Якщо на пристрої iPhone або iPad з’являється повідомлення про помилку «Необхідно оновити ПЗ» або «Потрібен домашній хаб»

Дізнайтеся, що робити.

Якщо з’являється повідомлення про помилку «Необхідно оновити ПЗ»

Вам потрібно оновити програмне забезпечення на пристрої, який ви використовуєте як домашній хаб. Якщо ви не впевнені, який пристрій є вашим домашнім хабом, оновіть програмне забезпечення на всіх пристроях.

iPad (5-го покоління та новіші моделі), iPad mini (5-го покоління та новіші моделі), iPad Air (3-го покоління та новіші моделі) та всі моделі iPad Pro підтримують останню версію iPadOS.

Якщо з’являється повідомлення про помилку «Потрібен домашній хаб»

Якщо ви намагаєтеся налаштувати пристрій для розумного дому й бачите це повідомлення про помилку, вам потрібен пристрій, налаштований як домашній хаб.

Якщо ви вже налаштували домашній хаб

Виконайте наведені нижче дії. Після кожного кроку спробуйте підключити аксесуар ще раз.

  1. Вимкніть та ввімкніть пристрій для домашнього хабу.

  2. Спробуйте скористатися пристроєм, на якому ви ввійшли в обліковий запис Apple, що використовувався для налаштування програми «Дім».

  3. Якщо ви налаштовуєте як домашній хаб пристрій Apple TV, підключений до інтернету за допомогою кабелю Ethernet, натомість підключіть Apple TV до мережі Wi-Fi. Підключіть хаб до тієї самої мережі Wi-Fi, що й пристрій iOS.

  4. Переконайтеся, що встановлено підключення із Wi-Fi і роботі мережі нічого не перешкоджає.

  5. Скиньте параметри мережі на своєму пристрої iOS, на якому відображається повідомлення про помилку.

  6. Якщо ви використовуєте VPN (віртуальну приватну мережу) або інше стороннє програмне забезпечення безпеки, дізнайтеся, що робити.

Якщо вам усе одно потрібна допомога з аксесуаром, зверніться до служби підтримки Apple.

Дата опублікування: