如何删除你的 Apple 账户

为了协助你掌控自己的数据和隐私，Apple 让你可以随时出于任何原因永久删除你的 Apple 账户。

本文提供了有关删除 Apple 账户的信息和常见问题解答。请务必阅读整篇文章，以了解你的 Apple 账户删除后会出现怎样的情况。

关于删除你的 Apple 账户

你的 Apple 账户一经删除，与你 Apple 账户相关联的账户详细信息和数据也会从 Apple 服务器中被永久删除，但法律和/或监管目的所需的某些数据除外。你将无法登录你的账户，也无法访问与你 Apple 账户相关联的任何数据、内容或服务。

你储存在 iCloud 中的照片、视频、文稿和其他内容将被永久删除；你无法接收通过 iMessage 信息、FaceTime 通话或 iCloud 邮件发送至你账户的任何信息或通话；并且你无法登录和使用 iCloud、App Store、iTunes Store、Apple Books、Apple Pay、iMessage 信息、FaceTime 通话和“查找我的 iPhone”等服务。此外，所有 Apple Store 商店预约和 AppleCare 支持案例都会被取消。

删除 Apple 账户是永久性操作。你的账户一经删除，Apple 就无法重新开立或重新激活你的账户，也无法恢复你的数据。如果你目前不打算使用自己的账户，但可能考虑在将来重新使用这个账户，我们建议你暂时停用你的账户（如果适用），而不是将它删除。对于寻求匿名化的请求，将按照删除请求处理，并适用相同的规程。

在你请求删除 Apple 账户之前

我们建议你在请求删除 Apple 账户之前，先完成一些步骤。

• 备份 iCloud 中储存的数据（包括使用 iCloud 来储存数据的任何 Apple App 或第三方 App 的内容）到某个不使用你的 Apple 账户即可访问的位置。

• 下载你没有副本的 App、游戏、音乐、影片、电视节目、图书和有声书。

• 查看所有活跃的订阅。你的账户一经删除，相关订阅也会在账单周期结束时被取消。

• 还清所有剩余的 Apple Pay Later 贷款分期付款欠款。

• 存储你目前需要或将来可能需要的任何 Apple 相关信息的副本。

• 确保退出登录你的所有设备，以免那些使用你的 Apple 账户或 iCloud 的 App 出现问题。你的账户一经删除，你就无法在设备上退出登录 iCloud 或关闭“查找我的 iPhone”激活锁。

如何永久删除你的 Apple 账户

在 Mac、Windows PC、iPhone 或 iPad 上，使用你的 Apple 账户登录 Apple 的“数据和隐私”页面，然后选择“请求删除账户”。

在请求删除账户后，你会收到一个由字母数字组成的唯一访问代码。请务必妥善保存这个访问代码。在你的请求开始处理后的短时间内，你可以联系 Apple 支持并提供你的访问代码，我们将协助你取消请求，以便你可以继续使用 Apple 账户。

在你请求删除 Apple 账户之后

在你请求删除 Apple 账户之后，我们将验证你是不是提交请求的账户持有人。验证完成后，与你 Apple 账户相关联的账户详细信息和数据会从 Apple 服务器中被永久删除。届时，你将无法再登录你的账户或访问与你 Apple 账户相关联的任何数据、内容、服务或预约。

在你删除 Apple 账户后，Apple 会尽最大努力删除与你账户相关联的所有个人数据。不过，出于财务报告目的，我们需要保留过去的交易信息，并且可能需要根据法院裁定或其他正在进行的法律程序的要求来保留某些信息。为了遵守法律义务，并在必要情况下维护我们在证明自身遵守数据保护法方面所享有的合法权益以及维护账户安全，我们还会保留已删除账户的电子邮件地址的单向哈希值。你电子邮件地址的这个哈希值将被保留，以此作为证据来表明 Apple 已满足你的删除请求。对于第三方（非 Apple）域名账户，单向哈希值将在六年后被删除。对于其他账户，这个哈希值将根据我们的保留政策予以保留，我们会定期审查这个政策。Apple 不会将电子邮件地址的哈希值用于任何其他目的。

常见问题

如果我在申请删除账户后改变主意，会怎么样？

在你的请求处理期间，你可以联系 Apple 支持，并提供你收到的唯一字母数字访问代码，我们将协助你取消你的请求。你的账户一经删除，Apple 就无法取消请求、重新开立你的账户或恢复你的数据。

删除我的 Apple 账户后，我的 iCloud 邮件和信息将会受到什么影响？

你的 Apple 账户一经删除，你的所有 iCloud 电子邮件和信息也会被永久删除。通过 iCloud（“邮件”和 iMessage 信息）发送给你的所有信息将无法送达。

通过我的账户购买的音乐、影片、电视节目、图书和 App 将会受到什么影响？

你的账户一经删除，你就无法访问与这个 Apple 账户相关联的任何 App Store、iTunes Store 和 Apple Books 服务。这些服务包括但不限于：

• 更新已购买的 App

• 下载之前购买的项目

• 将受 DRM 保护的已购项目同步到 iOS 和 iPadOS 设备

• 将受 DRM 保护的已购项目从一台电脑拷贝到另一台电脑

• 播放租借的项目

• 对电脑进行授权以播放受 DRM 保护的已购项目

• 访问 iTunes Match（如果你已订阅）

• 在 Apple TV App 中访问季票

在你删除 Apple 账户后，iTunes Store 音乐购买项目等不受数字版权管理 (DRM) 保护的内容可以继续正常使用。不过，你无法访问或播放储存在“同步资料库”中的所有不受 DRM 保护的内容。在删除账户之前，你应该先下载所有不受 DRM 保护的购买项目、没有副本的 iTunes Match 曲目，以及任何其他音乐和媒体。

你购买的任何受 DRM 保护的内容（例如影片、电视节目或 App）将无法使用或停止更新，具体取决于内容类型。

在我删除自己的账户后，我的 Apple 账户余额将会受到什么影响？

Apple 账户一经删除，你账户中的所有未用余额将无法兑现或退款。你可以在删除账户之前，花掉你的余额或联系 Apple 支持以请求退款。同样，如果你有一笔应支付给 Apple 的款项还没有结清，则你必须先结清这笔款项，我们才会删除你的账户。

我的订阅将会受到什么影响？

账户一经删除，使用你 Apple 账户订阅的或关联至你 Apple 账户的 Apple Music、iCloud+、AppleCare+ 服务计划等服务订阅或第三方服务订阅，都将在账单周期结束时被取消。

我的 Apple Pay Later 贷款将会受到什么影响？

Apple Pay Later 不再为使用 Apple Pay 进行的购买提供新的贷款。在删除 Apple 账户之前，你必须先还清所有剩余的 Apple Pay Later 贷款分期付款欠款。

我通过我的移动网络提供商订阅了 Apple Music。我的订阅将会受到什么影响？

如果你通过移动网络提供商订阅了 Apple Music，并将你的账户关联到了要删除的 Apple 账户，那么你仍可以流播放音乐，但无法访问“同步资料库”等其他 Apple Music 功能。

我是家庭组织者。删除我的账户会对我的家庭成员有什么影响？

你的账户一经删除，你的家庭群组即会解散，并且所有家庭成员都无法访问任何共享订阅或内容。之前从其他家庭成员的收藏中下载的任何受 DRM 保护的音乐、影片、电视节目、图书或 App 将无法再供任何家庭成员使用。

如果你是“家人共享”群组的组织者，并且这个群组中有儿童，则儿童账户也会被删除。或者，你也可以在请求删除 Apple 之前，将儿童账户转到另一个家庭。

我可以删除我子女的账户吗？

如果你是家庭的组织者，则可以在请求删除你的账户时删除你子女的 Apple 账户。你的子女也可以请求删除他们的 Apple 账户，但需要获得你的批准。

批准请求将通过电子邮件发送到家庭组织者账户的主要 Apple 账户电子邮件地址。在批准来自这个电子邮件的请求后，你将可以逐步完成删除儿童账户的流程。

我仍会收到在 apple.com/cn 在线购买的项目吗？

能。在你的账户删除后，系统仍会正常处理有效的在线订单。

我的账户删除后，我正在进行的产品维修会不会继续？

能。删除 Apple 账户并不会导致正在进行的维修被取消。

Apple 支持目前正在协助我处理某个问题。我在删除账户后，仍可以获得协助吗？

在你的账户删除后，Apple 支持可以继续为你提供协助。不过，当前任何未结案例都会被取消，并且我们无法协助你处理与已删除账户相关的问题。

我仍可以使用 AppleCare+ 服务计划来获取设备服务吗？

如果你的设备在全额付款的 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，那么除非你取消这个计划并请求退款，或者你将这个计划转让给其他人，否则在你的账户删除后，你仍然可以使用这个计划获取服务。

如果你的设备在 AppleCare+ 服务计划订阅的保障范围内，则在你删除 Apple 账户后，这个订阅将在账单周期结束时被取消。在这个订阅被取消之前，你仍可以为你的设备获取服务。

我的账户删除后，我在 Apple Store 商店的临近预约仍会按计划进行吗？

不是。你的账户一经删除，你在 Apple Store 商店安排的预约将被取消。

我注册了 iPhone 年年焕新计划。我的 Apple 账户删除后，我仍需要支付款项吗？

能。如果你注册了 iPhone 年年焕新计划，那么你必须继续为你的设备支付款项。不过，如果不使用相关 Apple 账户，你可能无法在线提交后续的年年焕新订单。

我的 Apple 账户删除后，我的 Apple Card¹ 账户将会受到什么影响？

你的 Apple 账户一经删除，你将无法访问自己的 Apple Card 账户。这个操作也会关闭共享 Apple Card 家庭账户⁴ 的所有其他共同持卡人² 和成员³ 的 Apple Card 账户。以后的任何对账单和通信都将寄送到在 Goldman Sachs 登记的邮寄地址。如果还有未付余额，你必须继续每月至少支付最低应付金额，直到你的账户余额结清。如果要管理你的 Apple Card 账户并付款，请联系 Apple Card 的发卡行 Goldman Sachs。

我的 Apple 账户删除后，我的 Apple Cash⁵ 账户将会受到什么影响？

你的 Apple 账户一经删除，你将无法访问自己的 Apple Cash 账户。删除之前，你必须将你的 Apple Cash 余额用掉，或者转给另一用户或转入银行账户。如果你是 Apple Cash 家人共享的组织者，则使用这项服务的所有家庭成员也必须用掉或转出各自的余额。你也可以联系 Apple 支持，请求以支票形式领取剩余资金。

在删除账户之前，请向开立 Apple Cash 账户的银行验证你的身份*。这样可以确保相关银行有足够的信息来代表你提出异议、在你的账户删除后发放对账单，或让你能在账户删除后使用收到的商家余额。

我的 Apple 账户删除后，我在 Apple Pay 中的交通卡将会受到什么影响？

你的 Apple 账户一经删除，你将无法再使用通过 Apple Pay 设置的交通卡。你可以选择在删除账户之前花掉卡里的余额，也可以联系公共交通提供方以请求退回剩余资金。Apple 不会偿付交通卡余额或与交通卡相关联的可退还服务费。

我在 Apple 平台上分发 App 和其他内容。我的 Apple 账户删除后，我的商店内容将会受到什么影响？

你的账户一经删除，你将无法通过 App Store Connect 和 iTunes Connect 访问自己的商店内容。如果你的账户是法定的“账户持有人”，则在你的账户删除后，你将无法接受或续订合同，并且你的内容可能会失效并从商店中移除，除非你在请求删除之前为内容指定了新的法务用户。进一步了解如何管理你的开发者账户。

我的账户删除后，Apple 仍可以联系我吗？

在你删除 Apple 账户后，它所关联的电子邮件地址和其他联系信息将在几天后从所有 Apple 邮件列表中移除。删除你的账户将会限制 Apple 就产品、保修、索赔、争议或你可能有权从 Apple 获得补偿的任何法律诉讼与你取得联系的可能性。在某些情况下，例如你曾就正在发生的问题直接通过电子邮件联系过我们，我们可以保留没有与你账户相关联的联系方式。

此外，如果你请求删除用于在 Apple 求职或招聘的 Apple 账户，则你的求职者档案、与它相关的信息以及任何待处理的面试或预约也将被删除。

删除账户后，我的问题报告和投诉会受到什么影响？

如果你在 reportaproblem.apple.com 或 contentreports.apple.com 上报告了任何问题或提交了任何投诉，则当你删除 Apple 账户时，你账户上的信息（包括你的联系信息）可能会暂时保留，但只会在处理这些问题报告或投诉所必要的时间内保留。这些信息会在任何这类报告处理结果公布后至少保留六个月，并且仅在提交或处理与这个结果有关的任何投诉所必要的时间内保留。在你的账户删除后，你将不再能够使用你的账户提交其他报告。

我可不可以使用已删除的 Apple 账户的主要电子邮件地址来创建新的 Apple ？或者将这个主要电子邮件地址与其他现有 Apple 账户搭配使用？

不可以，在你的 Apple 账户被删除后，只要 Apple 仍保留用于这个 Apple 账户的电子邮件地址的单向哈希值，这个电子邮件地址就无法再用来创建新的 Apple 账户。对于第三方（非 Apple）域名账户，单向哈希值将在六年后被删除。对于其他账户，这个哈希值将根据 Apple 的保留政策予以保留，我们会定期审查这项政策。此外，你无法将这类电子邮件地址用于其他现有的 Apple 账户，但作为救援电子邮件地址除外。另外，如果你的主要 Apple 账户电子邮件地址使用的是自定义电子邮件域名，在删除你的 Apple 账户后，即使域名所有权发生变化，也不能重复使用这个电子邮件地址来创建 Apple 账户。

我如何退出直接营销？

你的 Apple 账户一经删除，系统会自动将你从所有 Apple 邮件列表中移除。

我可以联系 Apple 来了解我的数据是如何管理的吗？

可以。如果你对 Apple 的隐私政策或其他主题有疑问或反馈意见，请提交隐私查询。