Якщо на пристрої iPhone або iPad з’являється повідомлення про помилку «Необхідно оновити ПЗ» або «Потрібен домашній хаб»
Якщо будь-яке із цих повідомлень про помилку з’являється в програмі «Дім», коли ви додаєте прилад, оновіть програмне забезпечення вашого активного домашнього хабу. Або налаштуйте домашній хаб.
Якщо з’являється повідомлення про помилку «Необхідно оновити ПЗ»
Оновіть свій активний домашній хаб. У програмі «Дім» можна перевірити, який пристрій є вашим активним домашнім хабом. Натисніть кнопку «Ще»
, виберіть «Параметри дому»
, а потім — «Домашні хаби й мости»
.
* iPad не підтримується як домашній хаб у найновішій версії програми «Дім» від Apple. iPad (5-го покоління та новіші моделі), iPad mini (5-го покоління та новіші моделі), iPad Air (3-го покоління та новіші моделі) та всі моделі iPad Pro підтримують останню версію iPadOS.
Якщо з’являється повідомлення про помилку «Потрібен домашній хаб»
Налаштуйте домашній хаб. Якщо ви вже налаштували його, виконайте наведені нижче дії. Після кожного кроку спробуйте додати прилад іще раз.
Вимкніть, а потім увімкніть активний домашній хаб. У програмі «Дім» можна перевірити, який пристрій є вашим активним домашнім хабом. Натисніть кнопку «Ще»
, виберіть «Параметри дому», а потім — «Домашні хаби й мости». Спробуйте додати прилад за допомогою iPhone або iPad, на якому виконано вхід в Обліковий запис Apple, що використовувався для налаштування дому в програмі «Дім».
Якщо активним домашнім хабом є пристрій Apple TV, підключений до інтернету за допомогою кабелю Ethernet, підключіть його до мережі Wi-Fi. Підключіть хаб до тієї самої мережі Wi-Fi, що й пристрій iOS.
Переконайтеся, що встановлено підключення із Wi-Fi і роботі мережі нічого не перешкоджає.
Скиньте параметри мережі на пристрої, на якому відображається повідомлення про помилку.
Якщо ви використовуєте VPN (віртуальну приватну мережу) або інше стороннє програмне забезпечення безпеки, дізнайтеся, що робити.
Додаткова допомога
Якщо вам усе одно потрібна допомога з аксесуаром, зверніться до служби підтримки Apple.
