Як підготувати iPad до експрес-заміни

Після оформлення заявки на експрес-заміну* ви отримаєте комплект, до якого входить iPad на заміну та все необхідне, щоб надіслати ваш оригінальний iPad.

Перш ніж повернути оригінальний iPad, виконайте наведені далі дії

1. Як створити резервну копію iPad.

2. Переконайтеся, що завершено синхронізацію функцій iCloud, які ви використовуєте. Відкрийте програму «Параметри», натисніть своє ім’я та виберіть iCloud. Іконка стану поруч із пунктом «Збережено в iCloud» має бути зеленою.

3. Вимкніть Apple Cash. Відкрийте програму «Параметри», прокрутіть униз і натисніть «Гаманець і Apple Pay». Потім вимкніть «Apple Cash».

4. Вилучіть картки й перепустки з Гаманця Apple: відкрийте програму «Гаманець», виберіть картку чи перепустку, натисніть кнопку «Ще», а потім торкніться параметра «Деталі картки» або «Дані картки». Натисніть «Вилучити картку».

5. Перегляньте історію заміни запасних частин і обслуговування iPad. Якщо поряд із запасною частиною є позначка «Завершіть ремонт», необхідно завершити відповідний ремонт, перш ніж приносити пристрій до Apple Store або авторизованого сервісного центру Apple. Якщо ви не зможете завершити ремонт для запасної частини, яка потребує обслуговування, вам можуть нарахувати плату за позагарантійне обслуговування або відмовити в обслуговуванні цієї запасної частини.¹

6. В iOS 27 або iPadOS 27 чи новіших версіях увімкніть параметр «Готово до ремонту чи обміну з доплатою» для свого пристрою. У програмі «Локатор», виберіть свій пристрій і натисніть кнопку «Ще». Потім виберіть «Ремонт чи обмін із доплатою» та натисніть «Увімкнути». В iOS 26 або iPadOS 26 чи попередніх версіях вимкніть функцію «Локатор». Відкрийте програму «Параметри», натисніть своє ім’я та виберіть «Локатор». Натисніть «Де [пристрій]» і вимкніть цей параметр.²

Якщо вимкнути «Локатор» на своєму пристрої не вдається, відкрийте програму «Локатор» на іншому пристрої або перейдіть на сторінку icloud.com/find. Виберіть свій iPad, а потім — «Ремонт чи обмін із доплатою» або «Вилучити цей пристрій». Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб підготувати пристрій до ремонту.

Як спакувати оригінальний iPad

Набір для експрес-заміни містить усе потрібне для пакування й надсилання оригінального iPad до компанії Apple, включно з коробками, у яких прибув iPad на заміну (малу коробку для пристрою та велику транспортну коробку для пакування).

Не кладіть у коробку нічого іншого, як-от чохол від iPad, адаптер живлення, кабель чи інші аксесуари. Якщо ви покладете в коробку зайві предмети, їх вам не повернуть.

1. Помістіть оригінальний iPad у маленьку коробку білого або натурального кольору, у якій надійшов iPad на заміну.

2. Помістіть маленьку коробку в більшу транспортну коробку, яка вам надійшла. Якщо на коробці є наклейка із зображенням акумулятора, переконайтеся, що її не закриває стрічка чи транспортна етикетка.

Надішліть свій оригінальний iPad компанії Apple

1. Знайдіть назву кур’єрської служби на наданій транспортній етикетці для повернення.

2. На вебсайті кур’єрської служби заплануйте передачу посилки або знайдіть відділення для відправлення.

Переконайтеся, що ви отримали квитанцію від кур’єрської служби для підтвердження того, що ви повернули свій оригінальний iPad. Компанія Apple не несе відповідальності за будь-які пошкодження під час транспортування.

Після оформлення вашого оригінального пристрою та підтвердження, що проблема підпадає під умови гарантійного обслуговування, Apple скасує тимчасове блокування коштів на вашій картці. Якщо ваш оригінальний пристрій не буде повернено протягом 10 робочих днів або якщо він не відповідатиме вимогам для обслуговування через несанкціоновані модифікації чи значні пошкодження, заблокована сума буде стягнута з вашої картки.