Nếu bộ lọc thư rác không hoạt động

Nếu thư rác không được tô sáng màu nâu để biểu thị thư rác, hãy kiểm tra tùy chọn thư rác của bạn.

• Chọn Mail > Tùy chọn, sau đó bấm Thư Rác. Đảm bảo “Bật lọc thư rác” và “Đánh dấu là thư rác, nhưng giữ nguyên trong Hộp thư đến của tôi” được chọn.

• Nếu bạn đã chọn tùy chọn thư rác để loại trừ các địa chỉ trong danh sách Người nhận Trước đây khỏi quá trình lọc, hãy xác minh rằng danh sách của bạn chỉ chứa các địa chỉ hợp lệ mà bạn muốn nhận thư. Để biết thêm thông tin, hãy xem Xóa địa chỉ email cũ.

• Nếu sự cố vẫn tồn tại, bấm Đặt lại trong tùy chọn Thư Rác để đặt lại cơ sở dữ liệu thư rác về thông tin ban đầu. Việc đặt lại cơ sở dữ liệu sẽ xóa mọi thư mà Mail đã học được từ bạn về những gì là thư rác hoặc không phải là thư rác, dó đó bạn cần giúp Mail xác định lại thư rác.

Đảm bảo cho Mail biết khi bỏ lỡ thư rác: Chọn thư, sau đó bấm vào nút Thư rác trên thanh công cụ Mail (hoặc sử dụng Touch Bar).

Có một số cách mà bạn có thể ngăn Mail đánh dấu không chính xác các thư hợp lệ là thư rác.

• Thông báo cho Mail biết rằng thư đó hợp lệ bằng cách đánh dấu chúng là không phải thư rác. Bấm vào Không phải Thư rác trong biểu ngữ của thư; hoặc chọn thư, sau đó bấm nút Không phải Thư rác trên thanh công cụ Mail (hoặc sử dụng Touch Bar).

• Thêm người gửi vào ứng dụng Danh bạ. Để biết thêm thông tin, hãy xem Sử dụng sự kiện, liên hệ và các mục khác tìm thấy trong email.

• Xem lại cài đặt thư rác của bạn trong khung Thư Rác của tùy chọn Mail, cũng như mọi quy tắc mà bạn có thể đã tạo để xử lý thư rác, và thực hiện các thay đổi khi cần.