在 Mac 上使用「安全模式」
「安全模式」可助你判斷問題是否源自 Mac 啟動時載入的軟件。
「安全模式」有什麼功能？
「安全模式」可以防止 Mac 在啟動時載入特定軟件，包括登入項目、macOS 不需要的系統延伸功能，以及 macOS 未安裝的字型。
此外，「安全模式」也會對啟動磁碟進行基本檢查，類似於「磁碟工具程式」的「修理工具」功能所執行的全方位檢查。
這個模式會清除部分系統快取，包括字型快取和核心快取。這些快取會視乎需要自動重新建立。
使用「安全模式」前
如果可以，請先更新 macOS 和 app，再使用「安全模式」。相較於其他步驟，這個步驟更有可能解決「安全模式」有助於找出的軟件問題類型。如有必要，你可以在「安全模式」中啟動，然後更新軟件。
安裝第三方 app 的最新更新項目。如果你是從 App Store 取得 app，按一下 App Store 的「更新」分頁即可查看是否有更新項目。或者，你也可以直接從 app 開發者或其網站取得更新項目。
為確保所有已連接的周邊裝置和配件皆運作正常，請先從 Mac 上拔除這些周邊裝置和配件 (包括打印機、硬碟、USB 集線器和其他非必要裝置)，再重新進行測試。
在「安全模式」中啟動
了解你使用的是否為配備 Apple 晶片的 Mac 電腦，然後按照相關步驟操作。
如果你使用配備 Apple 晶片的 Mac
將 Mac 關機。
按住 Mac 上的電源按鈕。繼續按住電源按鈕，Mac 就會開啟並載入啟動選項。看到「選項」時放開電源按鈕。
選擇所需啟動磁碟。名為 Macintosh HD (除非你更改了其名稱)。
按住 Shift 鍵，然後按一下啟動磁碟下方的「在安全模式中繼續」按鈕。
登入 Mac。系統可能會要求你重新登入。
如果你使用 Intel 型 Mac
如果你使用的 Mac 並未配備 Apple 晶片，即代表你使用的是 Intel 型 Mac。
啟動或重新啟動 Mac，然後在 Mac 啟動時立即按住 Shift 鍵。
看到登入視窗時鬆開按鍵，然後登入 Mac。
系統可能會要求你重新登入。在第一或第二個登入視窗上，視窗右上角應該會顯示「安全啟動」。如果無法在「安全模式」中啟動，請確認你的 Mac 沒有使用韌體密碼。
在「安全模式」中測試
在「安全模式」中啟動後，請按照這些步驟操作。部分功能可能無法在「安全模式」中正常運作，影響範圍涵蓋影片拍攝、圖形效能、檔案分享、Wi-Fi、輔助功能、音訊裝置，以及透過 USB、Thunderbolt 或 FireWire 連接的裝置。
如果問題在安全模式中持續
如果在「安全模式」中仍有這個問題，最簡單也最可行的解決方案就是重新安裝 macOS。重新安裝 macOS 不會移除你的個人檔案，因此你可以在必要時執行這項操作。
如果問題在安全模式中沒有出現
照常重新啟動 Mac 來退出「安全模式」，然後嘗試重現問題。如果問題不再發生，可能是因為「安全模式」在啟動時採取了其他動作而獲得解決，例如檢查磁碟並清除快取。
如果仍有問題，原因則是出在「安全模式」在啟動時防止載入的登入項目或其他軟件。在這種情況下，請移除登入項目以了解登入項目是否故障。
如果登入項目沒有故障，可能就表示你的用戶帳戶內含不相容的其他軟件，包括啟動時載入的特定軟件。如要確認這一點，你可以在「用户與群組」設定中加入用戶帳戶，然後登入該帳戶並重新進行測試。新帳戶的設定不會與舊帳戶相同，但你可以重新建立這些設定。
如果其他方法都無效，請重新安裝 macOS。重新安裝 macOS 不會移除你的個人檔案，因此你可以在必要時執行這項操作。
如果你仍無法解決問題且需要協助，請聯絡 Apple 支援。