如果 iCloud 邮件无法正常使用
了解在 iPhone、iPad、Apple Vision Pro 或 Mac 上的“邮件”App 中，或 iCloud.com 上，如果你无法通过自己的 @icloud.com 电子邮件地址访问 iCloud 邮件或收发邮件，该怎么做。
如果你无法在 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 上发送或接收邮件
确保你打开了“iCloud 邮件”，并且你的设备和 iCloud 邮件账户设置处于最新状态。然后确保数据会自动推送至你的设备。
在 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 上打开“iCloud 邮件”
打开“设置”，然后轻点你的姓名。
轻点 iCloud，然后轻点“已存至 iCloud”或“使用 iCloud 的 App”下的“邮件”。
打开“在此 iPhone 上使用”。
检查你的设备和账户设置
确保你已接入互联网，并检查 iCloud 邮件的系统状态。如果 iCloud 邮件不可用，请稍后再试。
确保你没有超过 iCloud 储存空间限制。如果你超过了 iCloud 储存空间限制，请了解如何在 iCloud 中腾出更多可用空间。
确保你没有超过任何 iCloud 中的邮箱大小和邮件发送限制。如果你在尝试附加大型文件，请尝试使用“邮包”或者压缩文件，然后再进行发送。或者，如果收件人在附近，使用隔空投送。
如果你在 iPhone 上配置了 VPN，请将它关闭，然后再试一次。
要查看你是不是可以在 iCloud.com 上接收 iCloud 电子邮件的邮件，请前往 icloud.com/mail。
将设备关机，然后再重新开机。
检查 iCloud 邮件的“推送”设置
轻点“设置”，然后轻点“App”。
轻点“邮件”，然后选择“邮件账户”（“账户”）。
轻点“抓取新数据”，然后打开“推送”。
在“抓取”下，检查你是不是选择了“自动”。如果你有多个电子邮件账户，请轻点 iCloud 账户并打开“推送”。一次只能一个账户使用“推送”。
要检查“推送”功能是不是正常工作，请向你的账户发送一封电子邮件。
将设备关机，然后再重新开机。
如果你仍然无法发送或接收邮件，请在你的设备上关闭“iCloud 邮件”。然后关闭“抓取新数据”菜单中的“推送”。重新启动设备，然后重新打开这些设置。
如果你无法从 Mac 上的“邮件”App 发送或接收邮件
确认你在 Mac 上打开了“iCloud 邮件”，并检查你的设备和 iCloud 邮件账户设置是不是处于最新状态。或者，根据你遇到的问题进行检查。
在 Mac 上打开“iCloud 邮件”
打开“邮件”App，然后从“邮件”菜单中选取“设置”。
点按“账户”，然后在边栏中选择你的 iCloud 账户。
在“账户信息”下，确保账户已启用，并且处于在线状态。
检查你的设备和账户设置
确保你使用的是最新版本的 macOS。
确保你已接入互联网，并检查 iCloud 邮件的系统状态。如果 iCloud 邮件不可用，请稍后再试。
确保你没有超过 iCloud 储存空间限制。如果你超过了 iCloud 储存空间限制，请了解如何在 iCloud 中腾出更多可用空间。
确保你没有超过任何 iCloud 中的邮箱大小和邮件发送限制。如果你在尝试附加大型文件，请尝试使用“邮包”或者压缩文件，然后再进行发送。或者，如果收件人在附近，使用隔空投送。
如果你在 Mac 上配置了 VPN，请将它关闭，然后再试一次。
要查看你是不是可以在 iCloud.com 上接收 iCloud 电子邮件的邮件，请前往 icloud.com/mail。
将 Mac 关机，然后再重新开机。
如果你使用 Mac 上的“邮件”从 @icloud.com 电子邮件地址发送邮件时收到警告
如果你看到一条提醒，提示“未能发送此邮件。它将保留在你的‘发件箱’中，直到发送出去为止。”，请确保 iCloud 是你的发件账户。
打开“邮件”。从“邮件”菜单中，选取“设置”。
点按“账户”标签。
选择你的 iCloud 电子邮件账户。
点按“服务器设置”标签。如果列出的发件账户不是 iCloud，请选择“iCloud”。如果选取“编辑 SMTP 服务器列表”，则列出的选项中将不会出现你的 iCloud 账户。
如果你在收件箱中收到“未知地址”或“已退回未送达的邮件”邮件
转到你的“已发送”邮箱，并确保收件人的电子邮件地址正确无误。
检查你的“草稿”、“已发送”和“发件箱”邮箱：
如果你在“草稿”中看到邮件的未发送副本，请尝试再次发送。
如果你在“发件箱”中看到这封邮件，请确保你已接入互联网，并且已选择 iCloud 作为发件账户*。
让收件人检查自己的垃圾邮件文件夹或邮箱。
如果收件人仍然没有收到你的邮件，但是邮件已发出且没有任何提醒或“未送达的邮件”信息，则邮件可能已被 iCloud 邮件服务器或收件人的邮件服务器阻止或过滤掉了。你可以让收件人联系他们的电子邮件管理员，也可以联系 Apple 支持来寻求协助。
* 如果你使用非 iCloud SMTP 服务器，请不要将你的 iCloud 电子邮件地址用作“发件人”地址。否则，你的电子邮件可能无法送达，或可能被送至收件人的“垃圾邮件”文件夹。
如果你可以接收邮件但无法发送
你的 ISP 可能阻止了用于通过他们网络发送电子邮件的协议 (SMTP)。请联系你的服务提供商，并询问有关问题来了解 SMTP 流量如何经过他们的网络到达外部服务（例如 iCloud）。如果你的服务提供商阻止了 SMTP 流量，请询问他们如何才能不阻止你的 SMTP 流量。
如果你无法在 Mac 上的“邮件”App 中接收邮件
如果你无法在 iCloud.com 上访问 iCloud 邮件
确保你已接入互联网，并检查 iCloud 邮件的系统状态。如果 iCloud 邮件不可用，请稍后再试。
确保你的浏览器是最新版本。如果你使用的是 Safari 浏览器，请将 Safari 浏览器更新到最新版本。
清除浏览器的缓存。
在 Mac 上，打开 Safari 浏览器，然后从 Safari 浏览器菜单中选取“设置”。点按“高级”标签。选择“显示网页开发者功能”，然后关闭“设置”。从“开发”菜单中，选取“清空缓存”。
在 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 上，前往“设置”，轻点“App”，然后轻点“Safari 浏览器”。向下滚动并轻点“清除历史记录与网站数据”。确认你要清除的内容所在的时间段，然后轻点“清除历史记录”。
如果你使用的是其他浏览器，请查看浏览器的帮助菜单以了解相应的步骤。
如果你可以从其他位置或通过其他互联网连接成功访问 iCloud 邮件某些互联网配置会有意或无意地阻止你访问某些网站或服务（例如 iCloud 邮件）。
获取更多协助
如果你尝试了解决问题的步骤，但仍需要协助，请联系 Apple 支持。
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