如果你無法連接或登入 iCloud

如果你已設定 Apple 帳户，但在登入或使用 iCloud 時遇到問題，可嘗試以下步驟。

請先嘗試按照以下步驟操作

1. 查看 Apple 系統狀態頁面，確認 iCloud 目前未受服務中斷或定期維護作業影響。

2. 請確保在所有裝置上登入同一個 Apple 帳户。忘記 Apple 帳户的電郵地址或電話號碼，或Apple 帳户密碼？

3. 更新 iPhone 或 iPad 至最新的 iOS 或 iPadOS 版本，更新 Apple Vision Pro 至最新的 visionOS 版本，或更新 Mac 至最新的 macOS 版本。查看 iCloud 系統要求以了解詳情。

如果仍無法連線或登入，請嘗試以下步驟

如果系統訊息顯示 Apple 帳户已鎖定或停用

如果你或其他人多次錯誤輸入密碼、安全提示問題或其他帳户資料，Apple 帳户便會自動鎖定以保障你的安全，你將無法登入任何 Apple 服務。了解如何解鎖 Apple 帳户。

如果你只是無法使用流動數據登入

確保 iPhone、iPad 或 PC 有穩定的互聯網連線，並已在 iPhone 或 iPad 上啟用流動數據 (前往「設定」>「流動網絡」)。如果關閉此設定，那麼在沒有 Wi-Fi 連線時便可能無法使用 Apple 帳户和 iCloud。

如果你無法接收驗證碼，或驗證碼遭拒

了解如何使用雙重認證取得驗證碼並登入 iCloud。如果你的裝置運行 iOS 8 或 OS X Yosemite 或之前版本，請改為使用兩步驗證登入。

如果你在嘗試建立 Apple 帳户或設定 iCloud 時看到提示

你可能超出單一裝置一年可以透過 iCloud 設定的新 Apple 帳户數目。請嘗試其他設定 iCloud 的步驟。

你可能會看到的其他密碼提示

如果 Apple 裝置重複提示你輸入 Apple 帳户密碼

• 如果你最近曾使用 iCloud 備份還原 Apple 裝置，還原程序可能尚未完成。保持連接可靠的 Wi-Fi 網絡和電源，直到完成還原程序為止。了解如果「iCloud 備份」無法完成或用於還原時該怎樣做。

• 如果你最近曾更改 Apple 帳户密碼，就可能需要為所用的 iCloud 服務更新登入資料。請確保每項服務在你的裝置上均使用最新的登入資料。

• 檢查你是否已啟用「自動下載」功能。如果有可下載的內容，系統可能會提示你輸入 Apple 帳户的電郵地址或電話號碼以及密碼，以繼續下一步。了解如何恢復已中斷的下載。

• 如果你是「家人共享」群組的組織者、家長或監護人，請檢查系統是否提示你有屬家庭成員的孩子提出 iTunes Store 購買要求。然後你可以核准或拒絕該要求。

如想登入第三方 app，但密碼遭拒

如要透過第三方 app 存取 iCloud 資料，將需要使用 app 專用密碼。這有助你安全登入以保護帳戶。了解如何建立和使用 app 專用密碼。