關於解鎖
iPhone 可能已鎖定你所使用的網絡供應商。只需解鎖 iPhone，即可配合不同的網絡供應商使用裝置。如要聯絡網絡供應商並解鎖 iPhone，請執行以下步驟。你可以前往「設定」>「一般」>「關於本機」，了解 iPhone 是否有鎖定。如果 iPhone 沒有鎖定，「電訊商鎖定」旁會顯示「沒有 SIM 卡限制」。
如果你無意更換網絡供應商，而且裝置是因為你忘記密碼才處於鎖定狀態，本文的步驟便不適用於你。了解如何重設密碼。
Apple 無法解鎖 iPhone 以更改裝置使用的網絡供應商。只有目前網絡供應商才能解鎖 iPhone。
聯絡網絡供應商
- 只有網絡供應商才能解鎖 iPhone。聯絡網絡供應商並要求解鎖。提交要求後，可能需要幾天才能完成處理程序。請聯絡網絡供應商，查詢解鎖要求的狀態。
- 當網絡供應商確認已解鎖 iPhone 後，請按照以下步驟操作。
如果你需要啟用其他網絡供應商所提供的 eSIM
如果你持有不屬於目前網絡供應商的 SIM 卡
請按照以下步驟完成 iPhone 的解鎖程序：
- 取出 SIM 卡。
- 插入新的 SIM 卡，便可啟用裝置。
如果沒有其他可用的 SIM 卡
請按照以下步驟完成 iPhone 的解鎖程序：
- 備份 iPhone。
- 製作備份後，請清除 iPhone 資料。
- 使用剛製作的備份還原 iPhone。
尋求協助
電腦或 iPhone 可能會顯示以下訊息：The SIM card inserted in this iPhone does not appear to be supported. Only compatible SIM cards from a supported carrier may be used to activate iPhone. Please insert the SIM card that came with your iPhone or visit a supported carrier store. (此 iPhone 目前插入的 SIM 卡似乎不受支援。iPhone 必須使用由支援網絡供應商所提供的相容 SIM 卡，才能啟用。請插入 iPhone 隨附的 SIM 卡或親臨支援網絡供應商的門市。)
如果你在裝有 iOS 14 或之後版本的裝置上看到以上訊息，請執行以下步驟：
- 前往「設定」>「一般」，然後點一下「關於本機」。
- 「電訊商鎖定」下應該會顯示「沒有 SIM 限制」的訊息。如果看不到以上訊息，請聯絡網絡供應商。
如果你的裝置使用的是 iOS 13 或之前版本，請執行以下步驟：
- 聯絡網絡供應商，確定解鎖裝置的設定已套用至網絡供應商的系統。
- 將 iPhone 還原至出廠預設值。
- 使用備份還原 iPhone。