管理 iCloud 储存空间

需要更多 iCloud 储存空间吗？你可以轻松地管理储存空间以腾出空间，或者升级至 iCloud+。

你在设置 iCloud 后会自动获得 5GB 的储存空间。你可以使用这个空间来储存 iCloud 云备份，将你的照片和视频储存在“iCloud 照片”中，让 iCloud 云盘中的文稿保持最新状态，以及进行更多操作。你可以随时在设备上的“设置”中查看你当前的 iCloud 储存空间用量或在 iCloud.com 上查看。如果储存空间不足，你可以随时管理储存空间以腾出更多空间，或者升级至 iCloud+。

不确定设备储存容量与 iCloud 储存空间之间有何区别？进一步了解设备储存空间和 iCloud 储存空间

在 iCloud 中腾出更多可用空间

如果你的 iCloud 储存空间已用尽，你的设备将无法备份到 iCloud，新的照片和视频将无法上传到“iCloud 照片”，并且 iCloud 云盘和其他 iCloud App 也不会在你的各台设备上保持最新状态。此外，你也无法通过自己的 iCloud 电子邮件地址发送或接收电子邮件。

你可以删除不使用的内容来释放 iCloud 中的储存空间：

• 查看“为你推荐”

• 减小 iCloud 云备份的大小

• 删除“iCloud 照片”中的照片

• 删除 iCloud 云盘中的文件夹或文件

• 删除“信息”中的文本和附件

• 删除邮件和管理“邮件”

• 删除语音备忘录

在删除任何内容之前，你可能要对储存在 iCloud 中的信息进行归档或制作拷贝。

查看“为你推荐”

在运行 iOS 17 或 iPadOS 17 或更高版本的情况下，如果储存空间不足，你可以前往 iCloud 设置中的“为你推荐”，检查是不是存在你可能不再需要并可以删除的照片、大文件或备份。

1. 前往“设置”>“[你的姓名]”>“iCloud”。

2. 轻点“为你推荐”，然后轻点下面的某个选项，并按照屏幕上的说明操作：

   

   • 轻点“查看备份”，以在设备中识别并删除你不再使用的备份。

   • 轻点“检查照片与视频”，以删除你可能不再需要的重复照片、截屏或视频。

   • 轻点“检查大文件”，以删除你可能不再需要的大文件来腾出空间。

3. 如果你没有看到上述的任一选项，你仍然可以手动从 iCloud 中删除内容。

减小 iCloud 云备份的大小

当你将 iPhone 或 iPad 备份到 iCloud 时，设备上最重要的信息会自动得到备份。详细了解 iCloud 会备份哪些内容

许多 App 在安装后会自动备份到 iCloud。如果你停止备份不使用的 App，或者删除旧的 iCloud 云备份，则可缩小 iCloud 云备份的大小并释放 iCloud 中的空间。

选取 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 上要备份的 App

1. 前往“设置”>“[你的姓名]”>“iCloud”。

2. 轻点“管理账户储存空间”或“管理储存空间”，然后轻点“备份”。

3. 轻点你所用设备的名称。

4. 关闭你不想备份的所有 App。

5. 选取“关闭并删除”。

在你确认要关闭并删除某个 App 后，系统会关闭这个 App 的 iCloud 云备份功能并从 iCloud 中移除所有相关信息。

删除备份并关闭设备的 iCloud 云备份功能

你可以为当前使用的设备或者可能不会再使用的旧设备删除旧的 iCloud 云备份。在你停用 iCloud 云备份功能后，使用这个功能创建的现有 iCloud 备份会保留 180 天。当前用于恢复设备的备份不能删除。

iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro

1. 前往“设置”>“[你的姓名]”，然后轻点“iCloud”。

2. 轻点“管理账户储存空间”或“管理储存空间”，然后轻点“备份”。

3. 轻点要删除备份的设备的名称。

4. 轻点“删除备份”>“关闭并删除”。

删除备份也将关闭 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 的 iCloud 云备份功能。你可以在设备上的 iCloud 设置中重新打开“iCloud 云备份”。

Mac

1. 选取苹果菜单  >“系统设置”，或者选取苹果菜单  >“系统偏好设置”。

2. 点按“Apple ID”，然后点按“iCloud”。

3. 点按“管理”并选择“备份”。

4. 选择某个设备备份，然后点按“—”以删除这个备份。如果你想关闭备份功能并从 iCloud 中移除这台设备的所有备份，请在系统要求你确认时选取“删除”。

删除备份也将关闭设备的 iCloud 云备份功能。你可以在设备上的 iCloud 设置中重新打开“iCloud 云备份”。

Windows PC

1. 打开 Windows 版 iCloud。

2. 点按“储存空间”。

3. 从列出的项目中选择“备份”。

4. 选择设备备份之一，然后点按“删除”。如果你想关闭备份功能并从 iCloud 中移除这台设备的所有备份，请在系统要求你确认时选取“删除”。

删除备份也将关闭设备的 iCloud 云备份功能。你可以在设备上的 iCloud 设置中重新打开“iCloud 云备份”。

如果客户在尝试删除备份时看到错误

1. 前往“iCloud 支持 App”>“备份”。如果受影响的备份提示“Deletion Locked: Yes.”（删除已锁定：是。），则表示客户的某台设备当前正在恢复这个备份。

2. 让客户前往“设置”>“[你的姓名]”，然后轻点“iCloud”。轻点“iCloud 云备份”。

3. 让客户检查有没有“Stop Restoring Backup”（停止恢复备份）按钮。

   • 设备完成恢复后，让客户等待 48 小时，然后再尝试删除备份。

   • 如果当前没有任何设备正在进行恢复，请点按“[详细信息]”链接，这时应该会显示一个锁定到期日期。客户可以在这个日期之后尝试删除备份。

4. 如果 48 小时已过，但 iCloud 支持 App 仍显示一个锁定到期日期，并且当前没有任何设备正在进行恢复，请提交 RTA 并附上以下信息：

   • 客户当前拥有的所有设备的“设置”>“[你的姓名]”>“iCloud”>“iCloud 云备份”的截屏（表明这些设备目前没有处于恢复状态）。

   • 客户想要删除的备份的名称。

   • 客户同意 Apple 删除这个备份，并且他们知道一旦这个备份被删除，我们将无法进行恢复。

   • 有关客户的 iCloud 账户已启用“升级模式”的确认信息。

删除“iCloud 照片”中的照片

“iCloud 照片”会使用 iCloud 储存空间来让你各台设备上的所有照片和视频都处于最新状态。从其中任何一台设备上的“照片”App 中删除你不再需要的照片和视频后，就可以在 iCloud 中腾出更多可用空间。

在删除任何内容之前，请确保你备份了你仍需要的照片和视频。如果你在某台设备上使用 iCloud 照片并删除了一张照片或一段视频，那么在你使用同一 Apple ID 登录的所有其他设备上，相应的照片或视频也会被删除。

请按照以下步骤操作，从“iCloud 照片”中删除照片和视频。如果你没有使用“iCloud 照片”，可以改为从相机胶卷中删除照片。

iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro

1. 打开“照片”App，然后轻点屏幕底部的“图库”。

2. 轻点“所有照片”。

3. 轻点“选择”，然后选取想要删除的一个或多个照片或视频。

4. 轻点“删除”按钮，然后轻点“删除照片”。

如果你没有使用“iCloud 照片”

如果你没有使用 iCloud 照片，iCloud 云备份会备份相机胶卷。要查看相机胶卷在 iCloud 云备份中占用了多少储存空间，请按照以下步骤操作：

1. 前往“设置”>“[你的姓名]”，然后轻点“iCloud”。

2. 轻点“管理账户储存空间”或“管理储存空间”，然后轻点“备份”。

3. 轻点你所用设备的名称，然后查看“照片”。

要减小“照片”备份的大小，请将照片和视频存储至电脑，然后手动备份设备。如果要将照片和视频保留在设备上，你可以在“备份”中关闭“照片”或升级至 iCloud+，以获得更多储存空间。如果你有任何不想保留的照片，可以将它们删除：

1. 打开“照片”。

2. 选择想要删除的项目。

3. 轻点“删除”按钮，然后轻点“删除照片”。

Mac

1. 打开“照片”App。

2. 选择想要删除的照片和视频。

3. 按下键盘上的 Delete 键；或者，按住 Control 键点按或右键点按，并选取“删除 (#) 张照片”。然后点按“删除”进行确认。

iCloud.com

1. 在 iPhone、iPad、Apple Vision Pro 或电脑上，登录 iCloud.com。

2. 选择“照片”App。

3. 选择想要删除的照片或视频。

   • 要选择多张照片或多个视频，请在 iOS、iPadOS 或 visionOS 上轻点“选择”，或者在 Mac 上按住 Command 键或在 PC 上按住 Control 键，同时选择相应项目。

   • 要选择所有项目，请在 macOS 上按住 Command-A 或在 Windows 上按住 Control-A，或者在 iOS、iPadOS 或 visionOS 上轻点“全选”。

4. 轻点“删除”按钮，然后轻点“删除”。

删除 iCloud 云盘中的文件夹或文件

你可以从 iPhone、iPad、Apple Vision Pro、Mac 或 PC 中管理和删除储存在 iCloud 云盘中的文件夹或文件。如果你是他人的共享文件夹的参与者，这个文件夹不会计入你的 iCloud 储存空间。

iPhone

1. 前往“文件”App，并轻点“浏览”。

2. 在“位置”下方，轻点“iCloud 云盘”。

3. 轻点“更多”按钮，然后轻点“选择”。

4. 选取要移除的文件或文件夹。

5. 要从 iCloud 云盘和所有设备中删除相应文件或文件夹，请轻点“删除”按钮。在 30 天内，你可以在“最近删除”中找到它。

iPad 或 Apple Vision Pro

1. 前往“文件”App 并打开边栏。

2. 在“位置”下方，轻点“iCloud 云盘”。

3. 轻点“选择”，然后选取要移除的文件或文件夹。

4. 要从 iCloud 云盘和所有设备中删除相应文件或文件夹，请轻点“删除”。在 30 天内，你可以在“最近删除”中找到它。

Mac

1. 打开“访达”并前往“iCloud 云盘”文件夹。

2. 将相应项目拖移到废纸篓，或将它移到 Mac 上的另一个文件夹。如果你将它移到废纸篓，则在 30 天内，你可以在“最近删除”中找到它。

Windows PC

在装有 Windows 版 iCloud 的 PC 上，你可以使用 Windows 资源管理器管理你的 iCloud 云盘文件。你可以将文件或文件夹固定到 Windows 资源管理器，或者按照以下步骤将某个 iCloud 云盘文件夹添加到 Windows 资源管理器，然后从 iCloud 云盘中将它删除：

1. 下载并安装 Windows 版 iCloud。

2. 使用你的 Apple ID 登录。

3. 打开“iCloud 云盘”。

4. 前往“iCloud 云盘”文件夹。

5. 选择要删除的文件夹或文件。

6. 点按“删除”。在 30 天内，你可以在“最近删除”中找到它。

iCloud.com

1. 登录 iCloud.com。

2. 轻点“iCloud 云盘”App。

3. 选择要删除的文件，然后轻点“删除”按钮。它将在“最近删除”中保留 30 天。

删除“信息”中的文本和附件

当你使用 iCloud 云端“信息”时，你收发的所有文本信息和附件都会占用你的 iCloud 储存空间。删除不再需要的文本和附件（如照片、视频和文件）后，你可以腾出更多的可用空间。

在 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 上删除信息或附件

1. 在信息对话中，按住你想要删除的信息气泡或附件。

2. 轻点“更多”。

3. 轻点“删除”按钮，然后轻点“删除信息”。如果你想要删除会话中的所有信息，请轻点左上角的“全部删除”。然后轻点“删除对话”。

删除某个联系人或对话的多个附件

1. 在信息对话中，轻点屏幕顶部的联系人姓名。

2. 在“照片”部分中，轻点“查看全部”。

3. 轻点“选择”，然后轻点要删除的图像。

4. 轻点“删除”，然后轻点“删除附件”进行确认。

删除整个对话

1. 向左轻扫你想要删除的对话。

2. 轻点“删除”。

3. 再次轻点“删除”以确认。

在 Mac 上删除信息或附件

1. 打开某个信息对话。

2. 按住 Control 键点按你要删除的信息气泡的空白区域。

3. 选取“删除”。

4. 点按“删除”以确认。

删除某个联系人或对话的多个附件

1. 打开某个信息对话。

2. 点按“信息”按钮

3. 滚动到“照片”部分。

4. 点按一个附件，然后按住 Command 键，以选择多个附件。

5. 按住 Control 键点按或右键点按，然后选取“删除”。

6. 点按“删除附件”进行确认。

删除整个对话

1. 按住 Control 键点按某个对话。

2. 选取“删除”或“删除对话”。

3. 点按“删除”以确认。

删除邮件和管理“邮件”

删除 iCloud 电子邮件账户中的电子邮件后，可以释放 iCloud 空间。你还可以将电子邮件从 iPhone 或 iPad 移至 Mac 或 PC，这样它们就不再计入你的 iCloud 储存空间了。

请按照以下步骤删除账户中的邮件。请记往，带有大附件的邮件比纯文本电子邮件占用的空间更多。

iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro

如果你的设备已设置为可访问 iCloud 电子邮件，则可以删除任何邮箱中的邮件，然后清倒废纸篓来释放空间：

1. 在任一邮件上向左轻扫以将它删除。

2. 前往你的邮箱，然后选取“废纸篓”文件夹。

3. 要一次删除一封邮件，请在各邮件上向左轻扫。要删除所有邮件，请依次轻点“编辑”、“全选”，然后轻点“删除”。轻点“全部删除”进行确认。

Mac 或 Windows PC

如果你通过桌面电子邮件 App（如 Mac 上的“邮件”或 PC 上的 Microsoft Outlook）使用 iCloud 邮件，请完成以下步骤：

• Mac 上的“邮件”：删除你不再想要的邮件，再选择“邮箱”>“清除已删除项目”，然后从菜单中选择你的 iCloud 电子邮件账户。接着点按“抹掉”进行确认。

• Microsoft Outlook 2010 至 Outlook 2016 (Windows)：删除你不再需要的邮件。下次关闭并重新启动 Outlook 时，这些邮件将永久删除。

iCloud.com

1. 登录 iCloud.com。

2. 选择“邮件”，然后选取“废纸篓”文件夹。

3. 要一次删除一封邮件，请选择想要删除的邮件，然后选择“废纸篓”按钮。要删除多封邮件，请选择想要删除的各封邮件，然后选择“删除”。

删除语音备忘录

在“iCloud”中启用“语音备忘录”后，你的语音录音会储存在 iCloud 中。你可以在需要更多空间时轻松删除它们。

iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro

1. 轻点“编辑”，然后选择你要删除的语音备忘录。

2. 轻点“删除”按钮。

3. 打开“最近删除”，然后轻点“编辑”。

4. 轻点“全部删除”；或者，选择相应的语音备忘录，然后轻点“删除”。

Mac

1. 选择想要删除的语音备忘录。

2. 点按“删除”按钮。

3. 打开“最近删除”，然后点按“全部删除”或“删除”。

4. 点按“永久删除”进行确认。

了解中国大陆的 iCloud 运营情况。

在 iOS 11 或更高版本中，如果客户从来没有备份过设备，则在完成完整备份之前，他们无法选取想要备份哪些 App。

如果客户尝试删除备份，并看到一条错误信息，请使用 iCloud 支持 App 完成后续步骤。