Nếu bạn có cài đặt proxy không đúng trong iTunes trên PC
Nếu bạn có cài đặt proxy không chính xác, iTunes dành cho Windows sẽ cung cấp cho bạn một thông báo lỗi khi cố gắng kết nối vào nội dung trên internet, chẳng hạn như iTunes Store, thông tin CD (CDDB) hoặc Apple Music.
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi như vậy trong iTunes, hãy xem liệu các ứng dụng internet khác, chẳng hạn như trình duyệt web và máy khách email, có thể kết nối hay không. Nếu chúng không thể kết nối, bạn cần thực hiện một số bước khắc phục sự cố chung trên internet. Nếu trình duyệt web có thể kết nối vào internet nhưng iTunes không thể kết nối, bạn có thể cần phải định cấu hình cài đặt proxy web của mình.
iTunes sử dụng cài đặt proxy web từ Internet Explorer khi truy cập vào nội dung trên internet. Nếu mạng của bạn sử dụng proxy HTTP, hãy đảm bảo rằng cài đặt là chính xác hoặc thử vô hiệu hóa cài đặt đó.
Trên PC của bạn, hãy đi tới Start, sau đó chọn Windows System > Control Panel.
Bấm vào Network and Internet, sau đó bấm vào Internet Options.
Trong hộp thoại xuất hiện, hãy bấm vào Connections, sau đó bấm vào nút LAN Settings.
Trong phần máy chủ Proxy của cửa sổ Local Area Network Settings (LAN), hãy xác minh rằng các cài đặt proxy của bạn là chính xác. Nếu không chính xác, hãy sửa chúng.
Khi cài đặt của bạn là chính xác, hãy thử tắt proxy với mục đích khắc phục sự cố. Để thực hiện việc này, hãy bỏ chọn hộp kiểm “Use a proxy server for your LAN”.
Bấm vào OK trong cửa sổ LAN Settings cũng như cửa sổ Internet Options.
Trong iTunes, thử truy cập vào iTunes Store hoặc Apple Music.
Dù điều này có giải quyết được vấn đề của bạn hay không, hãy kiểm tra lại cài đặt proxy với quản trị viên mạng cục bộ của bạn.