Як використовувати програму «Діагностика Apple» для перевірки комп’ютера Mac

Якщо ви вважаєте, що комп’ютер Mac має проблему з обладнанням, за допомогою програми «Діагностика Apple» можна визначити, який саме апаратний компонент є несправним.

Як підготувати комп’ютер Mac

  1. Якщо ви можете інсталювати останні оновлення macOS, зробіть це, перш ніж продовжувати.

  2. Вимкніть комп’ютер Mac. Якщо не вдається вимкнути комп’ютер звичайним чином, натисніть і втримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд, доки Mac не вимкнеться. (Кожен комп’ютер Mac має кнопку живлення. На ноутбуках із Touch ID натисніть і втримуйте кнопку Touch ID.)

  3. Відключіть усі зовнішні пристрої, крім клавіатури, миші, дисплея, підключення Ethernet (якщо є) та підключення до джерела живлення змінного струму.

  4. Переконайтеся, що комп’ютер Mac розташовано на твердій, рівній і стійкій поверхні з хорошою вентиляцією.

Як запустити програму «Діагностика Apple»

Перевірте, чи ви використовуєте комп’ютер Mac із чипом Apple, а потім виконайте відповідні кроки.

Чип Apple

  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення на комп’ютері Mac. (На ноутбуках із Touch ID натисніть і утримуйте Touch ID.)

  2. Поки утримуватиметься кнопка живлення, комп’ютер Mac увімкнеться й буде завантажено параметри запуску. Коли відобразиться напис «Опції», відпустіть кнопку живлення.

  3. Натисніть і утримуйте клавіші Command (⌘)-D на клавіатурі, доки комп’ютер Mac не перезапуститься.

Процесор Intel

  1. Увімкніть комп’ютер Mac і відразу натисніть й утримуйте на клавіатурі клавішу D, поки він запускається. Якщо використання клавіші D не працює, натисніть і утримуйте Option (⌥)-D під час запуску. Якщо жоден зі способів не працює, перегляньте рекомендації щодо використання комбінацій клавіш під час запуску.

  2. Відпустіть клавішу, коли з’явиться індикатор перебігу або запит вибрати мову.

Як почати Діагностику Apple

Дотримуйтесь інструкцій на екрані, які залежать від моделі комп’ютера Mac, інстальованої версії macOS, а також від того, чи ремонтували або замінювали певні частини комп’ютера Mac.

Зверніть увагу.

  • Якщо комп’ютер Mac не підключено до інтернету, вам буде запропоновано вибрати мережу Wi-Fi або скористатися кабелем Ethernet, щоб підключитися до мережі.

  • Якщо з’явиться запит переглянути умови й положення, можливо, ви зможете запустити діагностику офлайн. У такому разі натисніть Run Offline (Запустити офлайн), якщо тільки служба підтримки Apple або технічний спеціаліст із ремонту не ініціювали онлайн-сеанс діагностики Apple для цього комп’ютера Mac.

  • У macOS Tahoe 26 або новішої версії потрібно вибрати конкретну діагностику, як-от діагностику вбудованого дисплея, клавіатури або трекпеда. У macOS ранішої версії це відбувається автоматично.

Як переглянути результати Діагностики Apple

Коли тестування завершиться, програма «Діагностика Apple» покаже результати. Якщо ви бачите один або кілька довідкових кодів і вам потрібні додаткові пояснення, перегляньте список довідкових кодів Діагностики Apple.

Якщо вам не вдається вирішити проблему за допомогою цієї інформації, зверніться в компанію Apple Також можна замовити оригінальні запасні частини Apple для позагарантійного самостійного ремонту*.

* Незалежні сервісні центри можуть замовити оригінальні запасні частини, інструменти, тренінги, посібники з обслуговування й діагностики та ресурси Apple. На ремонт, який виконують незалежні сервісні центри, не поширюються гарантії Apple або AppleCare, але вони можуть надавати власні гарантії на ремонт. Якщо ви маєте досвід складного ремонту електронних пристроїв і хочете виконати позагарантійний ремонт самостійно, ви можете отримати оригінальні запасні частини, інструменти й посібники з ремонту. Наразі програма самостійного ремонту доступна в деяких країнах і регіонах для окремих моделей комп’ютерів Mac, випущених у 2020 році чи пізніше. Щоб переглянути посібники з ремонту й замовити запасні частини для таких моделей, перейдіть на сторінку з інформацією про самостійний ремонт.

Дата опублікування: