Якщо під час запуску комп’ютера з’являється сірий екран
Якщо після запуску комп’ютера відображається порожній сірий екран, імовірно, виникла проблема з оновленням прошивки. Якщо відображається сірий екран з логотипом Apple (з іконкою, що виглядає як шестірня або без неї) та знак питання, що блимає, ймовірно, ця проблема виникла через несумісність, пошкодження програмного забезпечення або через те, що його немає.
Примітка. Щоб роздрукувати ці інструкції, клацніть кнопку «Надіслати» у вікні довідки, а потім виберіть «Друк».
Впевніться, що на комп’ютері інстальовано найновішу версію прошивки. Виберіть меню «Яблуко» > «App Store» й натисніть «Оновлення» або відвідайте веб-сайт із викачуваннями Apple, щоб отримати найновіші версії. Якщо нову версію прошивки комп’ютера вже нещодавно інстальовано, переінсталюйте її знову.
Якщо нову версію macOS щойно інстальовано, перевірте, чи на комп’ютері Mac є рекомендований обсяг пам’яті та вільне місце на диску. Щоб перевірити технічні характеристики комп’ютера, виберіть меню «Яблуко» > «Про цей комп’ютер» або перегляньте друковану версію інструкцій, що постачається в комплекті з комп’ютером Mac.
Якщо ваш комп’ютер Mac не відповідає цим технічним характеристикам, повторно інсталюйте попередню версію операційної системи.
Використовуйте програму «Дискова утиліта» на комп’ютері Mac, щоб полагодити стартовий диск.
Якщо запуск виконується з DVD, це має бути диск, який постачався в комплекті з комп’ютером Mac. Диски для інших моделей Mac можуть не працювати на цьому комп’ютері.
Можна також скористатися відновленням macOS, що дає змогу відновлювати дані з резервної копії Time Machine, повторно інсталювати macOS, отримати довідку в мережі, полагодити або стерти жорсткий диск тощо. Докладну інформацію наведено в статті служби підтримки Apple Про відновлення macOS.