Якщо iPhone або iPad не оновлюється
Щоб оновити iPhone або iPad, потрібен сумісний пристрій, підключення до інтернету та достатньо вільного місця у сховищі. Також краще, щоб під час оновлення пристрій був підключеним до джерела живлення.
Якщо не вдається інсталювати найновішу версію iOS або iPadOS на iPhone чи iPad
Перешкоджати бездротовому оновленню iPhone або iPad можуть наведені нижче причини.
Якщо пристрій не підтримує найновіше програмне забезпечення
Щоб перевірити, чи підтримує пристрій нове програмне забезпечення, виконайте наведені далі дії.
Визначте свою модель iPhone або модель iPad.
Пошукайте свою модель iPhone або iPad у списку пристроїв, сумісних з останньою версією iOS або iPadOS.
Якщо у вас сумісний пристрій, спробуйте оновити його. Якщо у вас сумісний пристрій, але він не оновлюється, спробуйте одне з наведених нижче рішень.
Недостатньо місця для оновлення
Потрібно достатньо вільного місця на пристрої, щоб завантажити оновлення. Ваш пристрій може тимчасово видалити дані програм, щоб звільнити місце, не видаляючи вашу особисту інформацію.
Перейдіть у меню «Параметри».
Торкніться «Загальні».
Торкніть «Сховище [пристрій]».
Натисніть «Увімкнути» поруч із пунктом «Усунення програм».
Ви також можете вручну видалити програми на своєму iPhone або iPad.
Дізнайтеся, якзвільнити місце для використання Apple Intelligence.
Якщо завантаження триває задовго
Щоб оновити пристрій, потрібне підключення до Інтернету. Час завантаження залежить від розміру оновлення та швидкості інтернету. Під час завантаження можна продовжувати користуватися пристроєм. Ви отримаєте сповіщення, коли оновлення буде готове до інсталяції.
Для швидшого завантаження:
Підключіться до мережі Wi-Fi.
Не завантажуйте інший контент одночасно з оновленням пристрою.
Якщо не вдається отримати доступ до сервера оновлення або перевірити наявність оновлення
Під час спроби оновити пристрій може з’явитися одне з таких повідомлень:
«Не вдається перевірити наявність оновлення. Сталася помилка під час пошуку оновлення для ПЗ».
«Не вдається перевірити наявність оновлення. Не вдалося виконати пошук оновлень, тому що немає інтернет‑з’єднання».
«Не вдається викачати. Це оновлення недоступне, бо немає інтернет-з’єднання».
«Не вдається викачати. Щоб викачати це оновлення, потрібне з’єднання з мережею Wi‑Fi».
Спробуйте ще раз оновити пристрій, використовуючи ту саму мережу. Якщо сповіщення не зникає, спробуйте оновити пристрій, використовуючи іншу мережу, Mac, або iTunes.
Якщо проблема виникає в різних мережах, спробуйте видалити оновлення.
Якщо оновлення не завершується
Якщо ви інсталюєте оновлення, перевірте хід оновлення, якщо воно здається надто повільним. Тривалість оновлення залежить від розміру оновлення та обсягу вільного місця на пристрої.
Під час оновлення через бездротову мережу пристрій має бути під’єднано до джерела живлення. Якщо акумулятор розрядився, підключіть пристрій до джерела живлення й увімкніть його, щоб завершити оновлення або відновити дані.
Дізнайтеся, що робити, якщо пристрій завис.
Якщо все одно не вдається інсталювати найновішу версію iOS або iPadOS
Якщо все одно не вдається інсталювати найновішу версію iOS або iPadOS, можна завантажити оновлення ще раз.
Щоб видалити оновлення:
Перейдіть у меню «Параметри».
Торкніться «Загальні».
Торкніть «Сховище [пристрій]».
Знайдіть оновлення в списку програм.
Натисніть потрібне оновлення, а потім виберіть «Видалити оновлення».
Щоб перезавантажити оновлення:
Перейдіть у меню «Параметри».
Торкніться «Загальні».
Виберіть «Оновлення ПЗ» та завантажте останнє оновлення.
Якщо оновлення немає в списку програм або проблема виникає знову, потрібно оновити пристрій за допомогою Mac або за допомогою iTunes.
Якщо комп’ютер не розпізнає ваш пристрій або на екрані протягом кількох хвилин відображається логотип Apple без індикатора перебігу, дізнайтеся, як скористатися режимом відновлення.
Потрібна додаткова допомога?
Розкажіть нам більше про поточну ситуацію, і ми запропонуємо вам подальші кроки.