Nếu iPhone hoặc iPad không cập nhật
Để cập nhật iPhone hoặc iPad, bạn cần có thiết bị tương thích, kết nối Internet và đủ dung lượng lưu trữ trống. Nhờ đó mà thiết bị cũng có thể duy trì kết nối với nguồn điện.
Nếu bạn không thể cài đặt phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất trên iPhone hoặc iPad
Sau đây là lý do khiến iPhone hoặc iPad có thể không cập nhật được qua mạng không dây:
Nếu thiết bị không hỗ trợ phần mềm mới
Để kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ phần mềm mới không:
Xác định kiểu máy iPhone hoặc iPad của bạn.
Kiểm tra xem kiểu máy iPhone hoặc iPad của bạn có nằm trong danh sách các thiết bị tương thích với phiên bản mới nhất của iOS hoặc iPadOS không.
Nếu tương thích, hãy thử cập nhật thiết bị của bạn. Nếu bạn có thiết bị tương thích nhưng không cập nhật được, hãy thử một trong các giải pháp sau.
Nếu không có đủ dung lượng để cập nhật
Bạn cần có đủ dung lượng lưu trữ trên thiết bị để tải về bản cập nhật. Thiết bị có thể tạm thời xóa dữ liệu ứng dụng để giải phóng dung lượng mà không xóa thông tin cá nhân của bạn.
Vào phần Cài đặt.
Chạm vào Cài đặt chung.
Chạm vào Dung lượng trên [device].
Nhấn vào Bật bên cạnh Gỡ bỏ ứng dụng không dùng.
Bạn cũng có thể xóa ứng dụng theo cách thủ công trên iPhone hoặc iPad của mình.
Tìm hiểu cách giải phóng dung lượng lưu trữ để sử dụng Apple Intelligence.
Nếu quá trình tải về mất nhiều thời gian
Bạn cần có kết nối Internet để cập nhật thiết bị. Thời gian tải về phụ thuộc vào kích thước của bản cập nhật và tốc độ Internet. Bạn vẫn có thể sử dụng thiết bị trong quá trình tải về và thiết bị sẽ thông báo cho bạn khi bản cập nhật đã sẵn sàng để cài đặt.
Để tải về nhanh hơn:
Kết nối với mạng Wi-Fi.
Tránh tải về nội dung khác trong quá trình cập nhật thiết bị của bạn.
Nếu bạn không kết nối được với máy chủ cập nhật hoặc không xác minh được bản cập nhật
Nếu cố gắng cập nhật thiết bị, bạn có thể thấy một trong các thông báo sau:
"Không thể kiểm tra bản cập nhật. Đã xảy ra lỗi khi kiểm tra bản cập nhật phần mềm."
"Không thể kiểm tra bản cập nhật. Không thể kiểm tra bản cập nhật phần mềm vì thiết bị của bạn không có kết nối Internet."
"Không thể tải về. Bản cập nhật này không có sẵn vì bạn chưa kết nối với internet."
"Không thể tải về. Bạn phải có kết nối mạng Wi-Fi để tải về bản cập nhật này."
Thử cập nhật lại thiết bị bằng cùng một mạng. Nếu bạn vẫn thấy cảnh báo, hãy thử cập nhật bằng một mạng khác, máy Mac, hoặc iTunes.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cố gắng cập nhật bằng nhiều mạng, hãy xóa bản cập nhật.
Nếu quá trình cập nhật chưa hoàn tất
Nếu bạn đang cài đặt bản cập nhật, hãy kiểm tra tiến trình cập nhật nếu tốc độ có vẻ chậm. Thời gian cần cho việc cập nhật sẽ phụ thuộc vào kích thước của bản cập nhật và dung lượng lưu trữ của thiết bị.
Khi bạn cập nhật qua mạng không dây, hãy nhớ luôn kết nối thiết bị với nguồn điện. Nếu thiết bị hết điện, hãy kết nối thiết bị với nguồn điện và bật thiết bị để hoàn tất quá trình cập nhật hoặc khôi phục.
Tìm hiểu những việc cần làm nếu thiết bị của bạn bị treo.
Nếu bạn vẫn không cài đặt được phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất
Nếu bạn vẫn không cài đặt được phiên bản mới nhất của iOS hoặc iPadOS, hãy thử tải bản cập nhật về một lần nữa.
Cách xóa bản cập nhật:
Vào phần Cài đặt.
Chạm vào Cài đặt chung.
Chạm vào Dung lượng trên [device].
Tìm bản cập nhật trong danh sách ứng dụng.
Chạm vào bản cập nhật, sau đó chạm vào Xóa bản cập nhật.
Cách tải lại bản cập nhật:
Vào phần Cài đặt.
Chạm vào Cài đặt chung.
Chạm vào Cập nhật phần mềm và tải về bản cập nhật mới nhất.
Nếu bạn không thấy bản cập nhật trong danh sách ứng dụng hoặc nếu sự cố xảy ra lần nữa, bạn cần cập nhật thiết bị bằng máy Mac hoặc bằng iTunes.
Nếu máy tính không nhận ra thiết bị của bạn hoặc màn hình hiển thị logo Apple trong vài phút mà không có thanh tiến trình, hãy tìm hiểu cách sử dụng chế độ khôi phục.
Bạn cần trợ giúp thêm?
Hãy cho chúng tôi biết thêm về những điều đang xảy ra và chúng tôi sẽ đề xuất những việc bạn có thể làm tiếp theo.