如果電腦無法辨識你的 iPhone 或 iPad

裝置開啟並連接至電腦後，應該會出現在 Finder 或 Apple Devices app 中。

使用 Windows PC

1. 開啟 Apple Devices app。

2. 使用 USB 連接線將 Apple 裝置連接到 Windows PC。

3. 如果在 iPhone 或 iPad 上看到「信任這部電腦？」提示，請按一下「信任」。如果你看不到提示或不小心點按了「不信任」，請按照「關於『信任這部電腦』提示」一文所述重設「定位服務與私隱」設定。

   

裝置會顯示在 Apple Devices app 視窗的側邊欄中。

如果電腦仍無法辨識你的裝置：

• 檢查 USB 連接線和連線狀態。如果裝置連接至電腦時沒有發出提示音或震動，請拔除 USB 連接線，並檢查充電埠是否有碎屑。

• 嘗試使用另一條 USB 連接線。連接線必須同時支援資料傳輸和充電。

• 嘗試使用另一個 USB 連接埠或電腦。

• 檢查有否軟件衝突。

• 檢查你是否使用最新版本的 Windows。

• 檢查你是否使用最新版本的 iOS 或 iPadOS。

如果電腦仍然無法辨識你的裝置，你可能需要聯絡支援團隊尋求維修服務。

使用 Mac

1. 使用 USB 連接線將 Apple 裝置連接到 Mac。

2. 如果在 Mac 上看到「要允許配件連接嗎？」的提示，請按一下「允許」。

   

3. 如果在 iPhone 或 iPad 上看到「信任這部電腦？」提示，請按一下「信任」。如果你看不到提示或不小心點按了「不信任」，請按照「關於『信任這部電腦』提示」一文所述重設「定位服務與私隱」設定。

   

你的裝置會顯示在 Finder 視窗的側邊欄中。如果你在 Finder 視窗看不到側邊欄：

1. 在選單列選擇「檢視」。

2. 按一下「顯示側邊欄」。

如果 Mac 仍無法辨識你的裝置：

• 檢查 USB 連接線和連線狀態。如果裝置連接至 Mac 時沒有發出提示音或震動，請拔除 USB 連接線，並檢查充電埠是否有碎屑。

• 嘗試使用另一條 USB 連接線。連接線必須同時支援資料傳輸和充電。

• 嘗試使用其他 USB 連接埠或 Mac。

• 檢查 VPN 和其他第三方保安軟件。

• 檢查你是否使用最新版本的 macOS。

• 檢查你是否使用最新版本的 iOS 或 iPadOS。

如果電腦仍然無法辨識你的裝置，你可能需要聯絡支援團隊尋求維修服務。