iPad 特快更換服務的準備工作

安排好特快更換服務*後，你會收到一組套件，內有替換 iPad 和寄回原來 iPad 的一切所需。

寄回原有 iPad 之前

1. 備份 iPad。

2. 請確認你使用的 iCloud 功能已完成同步：開啟「設定」app，點一下你的名字，然後點一下「iCloud」。「已儲存至 iCloud」旁邊的狀態圖示應為綠色。

3. 關閉 Apple Cash：前往「設定」app，向下捲動，然後點一下「銀包與 Apple Pay」。再關閉「Apple Cash」。

4. 從「Apple 銀包」移除卡和票證：開啟「銀包」app，選擇卡或票證，點一下「更多」按鈕，再點一下「卡的詳細資料」或「票證詳細資料」。點一下「移除卡」或「移除票證」。

5. 查看 iPad 零件和維修記錄。如果零件旁邊顯示「完成維修」，你需要先完成該項維修，然後才能將裝置帶到 Apple Store 或 Apple 授權維修中心。如果你無法為需要維修的零件完成維修，我們可能會向你收取已過保養期費用，或者拒絕維修該零件。¹

6. 在 iOS 27 或 iPadOS 27 或之後版本，為裝置開啟「準備好維修或換購」：在「尋找」app 中，選擇你的裝置，點一下「更多」按鈕，然後點一下「維修或換購」，再點一下「啟用」。在 iOS 26 或 iPadOS 26 或之前版本中關閉「尋找」：前往「設定」app，點一下你的姓名，然後點一下「尋找」。點一下「尋找我的 [裝置]」，然後關閉「尋找我的 [裝置]」。²

如果無法在裝置上關閉「尋找」，請使用其他裝置前往「尋找」app，或前往 icloud.com/find。選擇你的 iPad，然後選擇「維修」、「換購」或「移除此裝置」。按照畫面上的指示準備好送修。

包裝好原有 iPad

特快更換服務套件內有將原有 iPad 包裝好並寄給 Apple 的一切所需，包括替換用 iPad 送達時所用的包裝盒，細盒用於擺放你的裝置，大包裝盒則用於包裝好細盒。

請勿將任何其他物品放入盒內，例如 iPad 保護殼、電源轉換器、連接線或其他配件，如果盒內加入了其他物品，將無法退還給你。

1. 將原有 iPad 放入替換用 iPad 寄給你時所用的同一白色細盒或原色包裝盒。

2. 將細盒放到送貨給你時所用的同一個大包裝盒。如果盒面貼有電池貼，請確保電池貼不受膠帶或送貨標籤遮擋。

將原有 iPad 寄送至 Apple

1. 如要安排速遞員提取你原有的 iPad，請於星期一至五致電順豐香港客戶服務熱線 8302 2883。

2. 請告知順豐你使用的是預付退貨服務。

   1. 提供你的姓名、取件地址 (必須與替換品送貨地址相同)、公司名稱 (Apple)、電話號碼和維修 ID 號碼。

   2. 速遞員會協助你將回郵空運提單 (AWB) 標籤貼在包裝盒上，並加上 Protection Plus 封條。

請記得向速遞員索取取件證明，作為你已退回原有 iPad 的證明。Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

Apple 完成處理你原來的裝置並確認問題受保障後，便會解除卡的暫時預扣款項。如果你未有在 10 個工作天內寄回原來的裝置，或因未經授權改裝或裝置嚴重損壞而不符合保障資格，我們便會向你的卡收取暫時預扣款項。