Cách phục hồi hoặc khôi phục vi chương trình trên máy Mac

Máy Mac dùng chip Apple silicon hoặc Chip bảo mật Apple T2 hiếm khi ngừng phản hồi và cần được phục hồi hoặc khôi phục bằng máy Mac khác.

Thời điểm phục hồi hoặc khôi phục

Những thứ bạn cần để phục hồi hoặc khôi phục

Cách chuẩn bị máy tính xách tay để phục hồi hoặc khôi phục

Cách chuẩn bị máy tính để bàn để phục hồi hoặc khôi phục

Cách phục hồi hoặc khôi phục

Khi nào cần phục hồi hoặc khôi phục

Nếu vi chương trình lưu trữ trong bộ nhớ cần được phục hồi hoặc khôi phục thì máy Mac dùng chip Apple silicon hoặc Chip bảo mật Apple T2 có thể không phản hồi. Điều này có thể xảy ra trong một số trường hợp hiếm gặp, chẳng hạn như khi mất điện làm gián đoạn quá trình cài đặt macOS. Các triệu chứng có thể bao gồm:

• Hiển thị dấu chấm than trong vòng tròn

• Hiển thị mẫu đèn báo trạng thái cho chế độ khôi phục vi chương trình

• Máy Mac bật, nhưng khởi động ở màn hình trống (cũng có những nguyên nhân khác và giải pháp để khắc phục sự cố màn hình trống)

Để giải quyết mà không phải xóa bất kỳ tệp nào, hãy phục hồi vi chương trình của máy Mac. Hoặc khôi phục, nếu việc phục hồi không thành công.

Những thứ bạn cần để phục hồi hoặc khôi phục

1. Máy Mac bị ảnh hưởng là máy Mac dùng chip Apple silicon hoặc máy Mac dùng Chip bảo mật Apple T2 mà bạn đang phục hồi hoặc khôi phục. Không áp dụng với các kiểu máy Mac khác.

2. Một máy Mac khác đang chạy macOS Monterey 12.4 trở lên. Bạn sẽ dùng máy Mac này để phục hồi hoặc khôi phục máy Mac bị ảnh hưởng.

   • Nếu máy Mac này đang sử dụng macOS Monterey hoặc macOS Ventura, hãy tải về Apple Configurator từ App Store và mở ứng dụng trước khi tiếp tục. Bạn không tải về được?

   • Nếu máy Mac này đang sử dụng macOS Sonoma trở lên thì bạn không cần Apple Configurator.

3. Cáp USB-C sang USB-C hỗ trợ dữ liệu và sạc, chẳng hạn như Cáp sạc USB-C của Apple đi kèm với một số sản phẩm của Apple. Cáp này phải hoạt động với những cổng trên máy Mac chấp nhận loại đầu nối USB-C: Thunderbolt 4, Thunderbolt/USB 4, Thunderbolt 3 hoặc USB 3. Không sử dụng cáp Thunderbolt 3 .

Cách chuẩn bị máy tính xách tay để phục hồi hoặc khôi phục

Bạn sẽ sử dụng cáp USB-C để kết nối hai máy tính, rồi vào chế độ DFU (cập nhật vi chương trình thiết bị) trên máy tính bị ảnh hưởng.

1. Đảm bảo cả hai máy tính đều được kết nối với nguồn điện.

2. Trên MacBook Pro hoặc MacBook Air bị ảnh hưởng, tìm cổng DFU, rồi cắm cáp USB-C vào cổng đó.

3. Trên máy Mac khác:

   • Cắm đầu còn lại của cáp USB-C vào bất kỳ cổng USB-C nào.

   • Đảm bảo máy Mac này đã được kết nối với Internet.*

   • Nếu máy Mac này đang sử dụng macOS Ventura hoặc macOS Monterey, hãy mở Apple Configurator.

4. Trên máy Mac bị ảnh hưởng, hãy vào chế độ DFU:

   1. Nhấn và giữ nút nguồn trong tối đa 10 giây cho đến khi máy Mac tắt. (Nếu máy Mac của bạn có nút Touch ID thì đó cũng là nút nguồn.) Nếu máy Mac bật, hãy lặp lại bước này.

   2. Nhấn và nhả nút nguồn, sau đó nhấn và giữ đồng thời cả bốn nút này ngay lập tức trên bàn phím tích hợp:

      • Control ⌃ ở bên trái bàn phím

      • Option ⌥ ở bên trái bàn phím

      • Shift ⇧ ở bên phải bàn phím

      • Nút Nguồn

        

   3. Máy tính Mac xách tay trang bị chip silicon Apple:

      • Tiếp tục giữ cả bốn phím trong khoảng 10 giây, sau đó thả tất cả các phím trừ nút nguồn.

      • Tiếp tục giữ nút nguồn thêm tối đa 10 giây. Nhả nút nguồn khi máy Mac kia hiển thị cửa sổ DFU trong Finder hoặc Apple Configurator. Nếu ban đầu, cửa sổ hiển thị cảnh báo yêu cầu bạn cho phép phụ kiện kết nối, hãy nhả nút nguồn và bấm vào Cho phép. Máy Mac bị ảnh hưởng hiện đang ở chế độ DFU và sẽ hiển thị màn hình trống.

   4. Máy tính Mac xách tay dùng chip T2: Tiếp tục giữ cả bốn phím trong khoảng 3 giây. Nhả tất cả các phím khi máy Mac kia hiển thị cửa sổ DFU trong Finder hoặc Apple Configurator. Nếu ban đầu, cửa sổ hiển thị cảnh báo yêu cầu bạn cho phép phụ kiện kết nối, hãy nhả tất cả các phím và bấm vào Cho phép. Máy Mac bị ảnh hưởng hiện đang ở chế độ DFU và sẽ hiển thị màn hình trống.

5. Làm theo các bước dưới đây để phục hồi hoặc khôi phục bằng Finder hoặc Apple Configurator.

Cách chuẩn bị máy tính để bàn để phục hồi hoặc khôi phục

Bạn sẽ sử dụng cáp USB-C để kết nối hai máy tính, rồi vào chế độ DFU (cập nhật vi chương trình thiết bị) trên máy tính bị ảnh hưởng.

1. Trên máy Mac bị ảnh hưởng, tìm cổng DFU, rồi cắm cáp USB-C vào cổng đó.

2. Trên máy Mac khác:

   • Cắm đầu còn lại của cáp USB-C vào bất kỳ cổng USB-C nào.

   • Đảm bảo máy Mac này được kết nối với nguồn điện và với internet.*

   • Nếu máy Mac này đang sử dụng macOS Ventura hoặc macOS Monterey, hãy mở Apple Configurator.

3. Trên máy Mac bị ảnh hưởng, hãy vào chế độ DFU:

   1. Rút phích cắm máy Mac khỏi nguồn.

   2. Nhấn và giữ nút nguồn.

   3. Tiếp tục giữ nút nguồn trong khi cắm máy Mac vào nguồn điện và tiếp tục giữ trong tối đa 10 giây nữa. Nhả nút nguồn khi máy Mac kia hiển thị cửa sổ DFU trong Finder hoặc Apple Configurator. Nếu ban đầu, cửa sổ hiển thị cảnh báo yêu cầu bạn cho phép phụ kiện kết nối, hãy nhả nút nguồn và bấm vào Cho phép. Máy Mac bị ảnh hưởng hiện đang ở chế độ DFU và sẽ hiển thị màn hình trống.

4. Làm theo các bước dưới đây để phục hồi hoặc khôi phục bằng Finder hoặc Apple Configurator.

Cách phục hồi hoặc khôi phục

Sau khi chuẩn bị máy tính xách tay hoặc chuẩn bị máy tính để bàn như mô tả ở trên, hãy dùng Finder hoặc Apple Configurator để phục hồi hoặc khôi phục máy Mac bị ảnh hưởng, tùy theo macOS mà máy Mac kia đang sử dụng.

Phục hồi

Hãy thử phục hồi trước. Quá trình này nhanh hơn khôi phục và không xóa máy Mac của bạn.

1. Nếu dùng Finder (yêu cầu macOS Sonoma trở lên):

   1. Trong thanh bên của cửa sổ Finder, hãy chọn "Mac" như minh họa ở trên. Bạn không thấy mục này?

   2. Bấm vào nút Phục hồi máy Mac, rồi bấm vào Tiếp tục để xác nhận. Thanh tiến trình trong cửa sổ này cho biết quá trình phục hồi đang diễn ra.

2. Nếu dùng Apple Configurator (yêu cầu macOS Monterey 12.4 trở lên):

   1. Mở Apple Configurator, bạn có thể tải về từ App Store. Bạn không tải về được?

   2. Trong cửa sổ Apple Configurator, hãy chọn "DFU" cho máy Mac bị ảnh hưởng như minh họa ở trên. Bạn không thấy mục này?

   3. Trên thanh menu, chọn Hành động > Nâng cao > Phục hồi thiết bị. Thanh tiến trình trong cửa sổ này cho biết quá trình phục hồi đang diễn ra.

3. Khi quá trình phục hồi hoàn tất, máy Mac bị ảnh hưởng sẽ tự động khởi động lại. Nếu máy Mac tắt thay vì khởi động lại, hãy nhấn nút nguồn để bật.

4. Nếu được yêu cầu, hãy chọn ổ đĩa để khôi phục (chẳng hạn như Macintosh HD), sau đó bấm vào Tiếp theo.

5. Nếu được yêu cầu, hãy chọn người dùng mà bạn biết mật khẩu rồi nhập mật khẩu đó. Bấm vào Tiếp, sau đó bấm vào Khởi động lại.

6. Máy Mac dùng chip Apple silicon: Máy Mac được phục hồi tải các tùy chọn khởi động, bao gồm Tùy chọn có biểu tượng bánh răng. Chọn ổ đĩa khởi động của bạn (chẳng hạn như Macintosh HD) rồi bấm vào nút Tiếp tục xuất hiện bên dưới ổ đĩa đó.

7. Máy Mac được phục hồi hoàn tất quá trình khởi động và quá trình phục hồi đã hoàn tất.

Khôi phục

Nếu máy Mac không thể phục hồi được, hãy làm theo các bước sau để xóa máy Mac và khôi phục máy về cài đặt gốc.

1. Nếu dùng Finder (yêu cầu macOS Sonoma trở lên):

   1. Trong thanh bên của cửa sổ Finder, hãy chọn "Mac" như minh họa ở trên. Bạn không thấy mục này?

   2. Bấm vào nút Khôi phục máy Mac, rồi bấm vào nút Khôi phục và cập nhật để xác nhận. Thanh tiến trình trong cửa sổ này cho biết quá trình khôi phục đang diễn ra.

2. Nếu dùng Apple Configurator (yêu cầu macOS Monterey 12.4 trở lên):

   1. Mở Apple Configurator, bạn có thể tải về từ App Store. Bạn không tải về được?

   2. Trong cửa sổ Apple Configurator, hãy chọn "DFU" cho máy Mac bị ảnh hưởng như minh họa ở trên. Bạn không thấy mục này?

   3. Trên thanh menu, chọn Hành động > Khôi phục, rồi bấm vào Khôi phục để xác nhận. Thanh tiến trình trong cửa sổ này cho biết quá trình khôi phục đang diễn ra.

3. Khi quá trình khôi phục hoàn tất, máy Mac bị ảnh hưởng sẽ tự động khởi động lại. Nếu máy Mac tắt thay vì khởi động lại, hãy nhấn nút nguồn để bật.

4. Nếu được hỏi, hãy chọn mạng Wi-Fi hoặc gắn cáp mạng.

5. Máy Mac dùng chip Apple silicon:

   1. Nếu được yêu cầu, hãy đăng nhập vào Tài khoản Apple trước đây được sử dụng với máy Mac này.

   2. Khi trợ lý thiết lập máy mở ra, hãy sử dụng trợ lý đó để hoàn tất quá trình thiết lập máy Mac.

6. Máy Mac dùng chip T2:

   1. Máy Mac được khôi phục hiển thị một quả địa cầu đang quay khi khởi động từ macOS Recovery qua Internet. Chọn ngôn ngữ của bạn khi được hỏi.

   2. Nếu được yêu cầu, hãy đăng nhập vào Tài khoản Apple trước đây được sử dụng với máy Mac này. Sau đó bấm Thoát ra Khôi phục.

   3. Khi bạn thấy danh sách các tiện ích trong Recovery, hãy chọn tùy chọn cài đặt hoặc cài đặt lại macOS.

   4. Sau khi cài đặt macOS, máy Mac sẽ khởi động lại và mở trợ lý thiết lập. Hãy sử dụng trợ lý này để hoàn tất quá trình thiết lập máy Mac.

Nếu bạn không thấy máy Mac trong cửa sổ

Sau khi thiết lập máy tính, nếu máy Mac bị ảnh hưởng không xuất hiện trong Finder hoặc Apple Configurator:

• Nếu bạn đang sử dụng Finder để phục hồi hoặc khôi phục, hãy chọn Finder > Cài đặt trên thanh menu. Bấm vào Thanh bên ở đầu cửa sổ cài đặt, rồi xác nhận rằng bạn đã chọn "CD, DVD và thiết bị iOS".

• Ngắt kết nối cáp USB-C khỏi máy Mac bị ảnh hưởng, rồi nhấn và giữ nút nguồn trong tối đa 10 giây để tắt máy Mac đó. Kết nối lại cáp USB-C với cổng DFU, rồi thử lại để vào chế độ DFU. Thời điểm thích hợp để nhấn phím là yếu tố quan trọng.

• Thử dùng cáp USB-C khác. Cáp này phải hỗ trợ cả dữ liệu và sạc.

Nếu bạn không thể hoàn thành việc phục hồi hoặc khôi phục, hoặc bạn vẫn cần trợ giúp, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.

Nếu bạn không thể tải về Apple Configurator

Khi bạn đang tìm cách tải về Apple Configurator từ App Store, nếu App Store cho biết không thể cài đặt Apple Configurator vì cần có phiên bản macOS mới hơn, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng macOS Monterey 12.4 trở về sau và đã đăng nhập vào App Store. Sau đó thử lại. Sau đó, bạn sẽ được nhắc tải về phiên bản Apple Configurator tương thích cũ hơn. Hãy cho phép tải về, sau đó sử dụng phiên bản cũ hơn.