Підтримка безпеки App Store
App Store розроблено як безпечне та надійне місце для користувачів з усього світу, де вони можуть знаходити та завантажувати програми.
Apple підтримує безпеку App Store, де кожна програма перевіряється членом команди контролю якості програм. Програми, представлені в магазині, проходять ретельну перевірку на відповідність високим стандартам Apple щодо приватності, безпеки та захисту згідно з принципами перевірки програм.
Оскільки загрози для кібербезпеки зростають за масштабом і складністю, Apple постійно розширює свої ініціативи щодо боротьби з шахрайством, щоб вирішити ці проблеми та допомогти захистити вас. Команди Apple щоденно відстежують та розслідують шахрайську діяльність в App Store. Вони використовують складні інструменти та технології для нейтралізації зловмисників.
Apple також пропонує низку інструментів та ресурсів, які допомагають вам приймати обґрунтовані рішення щодо завантаження програм, безпечно здійснювати покупки та повідомляти про підозрілу активність. Користувачі, розробники та компанія Apple можуть спільними зусиллями продовжувати робити App Store безпечним та надійним місцем для всіх.
Перегляд сторінки програмного продукту
Примітки про приватність
На кожній сторінці продукту програми в App Store є розділ «Приватність програми», де можна переглянути примітку про приватність. В ньому наведена вичерпна інформація про те, як ваші дані, такі як місцезнаходження, історія переглядів і контакти, можуть збиратися та використовуватися, що допомагає вам приймати обґрунтовані рішення щодо завантаження програми. Дізнайтеся більше про розділ інформації про приватність.
Оцінки та відгуки
Оцінки та відгуки допомагають користувачам знаходити чудові програми, спираючись на думки тих, хто вже ними користувався. Apple постійно працює над вилученням сфальсифікованих, дублюючих або невідповідних оцінок та відгуків, щоб усі вони залишалися достовірними та актуальними.
Вікові обмеження
Вікові обмеження допомагають приймати обґрунтовані рішення щодо доцільності програм для вас або вашої родини. Вони базуються на інформації, наданій розробниками щодо неприйнятного контенту та функцій у програмах. Вікові обмеження працюють із батьківським контролем, вбудованим у кожен пристрій Apple, для кращого захисту дітей та їхньої приватності. Зокрема це функції, перераховані нижче.
Функція «Екранний час»: обмеження вмісту не дають дітям завантажувати програми, які перевищують встановлені вами вікові обмеження. Вони також не дають вашим дітям переглядати ці програми в певних місцях в App Store, як-от на вкладках «Сьогодні» або «Ігри». Дізнайтеся більше про функцію «Екранний час».
Функція «Попросити купити»: вибирайте, які програми можуть використовувати ваші діти, схвалюючи або відхиляючи їхні безкоштовні завантаження, покупки програм або купівлю в програмах в App Store. Дізнайтеся більше про функцію «Попросити купити».
Дізнайтеся більше про вікові обмеження
Захист покупок
Купівля в програмах
Система купівлі в програмах Apple розроблена, щоб дати можливість безпечно та зручно здійснювати цифрові покупки. Дізнайтеся більше про купівлю в програмах.
Наскрізне шифрування: ваші транзакції обробляються безпечно за допомогою шифрування, яке дозволяє захистити ваші фінансові дані.
Виявлення шахрайства: Apple використовує передові системи моніторингу підозрілої активності для виявлення шахрайства.
Запит на повернення коштів: якщо у вас виникли проблеми з покупкою, ви можете подати запит на повернення коштів безпосередньо через Apple. Дізнайтеся, як подати запит на повернення коштів.
Керування покупками та підписками
Після завантаження програми або здійснення покупки цифрових товарів і послуг ви можете переглядати свої дії та керувати своїм обліковим записом.
Історія покупок: тут можна перевірити кожну покупку в програмах, яку ви здійснили через App Store та інші сервіси. Дізнайтеся, як переглянути історію покупок.
Керування підписками: переглядайте активні підписки на програми з App Store в одному місці та скасовуйте або змінюйте плани підписки в будь-який час. Дізнайтеся, як переглядати та скасовувати підписки.
Сповіщення електронною поштою: якщо у вас є підписки, Apple заздалегідь повідомляє про будь-які майбутні зміни цін, щоб вони не стали для вас несподіванкою.
Підтримка клієнтів, коли вони її потребують
Запит на повернення коштів за покупку
Якщо у вас виникла проблема з програмою, яку ви придбали в App Store, або з купівлею в програмі, ви можете надіслати запит на відшкодування безпосередньо через Apple. Перейдіть за посиланням reportaproblem.apple.com та виберіть «Запит на повернення коштів». Дізнайтеся більше про те, як подати запит на повернення коштів.
Повідомлення про проблему з програмою або купівлею в програмі
Ви можете повідомити про проблемні програми за посиланням reportaproblem.apple.com. Apple розгляне ваше повідомлення та вилучить будь-які додатки, які виявляться шкідливими.
Що робити у разі виникнення підозр про шахрайську діяльність
В Apple задіяна низка експертів, включно з командами контролю якості програм та спеціалістами з клієнтської довіри та безпеки, які цілодобово працюють над виявленням, розслідуванням та запобіганням шкідливій активності в App Store, перш ніж вона зашкодить користувачам.
Окрім роботи цих команд, існують ресурси, такі як примітки про приватність та оцінки й відгуки користувачів про програми, які допомагають приймати обґрунтовані рішення щодо завантаження програм.
Повідомлення про підозрілу активність у програмі
Якщо ви помітили підозрілу активність у програмі, яку ви завантажили з App Store, повідомте про це за посиланням reportaproblem.apple.com. Apple розгляне ваше повідомлення, щоб вжити відповідних швидких заходів.