Nếu xảy ra lỗi khi cập nhật hoặc cài đặt macOS

Bạn có thể thấy thông báo lỗi liên quan đến việc tải xuống, chuẩn bị hoặc cài đặt; hoặc cảnh báo phần mềm bị lỗi, không thể xác minh, không tùy chỉnh được hay cần cài đặt lại. Có nhiều lý do gây ra các thông báo lỗi này và đôi khi, chúng chỉ mang tính tạm thời. Hãy thử các giải pháp sau.

Kiểm tra dung lượng lưu trữ

Nếu thông báo cho biết máy Mac của bạn không có đủ dung lượng, hãy giải phóng dung lượng lưu trữ.

Kiểm tra kết nối Internet

Trình cài đặt cần có kết nối Internet ổn định để tải macOS về cũng như tải vi chương trình và các thông tin khác dành riêng cho mẫu máy Mac của bạn. Đảm bảo máy Mac của bạn đã được kết nối với Internet.

Cài đặt từ Khôi phục macOS

Để đảm bảo không có phần mềm nào khác trên máy Mac có thể can thiệp vào quá trình cài đặt, hãy cài đặt macOS từ Bản khôi phục macOS.

Vì lý do tương tự, nếu bạn đang cài đặt qua App Store hoặc Bản cập nhật phần mềm thay vì Bản khôi phục, thì việc khởi động ở chế độ an toàn trước khi cài đặt có thể giúp ích cho bạn.

Sửa chữa ổ đĩa khởi động

Dùng Tiện ích ổ đĩa để sửa chữa ổ đĩa khởi động của bạn từ Bản khôi phục macOS. (Nếu vừa dùng Tiện ích ổ đĩa để xóa ổ đĩa khởi động, thì bạn cũng không cần phải sửa chữa ổ đĩa nữa.)

Nếu bạn đang sử dụng trình cài đặt đã tải về trước đó mà máy Mac của bạn cho biết đã bị hỏng hoặc không thể xác minh, hãy xóa trình cài đặt đó và tải về trình cài đặt từ Apple sau khi sửa chữa ổ đĩa.

Phục hồi hoặc khôi phục vi chương trình của máy Mac

Trong trường hợp hiếm gặp, nếu sử dụng máy Mac dùng chip Apple silicon hoặc chip bảo mật Apple T2, bạn có thể cần phục hồi hoặc khôi phục vi chương trình của máy Mac để khắc phục sự cố cài đặt macOS kéo dài.

Xóa máy Mac

Nếu các giải pháp nêu trên không hiệu quả, hãy xóa máy Mac của bạn và đặt lại về cài đặt gốc.

Nếu bạn cần trợ giúp

Nếu sự cố cài đặt vẫn tiếp diễn hoặc bạn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.