如果在更新或還原 iPhone 或 iPad 時看到錯誤 53

了解錯誤 53,以及在電腦上看到此錯誤時的處理方式。

關於錯誤 53

如果嘗試更新或還原裝有 macOS Catalina 10.15 的 iPhone 或 iPad (在 Finder)、macOS Mojave 10.14 或較舊版本,或裝有 iTunes 的 PC,你可能會在電腦上看到錯誤 53。 

Apple 已在 iOS 9.3 中發佈更新,讓所有遇到錯誤 53 的使用者能夠順利使用 Mac 或 PC 來還原裝置。請按照本文所述的步驟還原和恢復裝置。如果你認為是基於錯誤 53 的問題,而支付了已過保養期的裝置更換費用,請聯絡 Apple 支援要求補償。

建議採取的步驟

  1. 如果在 Mac 或 PC 上使用 iTunes,請結束 iTunes。
  2. 如果裝置已連接到電腦,請中斷連接。
  3. 請確保 Mac 已更新為最新版本的軟件。如果使用 iTunes,請確保裝置使用最新版本的 iTunes
  4. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。 
  5. 在電腦上找出你的裝置
  6. 看到「還原」或「更新」選項時,請按一下「更新」。電腦會嘗試重新安裝軟件和還原裝置,但不會清除你的資料。1
  7. 如果裝置一直停留在 Apple 標誌畫面,請強制重新啟動2。看到「還原」或「更新」選項時,請按一下「還原」。
  8. 當裝置出現「Hello」畫面時,請按照畫面上的步驟設定裝置。
    • 如果先前已備份裝置,你可以從備份進行設定
    • 看到 Touch ID 畫面時,請點一下「稍後設定 Touch ID」。 
  9. 如果在錯誤 53 出現之前,裝置上的 Touch ID 已無法運作,則此功能在裝置更新或還原後亦不會運作。請聯絡 Apple 支援,查詢有關 Touch ID 的維修選項。

  1. 如果無法完成還原,而且出現 53 以外的錯誤代碼,請了解該怎樣做
  2. 如要強制重新啟動裝置,請同時按住睡眠/喚醒和主畫面或側邊按鈕,直至 Apple 標誌再次出現為止。
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