Nếu bạn không bật được hoặc không đăng nhập được vào iMessage hoặc FaceTime trên iPad, máy Mac hoặc Apple Vision Pro
Khi bạn bật hoặc đăng nhập vào iMessage hoặc FaceTime, thiết bị của bạn có thể thông báo rằng thiết bị không thể đăng nhập hoặc không thể liên hệ với máy chủ iMessage hoặc FaceTime.
Nếu sự cố xảy ra trên iPhone, hãy làm theo hướng dẫn dành cho iPhone.
Kiểm tra kết nối Internet
Đảm bảo thiết bị của bạn kết nối với Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu di động của nhà mạng di động và bạn có thể truy cập Internet.
Kiểm tra xem có sự cố ngừng dịch vụ không
Hãy xem trang Trạng thái hệ thống của chúng tôi để tìm hiểu xem iMessage hoặc FaceTime có đang gặp sự cố ngừng dịch vụ không.
Kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm không
Kiểm tra xem ngày, giờ và múi giờ đã chính xác chưa
Trên iPad, mở phần Cài đặt, chạm vào Cài đặt chung, rồi chạm vào Ngày & giờ để kiểm tra.
Trên máy Mac, chọn Cài đặt hệ thống (hoặc Tùy chọn hệ thống) từ menu Apple , sau đó kiểm tra cài đặt Ngày & giờ.
Trên Apple Vision Pro, vào phần Cài đặt, chạm vào Cài đặt chung, rồi chạm vào Ngày & giờ để kiểm tra.
Tìm hiểu việc cần làm nếu bạn không thể thay đổi giờ hoặc múi giờ.
Kiểm tra Tài khoản Apple
Truy cập account.apple.com rồi đăng nhập bằng chính Tài khoản Apple mà bạn đang dùng trên thiết bị của mình. Nếu bạn quên tên tài khoản hoặc quên mật khẩu tài khoản, hãy giải quyết vấn đề này trước khi tiếp tục.
Nếu sự cố xảy ra với iMessage:
Trên iPad, mở phần Cài đặt, chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Tin nhắn. Nếu iMessage đang bật, hãy tắt đi.
Trên máy Mac, mở ứng dụng Tin nhắn. Từ menu Tin nhắn trong thanh menu, chọn Cài đặt (hoặc Tùy chọn), sau đó bấm vào iMessage. Nếu bạn đã đăng nhập vào iMessage, hãy bấm vào Đăng xuất.
Trên Apple Vision Pro, vào phần Cài đặt, chạm vào Ứng dụng, rồi chạm vào Tin nhắn. Nếu iMessage đang bật, hãy tắt đi.
Nếu sự cố xảy ra với FaceTime:
Trên iPad, mở phần Cài đặt, chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào FaceTime. Nếu FaceTime đang bật, hãy tắt đi.
Trên máy Mac, mở ứng dụng FaceTime. Từ menu FaceTime trong thanh menu, chọn Cài đặt (hoặc Tùy chọn), sau đó bấm vào Cài đặt chung. Nếu bạn đã đăng nhập vào FaceTime, hãy bấm vào Đăng xuất.
Trên Apple Vision Pro, vào phần Cài đặt, sau đó chạm vào FaceTime. Nếu FaceTime đang bật, hãy tắt đi.
Khởi động lại thiết bị:
Quay lại chính màn hình cài đặt đó để bật hoặc đăng nhập vào iMessage hoặc FaceTime. Khi đăng nhập, hãy dùng chính Tài khoản Apple mà bạn đã dùng ở bước 1.
Thử kích hoạt tài khoản iMessage hoặc FaceTime trực tuyến
Truy cập apple.co/IMFT-mac.
Trong phần Bật Tài khoản Apple, hãy chạm hoặc bấm vào Bắt đầu.
Đăng nhập vào Tài khoản Apple của bạn và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Nếu bạn sử dụng số điện thoại với FaceTime hoặc iMessage, hãy nhớ nhập đúng số điện thoại đó.
Bạn sẽ nhận được email nếu tài khoản của bạn đã sẵn sàng để sử dụng cho iMessage hoặc FaceTime.
Kiểm tra VPN và phần mềm bảo mật
Kiểm tra VPN và phần mềm bảo mật. Nếu đã được cài đặt, phần mềm đó có thể chặn cổng mạng mà iMessage và FaceTime dùng. Nếu không chắc, bạn có thể thử lại trong khi kết nối với một mạng khác.
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp
Nếu bạn nhận được thông báo cho biết địa chỉ email của bạn chưa được xác minh, hãy đăng nhập tại account.apple.com và xác minh địa chỉ email đó. Tìm hiểu việc cần làm nếu bạn không thể xác minh do không nhận được email xác minh.
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, sự cố có thể không liên quan đến việc kích hoạt hoặc đăng nhập. Các giải pháp khác:
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.