如果電腦無法辨識 iPhone、iPad 或 iPod

如果你使用 USB 連接線將裝置連接到電腦,但電腦無法辨識你的 iPhone、iPad 或 iPod,你可在此了解解決方法。

當電腦無法辨識所連接的裝置時,畫面可能會顯示未知的錯誤或「0xE」錯誤。請按照以下步驟操作,並在每個步驟之後嘗試再次連接裝置。

  1. 確定你的 iOS 或 iPadOS 裝置已開啟、已解鎖並正顯示主畫面。
  2. 確認 MacWindows PC 已安裝最新軟件。如果使用 iTunes,請確定已安裝最新版本
  3. 如果你看到「信任這部電腦」提示,請解鎖裝置並點一下「信任」。如因忘記密碼而無法解鎖裝置,請在此了解解決方法
  4. 從電腦拔除所有 USB 配件,只保留你的裝置。逐個 USB 連接埠嘗試,看看會否成功。然後換另一條 Apple USB 連接線再試試*。
  5. 重新啟動電腦。 
  6. 重新啟動 iPhoneiPadiPod touch
  7. 按照 MacWindows PC 適用的額外步驟操作。
  8. 嘗試將裝置連接到另一部電腦。如果在另一部電腦也遇到同樣的問題,請聯絡 Apple 支援

* 了解如何連接 iPad Pro (11 吋) 或 iPad Pro 12.9 吋 (第 3 代) 到你的電腦

Mac 的額外步驟

  1. 連接 iOS 或 iPadOS 裝置,確保裝置已解鎖並正顯示主畫面。
  2. 在 Mac,選擇 Finder 選單列中的「Finder」>「偏好設定」,然後按一下偏好設定視窗頂端的「側邊欄」。確定已剔選「CD、DVD 和 iOS 裝置」。
  3. 按住 Option 鍵,然後從 Apple 選單  中選擇「系統資料」。在左側清單中,選擇「USB」。
  4. 如果你在「USB 裝置樹」下看到你的 iPhone、iPad 或 iPod,請安裝最新版 macOS 或安裝最新的更新項目,如果你看不到裝置或仍需協助,請聯絡 Apple 支援

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