Якщо ваш пристрій iPhone або iPad не оновлюється

Щоб оновити пристрій iPhone або iPad, потрібен сумісний пристрій, підключення до Інтернету та достатньо місця у сховищі. Також краще, щоб під час оновлення пристрій був підключеним до джерела живлення.

Якщо не вдається інсталювати останню версію iOS або iPadOS на iPhone чи iPad

Якщо вам не вдається оновити iPhone або iPad бездротовим шляхом (за допомогою бездротового зв’язку), причин може бути кілька.

• Ваш пристрій не підтримує найновіше програмне забезпечення

• На вашому пристрої недостатньо вільного місця

• Завантаження оновлення вимагає багато часу

• Ваш пристрій не може отримати доступ до сервера оновлення

• Оновлення не завершується

Якщо пристрій не підтримує найновіше програмне забезпечення

Щоб перевірити, чи підтримує пристрій нове програмне забезпечення, виконайте наведені далі дії.

1. Як визначити модель iPhone або iPad.

2. Пошукайте модель свого пристрою iPhone або iPad у списку пристроїв, сумісних з останньою версією iOS або iPadOS.

Якщо пристрій сумісний, оновіть iOS або iPadOS до останньої версії, доступної для вас.

Якщо ваш пристрій iPhone або iPad сумісний, але все одно не оновлюється, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Недостатньо місця для оновлення

Якщо для завантаження й інсталяції оновлення бракує місця, програмне забезпечення на вашому пристрої спробує виділити місце. Буде видалено лише дані програм, які можна завантажити знову. Особисті дані не буде видалено або переміщено. Якщо місця все одно недостатньо, пристрій можна оновити за допомогою комп’ютера.

Якщо немає можливості підключити пристрій до комп’ютера, ви можете звільнити місце для інсталяції оновлення, видаливши з пристрою контент і програми, які не використовуєте. Перейдіть у меню «Параметри» > «Загальні» > «Сховище [назва пристрою]».

Дізнайтеся, який обсяг пам’яті використовують ваші програми та контент.

Якщо завантаження триває задовго

Щоб оновити пристрій, потрібне підключення до Інтернету. Час завантаження оновлення залежить від його розміру та швидкості Інтернету. Під час завантаження ви можете використовувати свій пристрій звичайним чином. Коли оновлення буде доступним для інсталяції, на екрані з’явиться відповідне сповіщення.  Щоб пришвидшити завантаження, не завантажуйте одночасно інший контент і за можливості використовуйте мережу Wi-Fi.

Якщо не вдається отримати доступ до сервера оновлення або перевірити наявність оновлення

Під час спроби оновити пристрій може відобразитись одне з таких повідомлень:

Спробуйте ще раз оновити пристрій, використовуючи ту саму мережу. Якщо ви все одно бачите одне з цих повідомлень, спробуйте оновити пристрій за допомогою іншої мережі або комп’ютера:

• Як оновити пристрій за допомогою комп’ютера Mac із macOS Catalina або пізнішої версії

• Як оновити пристрій за допомогою комп’ютера Mac із macOS Mojave або ранішої версії чи ПК з Windows

Якщо проблема виникає в різних мережах, видаліть оновлення.

Якщо оновлення не завершується

Під час інсталяції оновлення індикатор перебігу може рухатися надто повільно. Час оновлення залежить від його розміру та кількості файлів на пристрої.

Під час оновлення через бездротову мережу пристрій має бути підключено до джерела живлення. Якщо акумулятор розрядився, підключіть пристрій до джерела живлення й увімкніть його, щоб завершити оновлення або відновити дані.

Дізнайтеся, що робити, якщо пристрій iPhone або iPad зависає або не запускається.

Як видалити та повторно завантажити оновлення

Якщо все одно не вдається встановити останню версію iOS або iPadOS, спробуйте завантажити оновлення ще раз:

1. Перейдіть у меню «Параметри» > «Загальні» > «Сховище [назва пристрою]».

2. Знайдіть оновлення в списку програм.

3. Торкніться оновлення, а потім виберіть «Видалити оновлення».

4. Перейдіть у меню «Параметри» > «Загальні» > «Оновлення ПЗ» та завантажте останнє оновлення.

Якщо ви не бачите оновлення в списку програм або якщо проблема повторюється, оновіть пристрій за допомогою комп’ютера:

• Як оновити пристрій за допомогою комп’ютера Mac із macOS Catalina або пізнішої версії

• Як оновити пристрій за допомогою комп’ютера Mac із macOS Mojave або ранішої версії чи ПК з Windows

Дізнайтеся, як використовувати режим відновлення, якщо комп’ютер не розпізнає ваш пристрій або на екрані протягом кількох хвилин відображається логотип Apple, а індикатор перебігу не з’являється.