Якщо ваш пристрій iPhone або iPad не оновлюється

Якщо вам не вдається оновити iPhone або iPad бездротовим шляхом (за допомогою бездротового зв’язку), причин може бути кілька.

• Ваш пристрій не підтримує найновіше програмне забезпечення
• На вашому пристрої недостатньо вільного місця
• Завантаження оновлення вимагає багато часу
• Ваш пристрій не може отримати доступ до сервера оновлення
• Оновлення не завершується

Якщо ви не бачите опції, за допомогою якої можна оновити програмне забезпечення до останньої версії, як-от iOS 16 або iPadOS 16, коли воно стає доступним, можливо, ваш пристрій не підтримує останню версію.

1. Визначте модель свого пристрою iPhone або iPad.
2. Пошукайте модель вашого пристрою iPhone або iPad у списку пристроїв, сумісних з останньою версією iOS або iPadOS.
3. Оновіть iOS або iPadOS до останньої версії, доступної для вас.

Якщо ваш пристрій iPhone або iPad сумісний, але все одно не оновлюється, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Якщо для завантаження й інсталяції оновлення бракує місця, програмне забезпечення на вашому пристрої спробує виділити місце. Буде видалено лише дані програм, які можна завантажити знову. Особисті дані не буде видалено або переміщено. Якщо місця все одно недостатньо, пристрій можна оновити за допомогою комп’ютера.

Якщо немає можливості підключити пристрій до комп’ютера, ви можете звільнити місце для інсталяції оновлення, видаливши з пристрою контент і програми, які не використовуєте. Перейдіть у меню «Параметри» > «Загальні» > «Сховище [назва пристрою]».

Дізнайтеся, який обсяг пам’яті використовують ваші програми та контент.

Щоб оновити пристрій, потрібне підключення до Інтернету. Час завантаження оновлення залежить від його розміру та швидкості Інтернету. Під час завантаження ви можете використовувати свій пристрій звичайним чином. Коли оновлення буде доступним для інсталяції, на екрані з’явиться відповідне сповіщення.  Щоб пришвидшити завантаження, не завантажуйте одночасно інший контент і за можливості використовуйте мережу Wi-Fi.

Під час спроби оновити пристрій може відобразитись одне з таких повідомлень:

Спробуйте ще раз оновити пристрій, використовуючи ту саму мережу. Якщо ви все одно бачите одне з цих повідомлень, спробуйте оновити пристрій за допомогою іншої мережі або комп’ютера:

• Як оновити пристрій за допомогою комп’ютера Mac із macOS Catalina або пізнішої версії
• Як оновити пристрій за допомогою комп’ютера Mac із macOS Mojave або ранішої версії чи ПК з Windows

Якщо проблема виникає в різних мережах, видаліть оновлення.

Під час інсталяції оновлення індикатор перебігу може рухатися надто повільно. Час оновлення залежить від його розміру та кількості файлів на пристрої.

Під час оновлення через бездротову мережу пристрій має бути підключено до джерела живлення. Якщо акумулятор розрядився, підключіть пристрій до джерела живлення й увімкніть його, щоб завершити оновлення або відновити дані.

Дізнайтеся, що робити, якщо пристрій iPhone або iPad зависає або не запускається.

Якщо все одно не вдається встановити останню версію iOS або iPadOS, спробуйте завантажити оновлення ще раз:

1. Перейдіть у меню «Параметри» > «Загальні» > «Сховище [назва пристрою]».
2. Знайдіть оновлення в списку програм.
3. Торкніться оновлення, а потім виберіть «Видалити оновлення».
4. Перейдіть у меню «Параметри» > «Загальні» > «Оновлення програмного забезпечення» й завантажте останнє оновлення.

Якщо ви не бачите оновлення в списку програм або якщо проблема повторюється, оновіть пристрій за допомогою комп’ютера:

• Як оновити пристрій за допомогою комп’ютера Mac із macOS Catalina або пізнішої версії
• Як оновити пристрій за допомогою комп’ютера Mac із macOS Mojave або ранішої версії чи ПК з Windows

Дізнайтеся, як використовувати режим відновлення, якщо комп’ютер не розпізнає ваш пристрій або на екрані протягом кількох хвилин відображається логотип Apple, а індикатор перебігу не з’являється.