如果無法更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod touch

你可以讓 iOS 裝置進入恢復模式,然後使用 iTunes 還原該裝置。

在以下情況中,你可能需要透過回復模式還原裝置:

  • iTunes 無法辨識你的裝置,或其指出裝置處於恢復模式。
  • 畫面停頓在 Apple 標誌數分鐘,而且沒有顯示進度列。
  • 看到「連接 iTunes」畫面。

了解看到進度列在畫面上停頓數分鐘時該如何處理。

讓裝置進入回復模式並重新設定

  1. 確定你使用的是最新版 iTunes
  2. 如果 iTunes 已開啟,請將它關閉。將裝置連接到電腦並開啟 iTunes。如果你沒有電腦,可以向朋友借一部,或者前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
  3. 裝置連接到電腦後,請按照以下步驟強制重新啟動裝置,但看到 Apple 標誌時不要放開按鈕,直到出現「連接 iTunes」畫面為止:
    • 在 iPad Pro 11 吋或 iPad Pro 12.9 吋上:按下並立即放開調高音量按鈕。再按下調低音量按鈕後迅速放開。按住頂部按鈕直至裝置重新啟動,繼續按住頂部按鈕直至裝置進入恢復模式為止。
    • 在 iPhone 8 和之後的型號上:按住調高音量按鈕後迅速放開,再按下調低音量按鈕後迅速放開。然後,長按側邊按鈕,直至看到「連接 iTunes」畫面為止。
    • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上:同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕,直至看到「連接 iTunes」畫面為止。
    • 在 iPhone 6s 和之前的型號、iPad 或 iPod touch 上:同時按住主畫面按鈕和頂部 (或側邊) 按鈕,直至看到「連接 iTunes」畫面為止。
      「連接 iTunes」畫面
  4. 當你看到「還原」或「更新」選項時,請選擇「更新」。iTunes 會嘗試重新安裝 iOS,但不會清除你的資料。等待 iTunes 完成裝置的軟件下載。如果下載歷時超過 15 分鐘,而且裝置離開「連接 iTunes」畫面,請等候下載完成,然後重複步驟 3。
    iPhone 畫面有問題
  5. 完成「更新」或「還原」後,請設定你的裝置

尋求進一步協助

如果無法使用恢復模式更新或還原裝置,或者因為按鈕壞掉而無法使用恢復模式,請聯絡 Apple 支援

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