iPhone 显示屏问题故障诊断
对环境光传感器、近距离传感器或指南针问题进行故障诊断
注：也可在“iPhone 机械问题故障诊断”中找到这个问题。
识别问题
自动亮度调节功能打开后，显示屏不会根据环境光线变化来调节亮度
指南针功能与预期不符
通话期间，当 iPhone 靠近耳朵时，屏幕保持开启
打电话时，屏幕立刻关闭
尝试快速故障诊断步骤
取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。用指肚触碰屏幕，而不要用指甲。
重要信息：先拔下所有线缆并将 iPhone 关机。请勿使用含有漂白剂或过氧化氢的产品。避免任何开口处受潮，也不要将 iPhone 浸入任何清洁剂中。不要使用压缩空气。
指南针的准确性可能会受到磁体或环境干扰的影响。请避免靠近干扰源。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
近距离传感器会检测到 iPhone 靠近你的耳朵，并立即关闭显示屏以节省电量并防止意外触碰。要检查近距离传感器，请在受影响的 iPhone 上接听电话，然后遮盖显示屏顶部。显示屏应该会关闭，当你去除遮盖物后，显示屏应该会再次打开。如果显示屏的关闭和打开与预期不符，请继续进行故障诊断。
拆开并检查 iPhone
如果运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
检查所有相关内部软线缆和连接器是不是存在损坏或篡改，例如存在阻碍连接器的薄膜或异物。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换所列 iPhone 机型的以下部件：
在所有 iPhone 7 及更新机型中，如果 MRI“环境光传感器测试”未通过，请更换显示屏。
在下文所列的 iPhone 机型中，如果 MRI“指南针传感器测试”未通过，请更换相应的部件：
在 iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max、所有 iPhone 12 机型、所有 iPhone 13 机型、所有 iPhone 14 机型、iPhone 15、iPhone 15 Plus 和 iPhone 15 Pro 上，请更换显示屏。
在所有 iPhone 16 机型和 iPhone 16e 上，请更换主麦克风。
在 iPhone 16 Pro Max 上，请更换机壳。
维修完成后，将设备开机并验证显示屏、环境光传感器、近距离传感器和指南针是不是正常工作。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。对于其他机型，你可以前往 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对显示屏和图像问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读链接的文章：
没有图像或图像失真
全白屏幕
空白屏幕或黑屏
图像闪烁
图像质量、对比度差，或透光
亮度或背光灯问题
彩虹效应或颜色不均匀
白平衡不正确
在支持原彩显示的机型上，原彩显示设置缺失
玻璃下方存在颗粒或碎屑
像素异常
水平或垂直线
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。用指肚触碰屏幕，而不要用指甲。
重要信息：先拔下所有线缆并将 iPhone 关机。请勿使用含有漂白剂或过氧化氢的产品。避免任何开口处受潮，也不要将 iPhone 浸入任何清洁剂中。不要使用压缩空气。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
对于空白屏幕或黑屏问题，请尝试以下步骤：
用兼容的充电线将设备插接至与交流电源相连接的 10W 或 12W Apple 电源适配器。
等到屏幕上出现图像，或等待最多 10 分钟，以较快者为准。如果设备没有通电，并且在完成上述步骤后无法开机，则设备可能存在电源问题。请按照“对电源、电池或充电问题进行故障诊断”中的故障诊断步骤操作。
如果在充电后设备显示屏上出现了图像，则设备可能存在充电问题。按照“对电池、充电和电源问题进行故障诊断”中的故障诊断步骤进行操作。
如果在恢复模式下出现了图像，请使用已知良好的线缆，将设备连接到已知良好且运行最新版 macOS 的电脑。如果电脑可识别设备，则设备可以通电。若提示恢复设备，请完成相应操作。仅当设备可以显示图像时，才能继续进行故障诊断。
对于图像质量问题，请尝试以下步骤：
拆开并检查 iPhone
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
按照维修手册中的规程操作，以拆开设备。
断开将显示屏连接到主板的一组软线缆的连接。
检查各个连接器有没有损坏迹象或碎屑。
如果显示屏软线缆连接器完好无损，请重新连接这组软线缆。用两根手指轻轻按压，以轻柔地将每个连接器重新插接到位。
安装所有已卸下的部件并合上设备，以完成重新组装。
重新测试设备的显示屏。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换显示屏。
维修完成后，将设备开机并验证显示屏是不是正常工作。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对多点触控或触感触控问题进行故障诊断
识别问题
多点触控或触感触控响应缓慢或没有响应
特定区域对多点触控或触感触控无响应
多点触控或触感触控的响应不稳定
多点触控响应异常
多点触控或触感触控的响应过于灵敏
多点触控或触感触控灵敏度很低
尝试快速故障诊断步骤
取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。用指肚触碰屏幕，而不要用指甲。
重要信息：先拔下所有线缆并将 iPhone 关机。请勿使用含有漂白剂或过氧化氢的产品。避免任何开口处受潮，也不要将 iPhone 浸入任何清洁剂中。不要使用压缩空气。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
拆开并检查 iPhone
如果运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考 iPhone 维修手册以拆开并检查 iPhone。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
按照维修手册中的规程操作，以拆开设备。
断开将显示屏连接到主板的一组软线缆的连接。
检查各个连接器有没有损坏迹象或碎屑。
如果显示屏软线缆连接器完好无损，请重新连接这组软线缆。用两根手指轻轻按压，以轻柔地将每个连接器重新插接到位。
安装所有已卸下的部件并合上设备，以完成重新组装。
重新测试设备的显示屏。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请更换显示屏。
维修完成后，将设备开机并验证显示屏和多点触控是不是正常工作。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。