Якщо ваш пристрій iPhone або iPad не оновлюється
Щоб оновити пристрій iPhone або iPad, потрібен сумісний пристрій, джерело живлення підключення до інтернету та достатньо місця у сховищі.
Якщо не вдається інсталювати останню версію iOS або iPadOS на iPhone чи iPad
Якщо вам не вдається оновити iPhone або iPad бездротовим шляхом (за допомогою бездротового зв’язку), причин може бути кілька.
Якщо пристрій не підтримує найновіше програмне забезпечення
Щоб перевірити, чи підтримує пристрій нове програмне забезпечення, виконайте наведені далі дії.
Перевірте, чи вказано вашу модель iPhone або iPad у списку пристроїв, сумісних з останньою версією iOS або iPadOS.
Якщо пристрій сумісний, оновіть iOS або iPadOS до найновішої версії, доступної для вас. Якщо ваш пристрій iPhone або iPad сумісний, але все одно не оновлюється, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Недостатньо місця для оновлення
Потрібно достатньо вільного місця на пристрої, щоб завантажити оновлення. Пристрій видаляє дані програм, які ви можете завантажити знову, і залишає особисті дані без змін.
Ви також можете вручну видалити зайві програми й контент у меню «Параметри» > «Загальні» > «Сховище [назва пристрою]».
Дізнайтеся, що робити, якщо вам потрібно більше місця для використання Apple Intelligence.
Якщо завантаження триває задовго
Щоб оновити пристрій, потрібне підключення до Інтернету. Час завантаження залежить від розміру оновлення та швидкості інтернету. Під час завантаження можна продовжувати користуватися пристроєм. Ви отримаєте сповіщення, коли оновлення буде готове до інсталяції.
Для швидшого завантаження:
Підключіться до мережі Wi-Fi.
Не завантажуйте інший контент одночасно з оновленням пристрою.
Якщо не вдається отримати доступ до сервера оновлення або перевірити наявність оновлення
Під час спроби оновити пристрій може відобразитись одне з таких повідомлень:
«Не вдається перевірити наявність оновлення. Сталася помилка під час пошуку оновлення для ПЗ».
«Не вдається перевірити наявність оновлення. Не вдалося виконати пошук оновлень, тому що немає інтернет‑зʼєднання».
«Не вдається викачати. Це оновлення недоступне, бо немає інтернет-зʼєднання».
«Не вдається викачати. Щоб викачати це оновлення, потрібне зʼєднання з мережею Wi‑Fi».
Спробуйте ще раз оновити пристрій, використовуючи ту саму мережу. Якщо все одно відображається одне з цих повідомлень, спробуйте оновити пристрій з іншої мережі або за допомогою Mac чи iTunes. Якщо проблема виникає після спроби оновлення в різних мережах, видаліть оновлення.
Якщо оновлення не завершується
Під час інсталяції оновлення індикатор перебігу може рухатися заповільно. Час оновлення залежить від його розміру та кількості файлів на пристрої.
Під час оновлення через бездротову мережу пристрій має бути підключено до джерела живлення. Якщо акумулятор розрядився, підключіть пристрій до джерела живлення й увімкніть його, щоб завершити оновлення або відновити дані.
Дізнайтеся, що робити, якщо iPhone або iPad зависає або не запускається.
Якщо все одно не вдається інсталювати останню версію iOS або iPadOS
Якщо все одно не вдається інсталювати останню версію iOS або iPadOS, спробуйте завантажити оновлення ще раз:
Перейдіть у меню «Параметри» > «Загальні» > «Сховище [назва пристрою]».
Знайдіть оновлення в списку програм.
Торкніться оновлення, а потім виберіть «Видалити оновлення».
Перейдіть у меню «Параметри» > «Загальні» > «Оновлення програмного забезпечення» й завантажте останнє оновлення.
Якщо оновлення немає в списку програм або проблема виникає знову, потрібно оновити пристрій за допомогою Mac або за допомогою iTunes.
Дізнайтеся, як використовувати режим відновлення, якщо комп’ютер не розпізнає ваш пристрій або на екрані протягом кількох хвилин відображається логотип Apple, а індикатор перебігу не з’являється.
Потрібна додаткова допомога?
Розкажіть нам більше про поточну ситуацію, і ми запропонуємо вам подальші кроки.