Якщо комп’ютер Mac перезапущено через проблему

Дізнайтеся, що робити, якщо ваш комп’ютер неочікувано перезапускається або вимикається, а також якщо з’являється повідомлення про те, що комп’ютер було перезапущено або вимкнено через проблему.

Несподівані перезапуски

У рідкісних випадках у роботі комп’ютера Mac може виникнути проблема з програмним або апаратним забезпеченням, що потребує його перезапуску. Коли він знову запуститься, може з’явитися повідомлення про те, що комп’ютер було перезапущено або вимкнено через проблему.

Зазвичай причиною несподіваних перезапусків є програмне забезпечення, інстальоване на комп’ютері Mac, або підключені до нього пристрої. Якщо ця проблема призводить до перезапуску комп’ютера Mac під час кожної спроби запуску, врешті-решт комп’ютер може вимкнутися. Щоб перевірити програмне або апаратне забезпечення на вашому комп’ютері Mac, виконайте описані нижче дії.

Перевірте програмне забезпечення

• Установіть усі доступні оновлення.

• Якщо є підозра, що перезапуск могла спричинити конкретна програма, комп’ютер Mac може запропонувати перемістити її в Смітник. Натисніть «Перемістити в Смітник» і зверніться до розробника, щоб з’ясувати, чи доступне оновлення цього програмного забезпечення.

• Використовуйте безпечний режим, щоб спробувати локалізувати джерело проблеми.

• Повторно інсталювати macOS.

Перевірте обладнання

Вимкніть комп’ютер Mac, а потім від’єднайте від нього всі периферійні пристрої (наприклад, жорсткі диски або принтери). Якщо у вас настільний комп’ютер Mac, має бути підключено лише дисплей, клавіатуру й мишу або трекпед.

Потім увімкніть Mac і використовуйте його протягом часу, який зазвичай потрібен для неочікуваного перезапуску.

Якщо відключення пристроїв вирішує проблему, ізолюйте її, визначив певний пристрій, який є джерелом проблеми: підключайте пристрої по одному, повторно перевіряючи після кожного підключення, доки проблема не з’явиться.

Якщо відключення пристроїв не допомогло вирішити проблему, скористайтеся програмою «Діагностика Apple», щоб перевірити комп’ютер Mac, коли ваші пристрої від’єднано.

Додаткова інформація

Якщо усунути несподівані перезапуски не вдалося, зверніться до служби підтримки Apple.

Дізнайтеся, що робити, якщо комп’ютер Mac не запускається належним чином.