Як оновити чи відновити прошивку Mac

У нечисленних випадках Mac із чипом Apple або процесором Apple T2 Security Chip може перестати відповідати на запити, і його потрібно оновити або відновити за допомогою іншого комп’ютера Mac.

Коли час оновити чи відновити прошивку

Що потрібно для оновлення чи відновлення прошивки

Як налаштувати комп’ютери для оновлення чи відновлення прошивки

Як оновити чи відновити прошивку

Коли час оновити чи відновити прошивку

Якщо прошивку, що зберігається в пам’яті комп’ютера Mac із процесором Apple або мікросхемою захисту Apple T2, потрібно оновити або відновити, він може припинити реагувати. Це може зрідка статися за певних умов, наприклад у разі переривання інсталяції macOS через збій живлення. Можливі симптоми:

• Під час запуску комп’ютера відображається знак оклику в колі.

• Підсвічується схема індикатора стану режиму відновлення прошивки.

• Під час запуску комп’ютера відображається пустий екран (але це може статися з інших причин, для яких передбачено певні рішення).

Щоб вирішити ці проблеми, не видаляючи жодні файли, оновіть прошивку комп’ютера Mac. Якщо оновити прошивку не вдалося, відновіть її.

Що потрібно для оновлення чи відновлення прошивки

• Уражений комп’ютер Mac, тобто Mac із процесором Apple або Mac із мікросхемою Apple T2 Security Chip, прошивку якого потрібно оновити чи відновити. Інші моделі Mac не підходять.

• Інший Mac, який використовуватиметься для оновлення чи відновлення прошивки ураженого комп’ютера Mac. Це має бути комп’ютер Mac, на якому інстальовано macOS Monterey або новішої версії.

• Кабель USB-C — USB-C, що підтримує передавання даних і заряджання, як-от зарядний кабель Apple USB-C, що постачається з деякими продуктами Apple. Цей кабель сумісний із портами комп’ютера Mac, які підтримують роз’єм типу USB-C: Thunderbolt 4, Thunderbolt / USB 4, Thunderbolt 3 або USB 3. Не використовуйте кабель Thunderbolt 3 .

Як налаштувати комп’ютери для оновлення чи відновлення прошивки

Виконайте наведені нижче дії залежно від того, з яким комп’ютером Mac сталася проблема: ноутбуком чи настільним комп’ютером, Mac із процесором Apple або Mac із мікросхемою Apple T2 Security Chip. За допомогою кабелю USB-C під’єднайте два комп’ютери, а потім перейдіть у режим оновлення прошивки пристрою на ураженому комп’ютері Mac.

Ноутбук

1. Виконайте наведені нижче дії на ураженому комп’ютері MacBook Pro або MacBook Air.

   • Під’єднайте Mac до джерела живлення.

   • Mac із процесором Apple: повернувши комп’ютер Mac лівою стороною з портами до себе, під’єднайте кабель USB-C до крайнього лівого порту USB-C.

   • Mac із мікросхемою T2: повернувши комп’ютер Mac лівою стороною з портами до себе, під’єднайте кабель USB-C до крайнього правого порту USB-C.

     • На лівому боці кожного ноутбука є крайній лівий порт USB-C та крайній правий порт USB-C. Це крайній лівий порт USB-C на одній моделі ноутбука:

       

     • Це крайній правий порт USB-C на іншій моделі ноутбука:

       

2. Виконайте наведені нижче дії на іншому комп’ютері Mac.

   • Під’єднайте Mac до джерела живлення.

   • Під’єднайте інший кінець кабелю USB-C до будь-якого порту USB-C.

   • Переконайтеся, що комп’ютер Mac підключено до інтернету.¹

3. На ураженому комп’ютері Mac перейдіть у режим оновлення прошивки пристрою:

   1. Натисніть кнопку живлення та тримайте її протягом 10 секунд, доки Mac не вимкнеться. (Якщо на Mac є кнопка Touch ID, вона також використовується як кнопка живлення.)

   2. Натисніть і відпустіть кнопку живлення, а потім одразу натисніть та утримуйте всі ці чотири клавіші на вбудованій клавіатурі:

      • Клавіша Control ⌃ на лівій стороні клавіатури

      • Клавіша Option ⌥ на лівій стороні клавіатури

      • Клавіша Shift ⇧ на правій стороні клавіатури

      • Кнопка живлення

   3. Mac із процесором Apple: натисніть і утримуйте всі чотири клавіші протягом приблизно 10 секунд, а потім відпустіть усі клавіші, окрім кнопки живлення. Приблизно через 3 секунди відпустіть кнопку живлення.

   4. Mac із мікросхемою T2: натисніть і утримуйте всі чотири клавіші протягом приблизно 3 секунд, а потім відпустіть усі клавіші.

   

4. Виконайте наведені нижче дії для оновлення чи відновлення прошивки.

Настільний комп’ютер

1. Виконайте наведені нижче дії на ураженому настільному комп’ютері.

   • iMac: повернувши комп’ютер Mac задньою стороною до себе, під’єднайте кабель USB-C до крайнього правого порту USB-C.

   • Mac mini з процесором Apple: повернувши комп’ютер Mac задньою стороною до себе, під’єднайте кабель USB-C до крайнього лівого порту USB-C.

   • Mac mini з мікросхемою T2: повернувши комп’ютер Mac задньою стороною до себе, під’єднайте кабель USB-C до крайнього правого порту USB-C.

   • Mac Studio: повернувши комп’ютер Mac задньою стороною до себе, під’єднайте кабель USB-C до крайнього правого порту USB-C.

   • Mac Pro з корпусом для настільного комп’ютера: на верхній панелі комп’ютера Mac під’єднайте кабель USB-C до порту USB-C, розташованого якнайдалі від кнопки живлення.

   • Mac Pro з корпусом для стійки: на передній панелі комп’ютера Mac під’єднайте кабель USB-C до порту USB-C, розташованого найближче до кнопки живлення.

2. Виконайте наведені нижче дії на іншому комп’ютері Mac.

   • Під’єднайте інший кінець кабелю USB-C до будь-якого порту USB-C.

   • Переконайтеся, що комп’ютер Mac підключено до інтернету.¹

3. На ураженому комп’ютері Mac перейдіть у режим оновлення прошивки пристрою:

   1. Від’єднайте комп’ютер Mac від джерела живлення.

   2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.

   3. Продовжуйте утримувати кнопку живлення натиснутою, під’єднуючи Mac до джерела живлення.

   4. Приблизно через 3 секунди відпустіть кнопку живлення.

4. Виконайте наведені нижче дії для оновлення чи відновлення прошивки.

Як оновити чи відновити прошивку

Налаштувавши комп’ютер, скористайтеся програмою Finder або Apple Configurator, щоб оновити чи відновити уражений комп’ютер Mac, залежно від того, яка версія macOS використовується на іншому комп’ютері Mac.

Нижче показано комп’ютер Mac, готовий до оновлення чи відновлення за допомогою програми Finder (macOS Sonoma або новішої версії):

Нижче показано комп’ютер Mac, готовий до оновлення чи відновлення за допомогою програми Apple Configurator (macOS Monterey 12.4 або новішої версії):

Як оновити прошивку

Спочатку спробуйте оновити прошивку. Це займає менше часу, ніж відновлення, і не призводить до видалення даних із комп’ютера Mac.

1. Якщо використовується програма Finder (потрібна macOS Sonoma або новішої версії).

   1. На бічній панелі вікна Finder виберіть іконку комп’ютера Mac, як показано вище. Не бачите її?

   2. Клацніть «Поновити роботу Mac» праворуч, а потім натисніть кнопку «Продовжити» для підтвердження. Стан поточного оновлення відображається на індикаторі перебігу виконання.

2. Якщо використовується програма Apple Configurator (потрібна macOS Monterey 12.4 або новішої версії).

   1. Відкрийте програму Apple Configurator, яку можна завантажити з App Store.²

   2. У вікні Apple Configurator виберіть DFU для враженого комп’ютера Mac, як показано вище. Не бачите її?

   3. На панелі меню виберіть Actions (Дії) > Advanced (Експертні) > Revive Device (Оновити пристрій). Стан поточного оновлення відображається на індикаторі перебігу виконання.

3. Після оновлення вражений комп’ютер Mac автоматично перезапуститься. Якщо комп’ютер завершить роботу, натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути його.

4. Якщо відобразиться запит, виберіть том, який потрібно відновити (як-от Macintosh HD), і натисніть Next (Далі).

5. Якщо з’явиться запит, виберіть користувача, пароль якого ви знаєте, і введіть цей пароль. Послідовно натисніть кнопки «Далі» та «Перезапустити».

6. Mac із процесором Apple: під час завантаження комп’ютера Mac, прошивку якого оновлено, відображаються параметри запуску, зокрема іконка меню «Параметри» у вигляді шестірні. Виберіть стартовий диск (як-от Macintosh HD) і натисніть кнопку Continue (Продовжити), яка з’явиться під його іконкою.

7. Усю процедуру буде завершено, і комп’ютер Mac з оновленою прошивкою запуститься.

Відновлення

Якщо прошивку комп’ютера Mac не вдалось оновити, виконайте наведені нижче дії, щоб видалити з нього дані та відновити заводські параметри.

1. Якщо використовується програма Finder (потрібна macOS Sonoma або новішої версії).

   1. На бічній панелі вікна Finder виберіть іконку комп’ютера Mac, як показано вище. Не бачите її?

   2. Клацніть «Відновити Mac» праворуч, а потім послідовно натисніть кнопки «Відновити» й «Оновити» для підтвердження. Стан поточного відновлення відображається на індикаторі перебігу виконання.

2. Якщо використовується програма Apple Configurator (потрібна macOS Monterey 12.4 або новішої версії).

   1. Відкрийте програму Apple Configurator, яку можна завантажити з App Store.²

   2. У вікні Apple Configurator виберіть DFU для враженого комп’ютера Mac, як показано вище. Не бачите її?

   3. На панелі меню виберіть Actions (Дії) > Restore (Відновити) і натисніть Restore (Відновити), щоб підтвердити вибір. Стан поточного відновлення відображається на індикаторі перебігу виконання.

3. Після відновлення вражений комп’ютер Mac автоматично перезапуститься. Якщо комп’ютер завершить роботу, натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути його.

4. Якщо з’явиться запит, виберіть мережу Wi-Fi або під’єднайте мережевий кабель.

5. Mac із процесором Apple silicon:

   1. Якщо відобразиться відповідний запит, введіть Apple ID і пароль, які раніше використовувалися на цьому комп’ютері Mac.

   2. Коли відкриється помічник із налаштування , скористайтеся ним, щоб завершити налаштування комп’ютера Mac.

6. Mac із мікросхемою T2:

   1. Під час запуску з розділу відновлення macOS через інтернет на екрані комп’ютера Mac із відновленою прошивкою відображається іконка земної кулі, що обертається. Виберіть мову, коли з’явиться відповідний запит.

   2. Якщо відобразиться відповідний запит, введіть Apple ID і пароль, які раніше використовувалися на цьому комп’ютері Mac. Потім клацніть «Вийти у відновлення».

   3. Коли з’явиться список утиліт у режимі відновлення, виберіть параметр інсталяції чи повторної інсталяції macOS.

   4. Після інсталяції macOS комп’ютер Mac перезапуститься. Відкриється помічник із налаштування. Завершіть налаштування комп’ютера Mac за його допомогою.

Якщо комп’ютер Mac не відображається у вікні

Якщо після налаштування комп’ютерів уражений Mac не відображається в програмі Finder або Apple Configurator, виконайте наведені далі дії.

• Якщо ви використовуєте програму Finder, на панелі меню виберіть Finder > «Параметри». Натисніть бічну панель угорі вікна параметрів і переконайтеся, що вибрано параметр «CD, DVD та пристрої iOS».

• Від’єднайте кабель USB-C від ураженого комп’ютера Mac, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд, щоб вимкнути вражений Mac. Повторно підключіть кабель USB-C до правильного порту та знову спробуйте ввійти в режим DFU. Важливо затискати клавіші протягом правильного періоду часу.

• Спробуйте скористатись іншим кабелем USB-C. Він має підтримувати передавання даних і заряджання.

Якщо ви не можете завершити оновлення або відновлення чи вам усе одно потрібна допомога, зверніться до служби підтримки.