Nếu bạn không thể kết nối hoặc đăng nhập vào iCloud

Nếu bạn đã thiết lập Tài khoản Apple và cần trợ giúp đăng nhập vào hoặc sử dụng iCloud, hãy làm theo các bước sau.

Trước tiên, hãy thử các bước sau

1. Hãy kiểm tra trang Trạng thái hệ thống của Apple để đảm bảo hiện không có sự cố ngừng hoạt động hay lịch bảo trì nào ảnh hưởng đến iCloud.

2. Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào cùng một Tài khoản Apple trên tất cả các thiết bị của mình. Quên số điện thoại hoặc địa chỉ email của Tài khoản Apple hoặc mật khẩu Tài khoản Apple?

3. Cập nhật iPhone hoặc iPad lên phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất, Apple Vision Pro lên phiên bản visionOS mới nhất, máy Mac lên phiên bản macOS mới nhất. Hãy xem yêu cầu hệ thống đối với iCloud để biết thêm chi tiết.

Nếu bạn vẫn không thể kết nối hay đăng nhập, hãy thử các bước sau

Nếu bạn nhận được thông báo cho biết Tài khoản Apple của bạn đã bị khóa hoặc vô hiệu hóa

Nếu bạn hoặc người khác nhập mật khẩu, câu hỏi bảo mật hoặc thông tin khác của tài khoản sai quá nhiều lần, thì Tài khoản Apple sẽ tự động khóa để đảm bảo tính bảo mật và bạn sẽ không thể đăng nhập vào bất kỳ dịch vụ nào của Apple. Tìm hiểu cách mở khóa Tài khoản Apple.

Nếu bạn chỉ không đăng nhập được khi sử dụng dữ liệu di động

Hãy đảm bảo rằng iPhone, iPad hoặc PC có kết nối Internet ổn định và bạn đã bật dữ liệu di động trên iPhone hoặc iPad bằng cách vào phần Cài đặt > Di động hoặc Dữ liệu di động. Nếu tắt cài đặt này, bạn có thể không truy cập được vào Tài khoản Apple và iCloud khi không kết nối với mạng Wi-Fi.

Nếu bạn gặp sự cố khi nhận mã xác minh hoặc mã xác minh của bạn bị từ chối

Tìm hiểu cách nhận mã xác minh và đăng nhập vào iCloud bằng phương thức xác thực hai yếu tố.

Nếu bạn nhận được cảnh báo khi cố gắng tạo Tài khoản Apple hoặc thiết lập iCloud

Bạn có thể đã vượt quá số Tài khoản Apple mới mà bạn có thể thiết lập bằng iCloud trên một thiết bị trong vòng một năm. Hãy thử các bước khác để thiết lập iCloud.

Các lời nhắc khác về mật khẩu mà bạn có thể thấy

Nếu bạn liên tục được nhắc nhập mật khẩu Tài khoản Apple trên thiết bị Apple

• Nếu gần đây bạn đã khôi phục thiết bị Apple từ bản sao lưu iCloud, thì quá trình khôi phục có thể chưa hoàn tất. Hãy duy trì kết nối với mạng Wi-Fi và nguồn điện ổn định cho đến khi quá trình khôi phục hoàn tất. Hãy làm theo các bước sau nếu không thể hoàn thành Sao lưu iCloud hoặc bạn không thể khôi phục.

• Nếu gần đây bạn đã thay đổi mật khẩu Tài khoản Apple, thì bạn có thể cần cập nhật thông tin đăng nhập cho các dịch vụ iCloud mà bạn sử dụng. Đảm bảo rằng mọi dịch vụ đều đang sử dụng thông tin đăng nhập mới cập nhật trên thiết bị của bạn.

• Kiểm tra xem bạn đã bật tính năng Tự động tải về hay chưa. Nếu có nội dung sẵn sàng tải về, thì bạn có thể được nhắc nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại và mật khẩu của Tài khoản Apple để tiếp tục. Tìm hiểu cách tiếp tục lượt tải về bị gián đoạn.

• Nếu bạn là người tổ chức, phụ huynh hoặc người giám hộ của nhóm Chia sẻ trong gia đình, hãy kiểm tra xem lời nhắc đó có phải là yêu cầu của thành viên nhỏ tuổi trong gia đình để mua hàng trên iTunes Store hay không. Sau đó, bạn có thể phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu.

Nếu bạn muốn đăng nhập vào ứng dụng của bên thứ ba nhưng mật khẩu của bạn bị từ chối

Để truy cập vào thông tin iCloud từ ứng dụng của bên thứ ba, bạn cần sử dụng mật khẩu dành cho ứng dụng. Điều này sẽ giúp bạn đăng nhập an toàn và bảo vệ tài khoản của mình. Tìm hiểu cách tạo và sử dụng mật khẩu dành cho ứng dụng.