Якщо під час оновлення або встановлення macOS сталася помилка

Ви можете отримати повідомлення, у якому вказано, що під час завантаження, підготовки або інсталяції виникла помилка, що програмне забезпечення пошкоджено, його не вдалося перевірити чи персоналізувати, або його потрібно інсталювати повторно. Такі повідомлення можуть з’являтися з різних причин, і пов’язані з ними проблеми можуть бути тимчасовими. Спробуйте наведені нижче варіанти вирішення проблеми.

Перевірте місце на диску

Якщо в повідомленні вказано, що на Mac недостатньо місця для зберігання, очистьте сховище.

Перевірте інтернет-з’єднання

Інсталятору потрібне стабільне інтернет-з’єднання, щоб завантажити macOS і отримати інформацію про прошивку й інші дані для конкретної моделі Mac. Переконайтеся, що комп’ютер Mac підключено до інтернету.

Виконайте інсталяцію з розділу відновлення macOS

Щоб переконатися, що жодне програмне забезпечення на комп’ютері Mac не заважає процесу інсталяції, інсталюйте macOS із розділу відновлення macOS.

Із цієї ж причини, якщо ви здійснюєте інсталяцію через App Store або розділ «Оновлення ПЗ», а не з розділу відновлення, можливо, допоможе запуск у безпечному режимі перед інсталяцією.

Полагодьте стартовий диск

Полагодьте стартовий диск за допомогою Дискової утіліти з розділу відновлення macOS. (Якщо ви стерли дані зі стартового диска за допомогою Дискової утиліти, виконувати цю дію не обов’язково.)

Якщо ви використовуєте раніше завантажений інсталятор і на Mac з’являється повідомлення про те, що його пошкоджено або не можна перевірити, видаліть його, полагодьте диск і завантажте інсталятор Apple.

Оновіть або відновіть прошивку Mac

Щоб вирішити постійну проблему з інсталяцією macOS, іноді на комп’ютері Mac із чипом Apple або мікросхемою захисту Apple T2 необхідно оновити або відновити прошивку.

Видаліть дані на комп’ютері Mac

Якщо жодне з наведених вище рішень не працює, видаліть дані на комп’ютері Mac і скиньте його параметри до заводських.

Якщо потрібна допомога

Якщо проблема з інсталяцією не зникла або вам потрібна допомога, зверніться до служби підтримки Apple.