请求访问已故家庭成员的 Apple 账户

了解在某人去世后，如何请求访问或删除这个人的 Apple 账户以及储存在其中的数据。

关于请求访问某个账户

每天，世界各地的人们都会在自己的 Apple 设备和 iCloud 中存储重要的文稿、回忆等内容。Apple 认为，隐私是每个人的基本权利；用户也希望 Apple 始终都能协助确保个人信息的私密和安全。万一某位客户不幸去世，Apple 会向已故者的亲人提供相应选项，用于请求访问或删除已故者的 Apple 账户以及储存在其中的数据。

为安全起见，Apple 会要求你提供法律文件，完成验证后才能协助处理已故者的账户。这些文件通常包括死亡证明，你还可能需要提供法院判令或其他文件。Apple 向已故者的家属表示深切慰问，并尝试尽力、尽快地协助处理请求。

如果你想继续使用已故亲人的 Apple 设备

对于已登录你亲人原始 Apple 账户的设备，虽然 Apple 也许可以协助你移除设备上的激活锁，但你需要先抹掉并恢复他们的 iPhone、iPod touch 或 iPad，然后才能将设备与其他 Apple 账户搭配使用。

1. 在你的遗产联系人请求或账户删除请求处理完毕后，激活锁会自动移除。

2. 恢复 iPhone 或 iPod touch或者恢复 iPad 以抹掉设备。

3. 设置过程中，使用你自己的 Apple 账户登录相应设备。

请注意，用密码锁定的设备受密码加密保护，Apple 无法在不抹掉设备的情况下协助解除设备的密码锁定。

如果你拥有遗产联系人访问密钥

你可能会在自己的 Apple 账户设置中、打印出来的文件中或已故亲人的遗产规划书中找到遗产联系人访问密钥。如果 Apple 用户希望在自己去世后，让信任的人能够访问自己储存在 Apple 账户中的某些数据，则遗产联系人功能就是最简单、最安全的方法。

在 Apple 的数字遗产网站上发起遗产联系人访问请求

如果你想要永久删除某个 Apple 账户

如果你想要请求永久删除某位已故者的 Apple 账户和数据，你需要提供一个 Apple 账户。如果你本人没有 Apple 账户，可以创建一个。你还需要提供想要删除的 Apple 账户，以及你所在国家或地区要求提供的法律文件。

在 Apple 的数字遗产网站上发起删除已故者 Apple 账户的请求

凭法院判令或其他法律文件请求访问权限

在美国、以色列和其他地区，你可以凭法院判令请求访问已故者的 Apple 账户。如果你的请求获得批准，你可以访问已故者储存在其 Apple 账户中的某些数据。某些数据可能经过端对端加密，Apple 无法对其进行解密。如果已故亲人的数据已加密，则在访问这些数据之前，系统可能会提示你输入其 Apple 设备的设备密码或其他信息。

法院判令必须将你指定为你已故亲人的个人信息的合法继承人。只能有一人申请访问已故者的 Apple 账户。在某些司法管辖区，例如法国、德国、日本、澳大利亚和新西兰，可接受其他文件和程序来替代法院判令。在适用的情况下，法院判令需要指明：

• 已故者的姓名和 Apple 账户。

• 请求访问已故者账户的直系亲属的姓名。

• 已故者生前是与相应 Apple 账户关联的所有账户的用户。

• 请求人是已故者的合法个人代表、代理人或继承人，他们的授权能够构成“合法同意”。

• Apple 依照法院判令来协助提供已故者账户中已故者信息的访问权限。法院判令应发送至相关 Apple 实体。

如果你持有包含这些信息的法院判令，或者需要其他协助，请联系 Apple 支持。