如果在更新或安裝 macOS 時發生錯誤

系統訊息可能會顯示下載、準備或安裝時發生錯誤，或者安裝程式已損毀或無法驗證。

出現系統訊息有各種原因，有時可能只是短暫的問題。

如果系統訊息有提出建議解決方案，例如重新下載安裝程式並重試，請先嘗試執行。如果訊息顯示 Mac 儲存空間不足，請了解如何騰出儲存空間。這裡的其他解決方案由最簡單的開始排列。

檢查你的互聯網連線

即使你並非透過互聯網安裝 macOS，安裝程式也需要互聯網連線來下載你的 Mac 適用的韌體和其他資料。因此，請確保 Mac 的互聯網連線運作正常和穩定。

以安全模式安裝

你可以讓 Mac 以安全模式啟動並安裝 macOS。如要以安全模式啟動，請確定你的 Mac 是否配備 Apple 晶片，然後按以下適用步驟操作：

Apple 晶片

  1. 將 Mac 關機。

  2. 開啟 Mac 並繼續按住電源按鈕，直至看到啟動選項視窗為止。

  3. 選擇啟動磁碟，然後按住 Shift 鍵並點擊「在安全模式中繼續」。

  4. 登入 Mac。系統可能會要求你重新登入。

Intel 處理器

  1. 啟動或重新啟動 Mac，然後在 Mac 啟動時立即按住 Shift 鍵。

  2. 看到登入視窗時鬆開按鍵，然後登入 Mac。

  3. 系統可能會要求你重新登入。在第一或第二個登入視窗上，視窗右上角應該會顯示「安全啟動」。

在修復磁碟後安裝

使用「磁碟工具程式」修復啟動磁碟，然後再次嘗試更新或安裝 macOS。

透過「macOS 還原」功能安裝

你可以在 Mac 透過「macOS 還原」功能啟動時安裝 macOS，系統就會安裝目前或最近安裝過的最新 macOS 版本。如要從「macOS 還原」功能啟動，請按照相應的步驟操作：

Apple 晶片

開啟 Mac 並繼續按住電源按鈕，直至看到啟動選項視窗為止。按一下標記為「選項」的齒輪圖示，然後按一下「繼續」。

Intel 處理器

開啟 Mac，然後立即按住 Command (⌘)-R，直至看到 Apple 標誌或其他圖像為止。

如果系統要求你選擇你知道密碼的用戶，請選取用戶，按一下「下一步」，然後輸入其管理員密碼。當你在「macOS 還原」中看到工具程式視窗時，請選擇「重新安裝 macOS」，然後點擊「繼續」並按照畫面上的指示操作。進一步了解如何使用「macOS 還原」功能重新安裝。

在清除 Mac 後安裝

如果其他解決方案都無效，請清除你的 Mac，然後重新安裝 macOS 或從備份還原。

如果問題持續或需要協助，請聯絡 Apple 支援。

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