Cách chuẩn bị iPhone hoặc Apple Watch để đổi cũ lấy mới ở châu Âu

1. Sao lưu iPhone.
2. Cập nhật iPhone lên phiên bản iOS mới nhất.
3. Xóa iPhone khỏi danh sách thiết bị dùng ID Apple của bạn.
4. Nếu bạn muốn gửi một chiếc iPhone đã ghép đôi với Apple Watch, hãy hủy ghép đôi Apple Watch. Khi bạn hủy ghép đôi, iPhone sẽ tạo bản sao lưu cho Apple Watch.
5. Chuyển đến phần Cài đặt > Tin nhắn và tắt iMessage.
6. Xóa iPhone.
7. Sạc đầy iPhone, rồi tắt máy.
8. Tháo thẻ SIM khỏi iPhone (nếu có) và cất ở nơi an toàn. Nếu bạn không tháo thẻ SIM trước khi gửi iPhone cho Apple, Apple sẽ không thể gửi trả thẻ SIM cho bạn. Apple không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu.
9. Tháo tất cả các miếng dán màn hình và/hoặc ốp lưng điện thoại. Nếu bạn cho cả những vật dụng này vào trong hộp, chúng tôi sẽ tiến hành tái chế và không thể gửi trả lại cho bạn. 

1. Cập nhật Apple Watch lên phiên bản watch OS mới nhất.
2. Xóa Apple Watch khỏi danh sách thiết bị dùng ID Apple của bạn.
3. Hủy ghép đôi và xóa Apple Watch.  Khi bạn hủy ghép đôi, iPhone sẽ tạo bản sao lưu cho Apple Watch.
4. Tháo dây đeo khỏi Apple Watch. Nếu bạn vẫn để dây đeo ở trong hộp, chúng tôi sẽ tiến hành tái chế và không thể gửi trả lại cho bạn.
   

Quan trọng: Nếu bạn đã mua iPhone và Apple Watch mới, đồng thời đang muốn đổi cả iPhone và Apple Watch đã qua sử dụng, bạn sẽ nhận được một bộ công cụ đổi cũ lấy mới riêng biệt, giống hệt nhau cho từng sản phẩm.  Những bộ công cụ đổi cũ lấy mới này có thể được gửi đến vào những ngày khác nhau.  Hãy nhớ đóng gói đúng sản phẩm đã qua sử dụng vào đúng bộ công cụ đổi cũ lấy mới bằng cách kiểm tra để đảm bảo Số ID báo giá trên nhãn vận chuyển trả lại khớp với Số ID báo giá trong email xác nhận đổi cũ lấy mới. Bạn phải bắt đầu quá trình đổi cũ lấy mới riêng biệt cho từng sản phẩm bạn muốn đổi và phải đóng gói từng sản phẩm đổi cũ lấy mới đó vào một hộp riêng. Bạn có thể xem thêm thông tin về cách đổi cũ lấy mới hoặc tái chế sản phẩm Apple ở trên mạng.

1. Mở các vạt ở mỗi đầu của hộp bìa cứng, bản thân hộp bìa cứng và các vạt đệm ở đầu còn lại của hộp bìa cứng.  Đặt iPhone hoặc Apple Watch vào giữa vạt đệm.
   
   
2. Gập chắc chắn các vạt đệm lên iPhone hoặc Apple Watch.
   
   
3. Gập lại hộp bìa cứng cho tới tấm cuối cùng.
   
   
4. Bóc lớp che băng dính khỏi tấm cuối cùng của hộp bìa cứng.  Gập tấm cuối cùng của hộp bìa cứng lên, rồi ấn chắc tay để cố định tấm này với phần băng dính đã bóc. Gập vạt cuối của hộp bìa cứng lên, rồi ấn chắc tay để cố định vạt này với phần băng dính đã bóc.*
   
   

*Apple không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ trường hợp hư hỏng nào do vận chuyển.

1. Nếu có nhãn vận chuyển trả lại, hãy dán nhãn đó ở bên ngoài bao bì. Nếu có thể, hãy đảm bảo nhãn vận chuyển trả lại che kín nhãn vận chuyển cũ hoặc bạn bóc nhãn vận chuyển cũ trước khi dán nhãn vận chuyển mới. 
2. Nếu có hóa đơn thương mại, hãy dán hóa đơn đó ở bên ngoài bao bì. Việc không dán hóa đơn thương mại ở bên ngoài bao bì có thể khiến gói hàng không được gửi đi. Hóa đơn thương mại chỉ cần thiết ở một số quốc gia châu Âu.
3. Tìm tên của hãng chuyển phát nhanh trên nhãn (hoặc bất kỳ nơi nào khác trong vật liệu đóng gói) và truy cập trang web của họ để sắp xếp việc lấy hàng hoặc tìm địa điểm gửi trả.
4. Yêu cầu nhân viên chuyển phát cung cấp bằng chứng lấy hàng. 
5. Kiểm tra email về quá trình vận chuyển thiết bị mới của bạn để tìm liên kết kiểm tra trạng thái đổi cũ lấy mới.

Để được giải đáp thắc mắc về bán hàng và thắc mắc về sản phẩm, hãy truy cập trang Liên Hệ Apple.

Xem câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp trên trang Apple Trade In.

© 2021 Apple Inc. Bảo lưu mọi quyền. Apple, logo Apple, iPhone, Watch và iTunes là các nhãn hiệu của Apple Inc., đã được đăng ký tại Hoa Kỳ cũng như các quốc gia và khu vực khác. AppleCare và iCloud là nhãn hiệu dịch vụ của Apple Inc., đã được đăng ký tại Hoa Kỳ cũng như các quốc gia và khu vực khác. Các tên sản phẩm và tên công ty khác được đề cập ở đây có thể là nhãn hiệu của các công ty tương ứng.