关于使用 iCloud 云备份恢复 iOS 设备后信息丢失的问题

您有没有注意到在使用 iCloud 云备份恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 后出现信息丢失问题?请了解详情。 

您可以检查的方面

  • 确保您从 iCloud 云备份正确恢复了您的 iOS 设备。登录 iCloud 进行恢复不同于从 iCloud 云备份进行恢复。了解如何从 iCloud 云备份进行恢复
  • 确保 iCloud 云备份包含您丢失的那类信息。如果您从 iPhone 备份恢复 iPad(反之亦然),则部分数据无法恢复
  • 恢复过程中,如果某个应用要求您输入您的 Apple ID 密码,请务必输入这个密码。有些应用(例如,iTunes)需要您提供密码才能恢复您在这些应用中购买的内容。如果您使用多个 Apple ID 购买了内容,请根据提示输入每个 Apple ID 的密码。
  • 如果恢复过程需要较长时间才能完成,或者您收到一条错误信息,请了解该怎么做。
  • 您还可以检查有没有 iTunes 备份可能包含丢失的数据
  • 有时,恢复过程表面看来可能已经完成,但您的设备仍在后台下载信息。要检查是不是存在这样的情况,请轻点“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“iCloud 云备份”。如果您的设备仍在恢复过程中,您会看到“目前正在恢复此 [设备],完成后将会自动备份。”

    显示已开启的“iCloud 云备份”的 iPhone

想了解更多信息?请继续阅读本文,以了解 iCloud 云备份所包含的内容

关于应用、音乐、影片和电视节目

您在 iTunes、App Store 和 Apple Books 中购买的内容存储在 iCloud 中。但 iCloud 云备份只包含有关这类内容的信息,而不是内容本身。当您从 iCloud 云备份恢复后,系统会自动从 iTunes Store、App Store 或 Books Store 再次下载您已购买的内容。可以从 iTunes 重新下载的内容因国家或地区而异。如果以前购买的内容已退款或是商店已不再提供,则可能无法下载。以前购买的部分影片可能无法从 iTunes 重新下载。

对于某些第三方应用,您可能需要从应用提供商处重新下载数据。

如果您使用 iTunes Match如果适用),可以用它将之前匹配或上传的歌曲、专辑或播放列表下载到您的设备。要恢复不是从 iTunes Store 购买的内容或无法通过 iTunes Match 获取的内容,请在存有相关内容的电脑上使用 iTunes 同步您的设备

要恢复通过其他 Apple ID 购买的内容,请使用购买时所用的 Apple ID 登录。

关于照片

当您使用 iCloud 照片时,您的照片和视频会自动上传到 iCloud,而不会包含在每晚生成的备份中。从 iCloud 云备份恢复您的设备后,请保持 Wi-Fi 连接,以便可以开始下载您的照片和视频。

如果您没有开启“iCloud 照片”,iCloud 云备份可能包含您“照片”或“相机胶卷”中的照片和视频。不确定您在创建备份时有没有开启“iCloud 照片”?在您恢复设备后,请查看“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“照片”。如果“iCloud 照片”已开启,则照片将储存在 iCloud 照片中。

如果备份中包含了照片和视频,则在您恢复时,它们会下载到您的 iOS 设备中。在这个过程结束之前,请保持 Wi-Fi 连接。恢复所需的时间取决于备份大小和 Wi-Fi 网络的速度。

进一步了解iCloud 云备份所包含的内容以及如何从电脑同步照片

关于 iCloud 云盘

如果您使用 iCloud 云盘,则您的文稿已存储在 iCloud 中,因此它们不会包含在 iCloud 云备份中。如果您要手动存储 iWork 文件,可以将它们存储到 Mac 或 PC 中

如果您在恢复设备后找不到自己的 iWork 文稿,请前往 iCloud.com 并在“iCloud 云盘”应用中查看。

关于“日历”和“通讯录”数据

从 iCloud 云备份恢复“日历”和“通讯录”信息时,会先恢复您的设置和旧数据。然后,iCloud 会将更新后的“日历”和“通讯录”数据推送到您的设备,从而覆盖旧数据。这一更新会自动进行,而且通常会在您看到旧数据之前完成。

关于“邮件”和“备忘录”数据

由于您的“邮件”已存储在 iCloud 中,因此它不包含在 iCloud 云备份中。iCloud 云备份包含您的 iCloud 电子邮件帐户以及您设备上其他电子邮件帐户的相关设置。从 iCloud 云备份恢复后,iCloud 和其他电子邮件提供商会将您的可用电子邮件放回原处。因此,您可以从之前离开的位置继续操作。

如果您将设备设置为将“备忘录”储存到 iCloud 中,那么 iCloud 会在恢复过程完成后将这些备忘录发送到您的设备。要在 iOS 10.3 或更高版本中查找适用于“备忘录”的储存选项,请轻点“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”。

通过第三方服务(如 Microsoft Exchange)储存的“备忘录”数据不会备份到 iCloud。请咨询这类服务的提供商,了解有关如何找回数据的信息。

关于您的“信息”和“语音备忘录”数据

通过 iCloud 云端“信息”和 iCloud 云端“语音备忘录”*,您的文本信息和语音录音会自动上传到 iCloud,而不会包含在您的备份中。从 iCloud 云备份恢复您的设备后,请保持 Wi-Fi 连接,以便可以开始下载您的文本信息和语音录音。

如果您关闭 iCloud 云端“信息”,您的文本信息和附件将不再自动上传,而是存储在您的下一个 iCloud 云备份中,并在您恢复时在后台下载。在这个过程结束之前,请保持 Wi-Fi 连接。恢复所需的时间取决于备份大小和 Wi-Fi 的速度。

有时,如果您从另一类设备的备份恢复某台设备,则您的“信息”和“语音备忘录”无法恢复。例如,如果您使用 iPad 备份来恢复 iPhone,则 iPhone 上可能不会显示您的“信息”和“语音备忘录”。

如果在恢复后仍有信息丢失,您可以尝试从其他 iCloud 云备份或 iTunes 备份恢复。在您尝试从 iCloud 云备份恢复之前,请务必备份 iTunes 中的现有数据

*如果您使用的是 iOS 11 或更低版本,或者 macOS High Sierra 或更低版本,您的“语音备忘录”将储存在 iCloud 云备份中,而不是 iCloud 中。

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