如無法在 Mac 上收發電郵

如果在 Mac 上使用「郵件」app 傳送或接收電郵時遇到問題，請嘗試以下解決方案。

開始之前

• 請確定 Mac 已連線到互聯網。例如，你應可使用網頁瀏覽器查看網站。

• 如果你的互聯網連線正常，而 Mac 突然停止傳送或接收電郵，則問題可能屬暫時性。 請稍後再試，如有需要，請聯絡電郵服務供應商以解決問題。

• 如使用的是「iCloud 郵件」，請了解如果「iCloud 郵件」無法運作應怎樣解決。

查閱狀態訊息。

你可能會看到警告符號或閃電符號等狀態圖示 (在「郵件」側邊欄的帳户收件箱旁邊或「郵件」視窗右上角)。按一下即可取得狀態資料。

如果「郵件」報告指網絡已離線或無法連線至伺服器，請確定 Mac 已連線至互聯網。如果你安裝了 VPN 或其他會監察網絡連線或與網絡連線互動的軟件，有關軟件可能亦會影響你使用電郵或互聯網的情況。了解與 VPN 和其他軟件相關的網絡問題。

如果「郵件」報告指登入失敗，請向電郵服務供應商查詢，確定你已在 Mac 正確設定帳户，而且服務沒有中斷。

如果「郵件」要求你輸入密碼，但輸入密碼後問題仍在，請找出電郵服務供應商拒絕密碼的原因。

如果電郵服務暫時中斷，電郵服務供應商可能會在其網站顯示狀態訊息。例如，Apple 的系統狀態頁面會顯示「iCloud 郵件」的狀態。其他電郵服務供應商也有系統狀態頁面，例如 Gmail 及 Outlook。某些短暫的服務中斷未必會顯示在系統狀態頁面上。

確保你不會看漏訊息

如果你認為「郵件」可以成功收發訊息，但訊息並未出現在你預期的位置，請了解如果看不到電郵訊息時該怎樣做。

以網頁郵件測試

很多電郵服務供應商提供網頁郵件服務，讓你透過網頁瀏覽器 (例如 Safari) 而非電郵 app (例如「郵件」) 使用電郵服務。例如，如果你使用「iCloud 郵件」帳户，可以經 iCloud.com 收發電郵。

網頁郵件是驗證你帳户是否有效的好方法，但不代表你已在「郵件」中正確設定帳户。電郵服務供應商可為你確認電郵設定，並檢查影響發送或接收郵件的其他問題。聯絡供應商之前，請先執行以下其他步驟。

檢查電郵配額

電郵服務供應商可能會實施帳户限制，例如儲存在伺服器上的電郵數目、每天可傳送的訊息數目，以及任何訊息大小上限。超出此類配額可能會影響你收發電郵，詳情請向電郵服務供應商查詢。

如果電郵服務供應商對可用的電郵儲存空間設有限制，你可以使用「郵件」查看是否已達到有關限制：按住 Control 鍵並按一下側邊欄中的帳户信箱，然後從快捷鍵選單中選擇「取得帳户資料」：

「帳户資料」視窗會顯示電郵服務供應商儲存的信箱，以及這些信箱目前所用的可用儲存空間總量：

如果你達到儲存空間配額：

• 從「帳户資料」視窗顯示的任何信箱刪除訊息 ，以釋出儲存空間。然後從選單列選擇「信箱」>「清除已刪除項目」以清空「垃圾桶」。

• 你可以將訊息移到 Mac 的任何本機信箱，而無需刪除訊息。本機信箱會顯示在側邊欄的「我的 Mac」部分。你可以按需要建立新的本機信箱，然後將訊息拖移到該信箱。

• 如果電郵服務供應商提供的儲存空間也用於儲存其他媒體 (例如相片、日曆或備忘錄)，移除部分其他媒體或可為電郵騰出更多儲存空間。例如，如果使用「iCloud 郵件」帳户，你可以騰出更多 iCloud 儲存空間。

• 或者向電郵服務供應商購買更多儲存空間。例如，如果使用「iCloud 郵件」帳户，你可以直接透過 Apple 裝置購買更多 iCloud 儲存空間。

移除你的電郵帳户，然後重新加入

如果其他解決方案無效：

1. }移除電郵帳户 in Mail.

2. 加入你的電郵帳户。加入帳户時，請確保根據電郵地址選擇正確的電郵服務供應商.

3. 再嘗試收發電郵。