如果無法更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod touch

你可以讓 iOS 裝置進入恢復模式,然後使用 iTunes 還原該裝置。

在以下情況中,你可能需要透過回復模式還原裝置:

  • iTunes 無法辨識你的裝置,或其指出裝置處於恢復模式。
  • 畫面停頓在 Apple 標誌數分鐘,而且沒有顯示進度列。
  • 看到「連接 iTunes」畫面。

了解看到進度列在畫面上停頓數分鐘時該如何處理。

讓裝置進入回復模式並重新設定

  1. 確定你使用的是最新版 iTunes
  2. 如果 iTunes 已開啟,請將它關閉。將裝置連接到電腦並開啟 iTunes。如果你沒有電腦,可以向朋友借一部,或者前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
  3. 連接裝置後,請執行以下步驟:
    • 配備 Face ID 的 iPad 型號:按住頂部按鈕和其中一個音量按鈕,直到關機滑桿出現。拖移滑桿,關閉裝置。按住頂部按鈕,同時將裝置連接到電腦。繼續按住頂部按鈕,直到出現恢復模式畫面。
    • iPhone 8 或之後的型號:按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕,直到關機滑桿出現。拖移滑桿,關閉裝置。按住側邊按鈕,同時將裝置連接到電腦。繼續按住側邊按鈕,直到出現恢復模式畫面。
    • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch (第 7 代):按住側邊 (或頂部) 按鈕,直到關機滑桿出現。拖移滑桿,關閉裝置。按住調低音量按鈕,同時將裝置連接到電腦。繼續按住調低音量按鈕,直到出現恢復模式畫面。
    • 配備主畫面按鈕的 iPad、iPhone 6s 或之前的型號、iPod touch (第 6 代) 或之前的型號:按住側邊 (或頂部) 按鈕,直到關機滑桿出現。拖移滑桿,關閉裝置。按住主畫面按鈕,同時將裝置連接到電腦。繼續按住主畫面按鈕,直到出現恢復模式畫面。
      「連接 iTunes」畫面
  4. 當你看到「還原」或「更新」選項時,請選擇「更新」。iTunes 會嘗試重新安裝 iOS,但不會清除你的資料。等待 iTunes 完成裝置的軟件下載。如果下載歷時超過 15 分鐘,而且裝置離開「連接 iTunes」畫面,請等候下載完成,然後重複步驟 3。
    iPhone 畫面有問題
  5. 完成「更新」或「還原」後,請設定你的裝置

尋求進一步協助

如果無法使用恢復模式更新或還原裝置,或者因為按鈕壞掉而無法使用恢復模式,請聯絡 Apple 支援

發佈日期: