如果你無法連接或登入 iCloud

如果你已設定 Apple 帳户，但在登入或使用 iCloud 時遇到問題，可嘗試以下步驟。

請先嘗試按照以下步驟操作

1. 查看 Apple 系統狀態頁面，確定 iCloud 目前未受服務中斷或定期維護作業影響。

2. 確保你已在所有裝置上以同一個 Apple 帳户登入。忘記 Apple 帳户的電郵地址或電話號碼，或Apple 帳户密碼？

3. 更新 iPhone 或 iPad 至最新的 iOS 或 iPadOS 版本，更新 Apple Vision Pro 至最新的 visionOS 版本，或更新 Mac 至最新的 macOS 版本。進一步了解 iCloud 系統要求。

如果你仍無法連接或登入

請查看出現甚麼問題，並了解解決方法。

如果系統訊息顯示 Apple 帳户已鎖定或停用

如果你或其他人多次錯誤輸入密碼、安全提示問題或其他帳户資料，Apple 帳户便可能會自動鎖定，以保障你的安全。了解如何解鎖 Apple 帳户。

如在只使用流動數據時無法登入

如果關閉「流動網絡」或「流動數據」，那麼在沒有 Wi-Fi 連線時便可能無法使用 Apple 帳户和 iCloud。請確保 iPhone 或 iPad 具有穩定的互聯網連線，然後確認已開啟設定。開啟「設定」app，然後點一下「流動網絡」或「流動數據」。

如果你無法接收驗證碼，或驗證碼遭拒

了解如何使用雙重認證取得驗證碼並登入 iCloud。

如果你在嘗試建立 Apple 帳户或設定 iCloud 時看到提示

你可能超出單一裝置一年可以透過 iCloud 設定的新 Apple 帳户數目。請嘗試其他設定 iCloud 的步驟。

你可能會看到的其他密碼提示

了解如果 Apple 裝置重複提示你輸入 Apple 帳户密碼，或你想登入第三方 app 但密碼遭拒，應怎樣解決。

如果 Apple 裝置重複提示你輸入 Apple 帳户密碼

• 如果你最近曾使用 iCloud 備份還原 Apple 裝置，還原程序可能尚未完成。保持連接可靠的 Wi-Fi 網絡和電源，直到完成還原程序為止。了解如果「iCloud 備份」無法完成或用於還原時該怎樣做。

• 如果你最近曾更改 Apple 帳户密碼，就可能需要為所用的 iCloud 服務更新登入資料。請確保每項服務在你的裝置上均使用最新的登入資料。

• 檢查你是否已啟用「自動下載」功能。如果有可下載的內容，系統可能會提示你輸入 Apple 帳户的電郵地址或電話號碼以及密碼，以繼續下一步。了解如何恢復已中斷的下載。

• 如果你是「家人共享」群組的組織者、家長或監護人，請檢查該提示是否來自家庭群組中的小孩要求購買或下載項目，例如從 App Store 下載 app 或進行 app 內購買。然後你可以核准或拒絕該要求。

如想登入第三方 app，但密碼遭拒

如要透過第三方 app 取用 iCloud 資料，你可能需要使用 app 專用密碼。這有助你安全登入以保護帳戶。了解如何建立和使用 app 專用密碼。