如果你的 iPhone、iPad 或 iPod touch 在同步時中斷連線，或者你遇到以下其中一個問題，請參閱本文說明的步驟：
- 同步或備份裝置時，你看到「已重設與 iPhone 的連線」訊息。
- 你在同步時看到「iPhone 已逾時」訊息。
- 你在更新或還原時看到 iTunes 錯誤 2001–2011。
- 同步時發生「未知的錯誤」。
了解 iTunes 無法辨識你的裝置時該怎樣做。
檢查連線
請嘗試執行這些步驟，檢查裝置與電腦的連線。展開各步驟之前，請確保 iPhone 正顯示主畫面。你可能只需執行下列其中一個步驟就能解決問題，因此請在每嘗試一個步驟後測試連線。
- 中斷裝置的連線，然後再次連線。
- 查看裝置或電腦的連接線是否鬆脫或已拔除。
- 確保裝置沒有連接到第三方電池組或保護殼、USB 集線器或鍵盤。將裝置直接連接到電腦其中一個 USB 連接埠。
- 重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch。
- 下載最新的 iTunes 版本。
- 檢查是否有軟件更新。
在 Mac 上：更新軟件。
在 PC 上：從 Microsoft 下載更新。 - 了解如果你的 iOS 裝置顯示「連接 iTunes」畫面時該怎樣做。
- 如果你使用配件或第三方連接線連接裝置，請嘗試改用 Apple 連接線。
- 從電腦解除連接所有其他 USB 裝置 (鍵盤和滑鼠除外)，然後重新連接 iOS 裝置。如果問題解決，請逐一重新連接其他 USB 裝置。加回每部裝置時，請確認電腦仍能辨識你的 iOS 裝置。
如果上述其中一個步驟能解決問題，但問題之後又出現，請確定你並未更改裝置的連接方式。例如，請檢查裝置是否插入了特定配件，或者使用了令問題重現的特定連接線。
尋求進一步協助
- 了解如果更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod 時出現錯誤該怎樣做。
- 如果你在連接裝置時持續看到錯誤，請聯絡 Apple 支援。