iPhone 或 iPad 维修前的准备工作
携带 iPhone 或 iPad 进行维修之前，请按照以下步骤操作，以协助保护你的个人信息并节省维修时间。
切勿向其他任何人透露你的 Apple 账户密码、设备密码或账户安全设置详情。Apple 和 Apple 授权服务提供商都不会要求你提供这些信息。
对于某些软件支持，系统可能会要求你输入设备密码或 Apple 账户密码。当技术人员处理你的设备时，请务必始终在场。
iPhone 或 iPad 送修前的准备工作
携带你的设备前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处之前：
如果你的设备没有响应，或者你因为其他原因而无法完成某些步骤，请尽可能多地完成相应步骤。你或许也可以通过你的 Apple 账户页面 或 icloud.com/find 在网页上完成某些步骤。
确保你使用的 iCloud 功能已完成同步：打开“设置” App，轻点你的姓名，然后轻点“iCloud”。“已存至 iCloud”旁边的状态图标应为绿色。
关闭 Apple Cash：打开“设置” App，向下滚动，然后轻点“钱包和 Apple Pay”。然后关闭 Apple Cash。
从 Apple 钱包中移除卡片和凭证：打开“钱包”App，选择一张卡片或凭证，再轻点“更多”按钮，然后轻点“卡片详细信息”（或“凭证详细信息”）。轻点“移除卡片”（或“移除凭证”）。
查看你的 iPhone 部件和维修历史或 iPad 部件和维修历史。如果某个部件的旁边显示“完成维修”，则你需要先完成相应维修，然后再携带设备前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处。对于需要维修的部件，如果你无法完成维修，则你可能会被收取保外费用，或者这个部件的维修服务可能会被拒绝。1
在 iOS 27 或 iPadOS 27 或更高版本中，为你的设备开启“可供维修或折抵换购”：在“查找” App 中，选择你的设备，轻点“更多”按钮
，轻点“维修或折抵换购”，然后轻点“启用”。在 iOS 26 或 iPadOS 26 或更早版本中，关闭“查找”：前往“设置” App，轻点你的姓名，然后轻点“查找”。轻点“查找我的 [设备]”，然后关闭“查找我的 [设备]”。2
如果你无法在设备上关闭“查找”，请在另一台设备上打开“查找” App，或前往 icloud.com/find。选择你的 iPhone，然后选择“维修或折抵换购”或“移除此设备”。按照屏幕上的说明为维修做好准备。
携带 iPhone 或 iPad 进行维修时
携带你的设备前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处之前，请确认你是不是需要预约。例如，在前往 Apple Store 商店之前，你应该先安排 Genius Bar 天才吧预约。
前往服务点时，你应该携带：
你需要获取协助的设备和所有配件（如果你需要获取有关 Apple Pencil 的协助，请携带与你的 Apple Pencil 搭配使用的 iPad）
如果可能，请携带你的销售收据（某些维修可能需要提供购买凭证）
一种个人身份证件（如驾照、护照或由政府签发的其他身份证件）
取回送修的 iPhone 或 iPad 时
从 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处取回 iPhone 或 iPad 时，请记住，你的设备可能已被抹掉。如果需要，你必须从现有的 iCloud 云备份或电脑上的备份恢复设备，或者将它设置为新设备。
如果你选择将 iPhone 或 iPad 设置为新设备，但之后又决定从现有的 iCloud 云备份恢复设备，则需要尽快抹掉你的设备，并从之前存储的 iCloud 云备份进行恢复。如果你不抹掉设备并从之前的 iCloud 云备份进行恢复，那么在将设备设置为新设备时创建的新 iCloud 云备份将会覆盖你之前存储的 iCloud 云备份。
如果你在维修流程中关闭了“查找”，请务必在取回 iPhone 或 iPad 后重新开启“查找”。
需要协助来进行预约或了解你有哪些服务选项？查找你的服务和支持选项
在 iOS 26 或 iPadOS 26 或更早版本中，为防止他人在你不知情的情况下为你的设备获取维修服务，如果“查找”没有关闭，Apple 可能无法为你的设备提供维修。
