如果你無法備份至 iCloud
本文說明使用「iCloud 備份」功能備份 iPhone、iPad 或 iPod touch 時遇到問題該如何處理。
如果出現 iCloud 儲存空間不足的提示
在 iOS 或 iPadOS 中，前往「設定」> [你的名稱]。
點一下「iCloud」。在螢幕頂部，你可以查看自己使用了多少 iCloud 儲存空間。
點一下「管理帳戶儲存空間」或「管理儲存空間」。
點一下「備份」，然後點一下你正在使用的裝置。在「上次備份時間」和「備份大小」下方，你可以查看「下一次備份大小」。裝置計算「下一次備份大小」可能需要幾分鐘。
如果備份所需的空間超過 iCloud 的可用儲存空間，你可以：
刪除不需要的資料以縮小備份大小
升級 iCloud+ 計劃以取得更多空間
如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援。
如果出現無法完成上次備份的訊息
在 iOS 或 iPadOS 中，前往「設定」>「Wi-Fi」。檢查你是否已連接 Wi-Fi。
前往「設定」>「一般」，然後點一下「軟件更新」。為裝置下載並安裝任何可用的更新項目。
嘗試在另一個 Wi-Fi 網絡上備份。
如果仍需協助，請聯絡 Apple 支援。
如果 iCloud 備份所需的時間比預期中長
在 iOS 或 iPadOS 中，前往「設定」>「Wi-Fi」。檢查你是否已連接 Wi-Fi。
檢查上載速度。
讓裝置連接至電源和 Wi-Fi 達 24 小時。如果備份仍未完成，請封存重要資料，然後聯絡 Apple 支援。
如果「iCloud 備份」選項變灰
檢查裝置是否仍在執行還原程序。前往「設定」> [你的名稱] >「iCloud」>「iCloud 備份」。如果裝置仍在執行還原程序，裝置會顯示「此 [裝置] 正在還原，完成後會自動備份。」當裝置完成還原程序後，你便可以建立新備份。
檢查你是否安裝了限制「iCloud 備份」的描述檔。前往「設定」>「一般」>「VPN 與裝置管理」以查看已安裝的描述檔列表。
如果從 iCloud 備份還原時需要協助
如果從 iCloud 備份還原時收到錯誤訊息、看不到要還原的備份或遇到其他問題，請尋求協助。
