如果 Mac 因發生問題而重新啟動

本文說明如果電腦意外重新啟動或關機,或者系統訊息顯示電腦因發生問題而重新啟動或關機時該怎樣做。

關於意外重新啟動

Mac 甚少會因為軟件或硬件問題而需要重新啟動。當 Mac 重新啟動,系統訊息可能會顯示電腦因發生問題而重新啟動。

意外重新啟動通常由 Mac 安裝的軟件或 Mac 連接的裝置造成。如果問題導致 Mac 在每次嘗試開機時重新啟動,你的 Mac 最終可能會關機。請根據以下步驟,檢查 Mac 的軟件和硬件。


檢查軟件

如果問題由 Mac 的軟件造成,你可嘗試執行以下其中一個步驟:


檢查硬件

了解如何檢查已連接的裝置和其他硬件。

先檢查周邊裝置

如果你的 Mac 沒有連接任何裝置,請跳到下一部分。

  1. 將 Mac 關機。
  2. 中斷連接所有周邊裝置,例如硬碟或打印機。如果你使用桌面 Mac,請確保只連接顯示器、鍵盤和滑鼠/觸控式軌跡板。
  3. 啟動 Mac。
  4. 使用 Mac 到通常會意外重新啟動的時間。
  5. 如果電腦意外重新啟動,請按照步驟檢查內置 RAM 和第三方硬件。
  6. 如果沒有意外重新啟動,請將 Mac 關機,然後每次連接一部周邊裝置,直到電腦意外重新啟動。

檢查 RAM 和第三方硬件

個別 Mac 電腦型號設有可拆式記憶體 (RAM)。如果你最近曾安裝記憶體或硬碟 (或 SSD),請確認其兼容且已正確安裝。可以的話,請拆出該記憶體或硬碟,並以原有記憶體或硬碟測試。


更多內容

  • 如果電腦持續意外重新啟動,請聯絡 Apple 支援
  • 如果 Mac 時常意外重新啟動,你必須確定造成問題的確切步驟。下次 Mac 意外重新啟動時,請記錄發生日期和時間。以下題目或可助你診斷問題所在:
    • 電腦意外重新啟動時是正在開機、關機,還是執行特定作業?
    • 電腦是否隨機重新啟動,還是在你每次執行特定作業時重新啟動?
    • 重新啟動時是否有特定外置裝置連接了 Mac 或特定連接埠?
  • 了解 Mac 無法開機或啟動時該怎樣做
  • 了解 Mac 啟動時顯示的畫面
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