從備份還原 iPhone、iPad 或 iPod touch

了解如何從 iCloud 或電腦的備份還原裝置。

從 iCloud 備份還原裝置

如果裝置已設定好，請先清除裝置，然後按照以下步驟操作。

  1. 開啟裝置。螢幕顯示「你好」畫面。

  2. 按照畫面上的設定步驟操作，直至進入「轉移 App 與資料」畫面為止。

  3. 點一下「從 iCloud 備份」。

    iPhone 顯示「轉移 App 與資料」畫面，其中「從 iCloud 備份」為第一個選項。

  4. 登入 Apple 帳户以取用備份。

  5. 檢查每個備份的日期和大小，然後選擇最近的備份。裝置會開始從備份還原。1

  6. 在系統要求時再次登入，以還原 app 和購買項目。2

  7. 讓裝置保持連接至 Wi-Fi 和電源，直到進度列完成為止。3

    iPhone 顯示從 iCloud 備份還原的進度列和剩餘時間。

  8. 完成裝置設定。4

從電腦備份還原裝置

  1. 在使用 macOS Catalina 10.15 或之後版本的 Mac 上，開啟 Finder。在裝有 Windows 10 或之後版本的 PC 上，則開啟 Apple Devices app。

  2. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。5

  3. 在側邊欄選擇裝置。如果找不到裝置，請取得連接裝置的協助。

  4. 按一下「還原備份」。

    Finder 視窗的側邊欄中顯示選擇了 iPhone。

  5. 在「備份」選單中，檢查每個備份的日期和大小，然後選擇最近的備份。

  6. 在系統要求時輸入你加密備份的密碼。

  7. 按一下「還原」。5

    Finder 對話框顯示「備份」選單和密碼欄位。

  8. 重新啟動和同步時，讓裝置與電腦保持連接。

  9. 同步完成後，便可解除裝置與電腦的連接。6

在維修預約後還原裝置

從 Apple Store 或 Apple 授權維修中心取回裝置後，你可能需要還原裝置。請選擇以下其中一個選項：

將裝置作為新裝置來設定時，系統會建立 iCloud 備份，取代你已儲存的 iCloud 備份 。如要在作為新裝置設定後從已儲存的 iCloud 備份還原，請儘快還原：

  1. 清除裝置。

  2. 從已儲存的 iCloud 備份還原裝置。

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需要進一步協助？

請詳細說明你遇到的問題，我們會提供後續該如何處理的建議。

取得建議

  1. 裝置可能會顯示訊息，表示需要較新的 iOS 或 iPadOS 版本。請按照畫面上的步驟更新。

  2. 如果你使用了多個 Apple 帳户購物，裝置會要求你登入各個帳户。如忘記了密碼，請點一下「略過此步驟」，稍後再登入。

  3. 還原所需時間取決於備份大小和網絡速度。

  4. 設定後，你的相片、音樂和 app 等內容會繼續從 iCloud 下載。下載所需時間視乎你的內容量和網絡速度而定。

  5. 如果裝置要求你輸入密碼或顯示「信任這部電腦」提示，請按照畫面的步驟操作。在忘記了密碼時取得協助。

  6. 裝置完成還原後，系統會繼續從 iCloud 下載相片、音樂和 app 等內容。下載所需時間視乎你的內容量和網絡速度而定。讓裝置保持連接至 Wi-Fi 和電源。

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