Nếu FaceTime không hoạt động trên máy Mac
Hãy tìm hiểu những việc cần làm khi bạn không thể sử dụng camera/micrô, duy trì kết nối hoặc đăng nhập.
Nếu camera hoặc micrô không hoạt động
Thoát rồi mở lại FaceTime.
Khởi động lại máy Mac.
Đảm bảo rằng FaceTime hiện không mở, sau đó xem camera có hoạt động trong ứng dụng khác (như Photo Booth) hay không. Nếu không thì có nghĩa là FaceTime không gặp sự cố gì.
Nếu bạn kết nối nhiều camera hoặc micrô với máy Mac, hãy kiểm tra menu Video trên thanh menu FaceTime để đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng camera và micrô.
Nếu sự cố liên quan đến camera tích hợp trên máy tính, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố với camera tích hợp.
Nếu sự cố liên quan đến iPhone khi được dùng làm webcam, hãy tham khảo bài viết Camera thông suốt: Sử dụng iPhone làm webcam cho máy Mac.
Nếu bạn cần trợ giúp về kết nối hoặc chất lượng cuộc gọi
Mạng Wi-Fi chậm hoặc nghẽn có thể gây ra sự cố cho cuộc gọi FaceTime. Nếu bạn gặp cảnh báo kết nối, âm thanh/video chất lượng thấp hoặc dấu chấm than
trên ô video:
Đảm bảo rằng bạn và người nhận có kết nối Wi-Fi hoặc mạng di động nhanh. Cuộc gọi FaceTime qua Wi-Fi yêu cầu kết nối băng thông rộng.
Kiểm tra các sự cố có thể làm chậm kết nối, chẳng hạn như ai đó đang truyền phát nội dung qua mạng của bạn.
Nếu bạn có thắc mắc về tốc độ Internet, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet.
Nếu bạn không thể đăng nhập vào FaceTime
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản iMessage hoặc FaceTime trên máy Mac
Không phải quốc gia hoặc khu vực nào cũng dùng được FaceTime.
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.
