如果無法更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod touch

在以下情況中，你可能需要透過回復模式還原裝置：

• iTunes 無法辨識你的裝置，或其指出裝置處於恢復模式。
• 畫面停頓在 Apple 標誌數分鐘，而且沒有顯示進度列。
• 看到「連接 iTunes」畫面。

了解看到進度列在畫面上停頓數分鐘時該如何處理。

1. 確定你使用的是最新版 iTunes。
2. 如果 iTunes 已開啟，請將它關閉。將裝置連接到電腦並開啟 iTunes。如果你沒有電腦，可以向朋友借一部，或者前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
3. 裝置連接到電腦後，請按照以下步驟強制重新啟動裝置，但看到 Apple 標誌時不要放開按鈕，直到出現「連接 iTunes」畫面為止：
   • 在 iPad Pro 11 吋或 iPad Pro 12.9 吋上：按下並立即放開調高音量按鈕。再按下調低音量按鈕後迅速放開。按住頂部按鈕直至裝置重新啟動，繼續按住頂部按鈕直至裝置進入恢復模式為止。
   • 在 iPhone 8 和之後的型號上：按住調高音量按鈕後迅速放開，再按下調低音量按鈕後迅速放開。然後，長按側邊按鈕，直至看到「連接 iTunes」畫面為止。
   • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕，直至看到「連接 iTunes」畫面為止。
   • 在 iPhone 6s 和之前的型號、iPad 或 iPod touch 上：同時按住主畫面按鈕和頂部 (或側邊) 按鈕，直至看到「連接 iTunes」畫面為止。
     
4. 當你看到「還原」或「更新」選項時，請選擇「更新」。iTunes 會嘗試重新安裝 iOS，但不會清除你的資料。等待 iTunes 完成裝置的軟件下載。如果下載歷時超過 15 分鐘，而且裝置離開「連接 iTunes」畫面，請等候下載完成，然後重複步驟 3。
   
5. 完成「更新」或「還原」後，請設定你的裝置。

如果無法使用恢復模式更新或還原裝置，或者因為按鈕壞掉而無法使用恢復模式，請聯絡 Apple 支援。