如果 iTunes 或 Apple Devices app 無法連接 iPhone、iPad 或 iPod 的軟件更新伺服器

了解當你嘗試還原或更新 iPhone、iPad 或 iPod 時，iTunes 或 Apple Devices app 無法連接軟件更新伺服器該怎樣做。

當你使用 iTunes 或 PC 上的 Apple Devices app 更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod 時，你可能會看到提示訊息，指出電腦因未連線到互聯網而無法連接軟件更新伺服器。訊息會建議你確定互聯網連線正常，並再試一次。請按照以下步驟修正問題。

不使用電腦更新或還原 iOS 裝置

若你忘記密碼且遭鎖定，或者裝置處於還原模式。

否則，你可按照以下步驟進行更新或還原：

1. 從電腦拔除 iPhone、iPad 或 iPod touch。

2. 在裝置上開啟 Wi-Fi。下載軟件更新時，建議你連線至網絡而非個人熱點。

3. 前往「設定」>「一般」>「軟件更新」來更新裝置。

如果無法修正問題，請查看下一個解決方案。

連接互聯網和 iTunes Store

開啟電腦上的瀏覽器，查看是否可載入網頁，然後嘗試連接 iTunes Store。

如無法連接互聯網，請聯絡電腦管理員或互聯網服務供應商 (ISP) 尋求協助，或者試用其他電腦或網絡。

如能連線至互聯網，但嘗試連接 iTunes Store 時出現錯誤訊息，請查看潛在 iTunes Store 錯誤。

如果以上解決方案無法修正問題，請編輯或重設主機檔案。

編輯或重設主機檔案

你的主機檔案可能封鎖軟件更新伺服器的存取權限。以下是編輯或重設主機檔案的方法。

如果你使用 Mac

如果你使用公司電腦，請在編輯主機檔案前先向電腦管理員確認。

1. 從 Finder 選單列選擇「前往」>「工具程式」。

2. 在「工具程式」資料夾中，開啟「終端機」。

3. 在「終端機」應用程式中，輸入以下指令，然後按下 Enter 來開啟主機檔案：sudo nano /private/etc/hosts

4. 系統提示時輸入用戶密碼。請注意，當你輸入密碼時，「終端機」視窗不會顯示任何內容。

5. 使用鍵盤的方向鍵在主機檔案之間移動。

6. 如果任何一行有 apple.com，請在該行開頭加入井字符號 (#) 和空格。

7. 如要儲存主機檔案，請按下 Control-O。

8. 出現檔案名稱提示時，按下 Enter。

9. 如要離開，請按下 Control-X。

如果無法解決問題，可能是你的安全軟件過時或設定錯誤。了解如何解決 iTunes 與安全軟件之間的問題。

如果你使用 Windows PC

在 Windows PC 上，重設主機檔案。

如果無法解決問題，可能是你的安全軟件過時或設定錯誤。你可解決 iTunes 或 Apple Devices app 與保安軟件之間的問題。