使用連線診斷
使用「郵件連線診斷」來檢查您的 Internet 連線或電子郵件連線狀態。
【提示】當帳號或網路為離線狀態時,「喜好項目」列的尾端(就在搜尋欄位下方)或「郵件」側邊欄中會顯示閃電圖像 或警告圖像 。您可以按一下圖像來讓帳號狀態改成在線(若可行的話),或是查看狀態資訊。
選擇「視窗」>「連線診斷」。
檢視狀態資訊。
若您連接 Internet,可能帳號的郵件伺服器或您的帳號設定有問題。請依照「詳細資訊」直欄中的指示。若要快速在「郵件」的「帳號」偏好設定中查看帳號,請按兩下「詳細資訊」欄中的文字。
若要在「郵件」嘗試連接郵件伺服器時檢視記錄資訊,請按一下「顯示詳細資訊」,然後按一下「再次檢查」。
完成時,請按一下「再次檢查」來查看您的動作是否已解決問題。
若問題持續發生,請聯絡電子郵件帳號供應商來驗證您的帳號詳細資訊和設定。
若您聯絡 Apple 支援處理「郵件」問題,您可能會被要求勾選視窗中的「記錄連線活動」註記框。勾選後,會在您使用「郵件」時收集診斷資訊,以協助 Apple 支援了解並解決「郵件」問題、調查您電腦的問題,以及協助改善 Apple 產品和服務。所收集的診斷資訊可能會含有個人資訊,包括您的電子郵件內容。若傳送給 Apple,Apple 會遵守其隱私權政策來使用這些資訊,並且不會與第三方共享這些資訊。
若要在 Finder 中查看記錄檔的檔案夾,請按一下「連線診斷」視窗中的「顯示記錄」。您將記錄檔案提供給 Apple 支援之後,請取消勾選來停用連線活動記錄。您可能會想要刪除記錄檔案,因為檔案可能很大。
若要了解更多 Apple 隱私權政策的資訊,請參訪 www.apple.com/tw/privacy。