準備好將 iPhone 或 iPad 送修

將裝置交給或寄給 Apple 維修前，請按照這些步驟保護你的個人資料，並節省維修時間。

準備好將裝置送修

將裝置交給 Apple Store 和 Apple 授權維修中心或者寄給 Apple 前，請先按照這些步驟操作。視乎你是親自將裝置送到維修地點還是寄送裝置，你可以在以下部分找到相應的額外步驟。

如果你的裝置沒有反應，或者你因其他原因而無法完成部分步驟，請儘量完成更多步驟。你或許也可前往 Apple ID 帳户頁面，在網上完成部分步驟。

1. 備份 iPhone 或 iPad：

   • 使用 iCloud 備份

   • 使用 Mac 備份

   • 使用 PC 備份

2. 關閉 Apple Cash：前往「設定」app，向下捲動，然後點一下「銀包與 Apple Pay」，再關閉「Apple Cash」。

3. 從「Apple 銀包」移除卡和票證：開啟「銀包」app，選擇卡或票證，點一下「更多」按鈕，再點一下「卡的詳細資料」或「票證詳細資料」。點一下「移除卡」或「移除票證」。

4. 關閉「尋找」功能：前往「設定」app > 你的名稱 >「尋找」，然後點一下「尋找我的 [裝置]」並將其關閉*。如無法以這種方式在 iPhone 關閉「尋找」，你可前往「尋找」app 或 iCloud.com/find，選擇你的 iPhone，然後選擇「移除此裝置」，並按照畫面的指示將裝置準備好送修。

如要親自將裝置送到維修地點

如要親自將裝置送到 Apple Store 或 Apple 授權維修中心，你還應確認是否需要預約。例如，前往 Apple Store 之前，請先向 Genius Bar 預約。

前往維修地點時，你應攜帶：

• 需要送修的裝置和任何配件

• 如果可以，請攜帶銷售收據 (部分維修項目可能需要購買證明)

• 個人身份證明文件 (例如駕駛執照、護照或政府發出的其他身份證明文件)

需要協助以預約或了解有哪些選項？尋找你的維修服務和支援選項

如要將裝置寄給 Apple 維修

如要將裝置寄給 Apple 維修，你需要採取幾個額外步驟以將裝置準備好。

1. 備份裝置後，請清除裝置以保護個人資料，並將裝置從你的 Apple ID 移除：在「設定」中，點一下「一般」>「轉移或重設 iPhone (或 iPad)」，然後點一下「清除所有內容和設定」。你需要輸入 Apple ID 密碼才能確認。

2. 如有需要，請暫停流動網絡服務：

   • 如果裝置使用實體 SIM 卡，請將 SIM 卡移除。

   • 如果裝置使用 eSIM，請聯絡無線網絡供應商以取得新的 eSIM 或暫停服務 (如有需要)。