如果無法更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod touch

你可以讓 iOS 或 iPadOS 裝置進入恢復模式,然後使用電腦還原。

在以下情況中,你可能需要透過恢復模式還原裝置:

  • 你的電腦無法辨識你的裝置,或其指出裝置處於恢復模式。
  • 畫面停頓在 Apple 標誌數分鐘,而且沒有顯示進度列。
  • 你看到恢復模式畫面。

了解看到進度列在畫面上停頓數分鐘時該如何處理。

讓裝置進入恢復模式並重新設定

  1. 確定你的 Mac 已安裝最新版本。如果你使用 iTunes,請確定你已安裝最新版本的 iTunes
  2. 在裝有 macOS Catalina 的 Mac 上,請開啟 Finder。在裝有 macOS Mojave 或之前版本的 Mac 或 PC 上,則請開啟 iTunes。如果 iTunes 已經開啟,請將其關閉,然後重新開啟。找出你的 Mac 使用的 macOS
  3. 保持與裝置的連線,並等到恢復模式畫面出現:
    • 沒有主畫面按鈕的 iPad 型號:按下調高音量按鈕後迅速放開。再按下調低音量按鈕後迅速放開。按住頂部按鈕直至裝置重新啟動,繼續按住頂部按鈕直至裝置進入恢復模式為止。
    • 在 iPhone 8 或之後的型號上:按下調高音量按鈕後迅速放開,再按下調低音量按鈕後迅速放開。然後按住側邊按鈕,直至看到恢復模式畫面為止。
    • 在 iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch (第 7 代) 上:同時按住頂部 (或側邊) 按鈕及調低音量按鈕。繼續按住,直至看到恢復模式畫面為止。
    • 在配備主畫面按鈕的 iPad、iPhone 6s 或之前型號以及 iPod touch (第 6 代或之前型號) 上:同時按住主畫面及頂部 (或側邊) 按鈕。繼續按住,直至看到恢復模式畫面為止。
      iPhone 正顯示恢復模式畫面,內有 support.apple.com/zh-hk/iphone/restore 的連結。
  4. 在電腦上找出你的裝置。當你看到「還原」或「更新」選項時,請選擇「更新」。電腦會嘗試重新安裝軟件,但不會清除你的資料。等待電腦完成裝置的軟件下載。如果下載所花時間超過 15 分鐘,而且裝置離開恢復模式畫面,請待下載完成後重複步驟 3。
    Mac 上的 Finder 視窗正顯示用於還原或更新 iPhone 的選項。
  5. 完成「更新」或「還原」後,請設定你的裝置

尋求進一步協助

  • 如果你在更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod 時看到錯誤訊息,請按此了解該怎樣做
  • 如果無法使用恢復模式更新或還原裝置、因按鈕壞掉而無法使用恢復模式,或者裝置卡在「啟用鎖」畫面,請聯絡 Apple 支援
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