Mac'te e-posta gönderip alamıyorsanız

Mac'inizdeki Mail uygulamasını kullanırken e-posta gönderme veya alma ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdaki çözümleri deneyin.

Başlamadan önce

• Mac'inizin internete bağlı olduğundan emin olun. Örneğin, web tarayıcınızı kullanarak web sitelerini görüntüleyebiliyor olmanız gerekir.

• İnternet bağlantınız çalışıyorsa ve Mac'iniz aniden e-posta göndermeyi veya almayı durdurduysa sorun geçici olabilir. Daha sonra tekrar deneyin ve gerekiyorsa sorunu çözmek için e-posta sağlayıcınızla görüşün.

• iCloud Mail kullanıyorsanız iCloud Mail çalışmıyorsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Durum iletilerini kontrol edin

warning symbol veya lightning bolt gibi bir durum simgesini, hesabınızın Mail kenar çubuğundaki gelen kutusunda veya Mail penceresinin sağ üst köşesinde görebilirsiniz. Durum bilgisini almak için tıklayın.

Mail, ağın çevrimdışı olduğunu veya sunucuya bağlanılamadığını bildiriyorsa Mac'inizin internete bağlı olduğundan emin olun. VPN veya ağ bağlantılarınızı izleyen ya da bağlantılarla etkileşime giren başka bir yazılım yüklediyseniz bu yazılım e-postayı veya interneti kullanımınızı da etkileyebilir. VPN ve diğer yazılımlarla ilgili ağ sorunları hakkında bilgi edinin.

Mail, oturum açılamadığını bildiriyorsa hesabınızın Mac'inizde doğru şekilde ayarlandığından ve servis kesintisi olmadığından emin olmak için e-posta sağlayıcınıza danışın.

Mail parola girmenizi istiyorsa ancak parolayı girmek sorunu çözmüyorsa e-posta sağlayıcınızın parolanızı neden reddettiğini öğrenin.

E-posta servisinizde geçici bir kesinti yaşanıyorsa e-posta sağlayıcınız kendi web sitesinde bir durum iletisi yayınlamış olabilir. Örneğin, Apple'ın sistem durumu sayfasında iCloud Mail'in durumu gösterilir. Gmail ve Outlook gibi diğer e-posta sağlayıcılarının da durum sayfaları vardır. Bazı kısa hizmet kesintileri sistem durumu sayfasında görünmeyebilir.

İletileri gözden kaçırmadığınızdan emin olun

Mail uygulamasında iletilerin başarıyla gönderilip alındığını düşünüyorsanız ancak iletileri beklediğiniz yerde göremiyorsanız e-posta iletilerinizi göremediğinizde ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Webmail'i kullanarak test edin

Birçok e-posta sağlayıcısı, e-postayı Mail gibi bir e-posta uygulaması yerine Safari gibi bir web tarayıcısıyla kullanma olanağı sağlayan webmail servisi sunar. Örneğin, bir iCloud Mail hesabı kullanıyorsanız e-posta göndermek ve almak için icloud.com sayfasını kullanabilirsiniz.

Webmail, hesabınızın geçerli olduğunu doğrulamanın iyi bir yoludur ancak bu, hesabınızın Mail'de doğru şekilde ayarlandığı anlamına gelmez. E-posta sağlayıcınız e-posta ayarlarınızı doğrulamanıza ve e-posta gönderip almanızı engelleyen diğer sorunları kontrol etmenize yardımcı olabilir. İletişime geçmeden önce aşağıdaki diğer adımları izleyin.

E-posta kotalarını kontrol edin

E-posta sağlayıcınız, e-postalarınızın ne kadarını sunucularında saklayacakları, günde kaç ileti gönderebileceğiniz ve iletilerle ilgili maksimum boyut gibi hesap sınırlamaları uygulayabilir. Bu tür kotaların aşılması, e-posta gönderme veya alma durumunuzu etkileyebilir. Ayrıntılar için e-posta sağlayıcınıza danışın.

E-posta sağlayıcınız, e-postanızı depolamak için ayırdığı alanı sınırlandırıyorsa bu sınıra ulaşıp ulaşmadığınızı öğrenmek için Mail'i kullanabilirsiniz: Kenar çubuğunda hesabınızın posta kutusunu Kontrol tuşunu basılı tutarak tıklayın, ardından kısayol menüsünden Hesap Bilgilerini Al'ı seçin:

Hesap Bilgileri penceresi, e-posta sağlayıcınız tarafından hangi posta kutularının depolandığını ve bu posta kutularının toplam kullanılabilir depolama alanının ne kadarının kullanıldığını gösterir:

Depolama kotanıza ulaştıysanız:

• Hesap Bilgileri penceresinde gösterilen posta kutularından birindeki iletileri silerek depolama alanında yer açın. Ardından menü çubuğundan Posta Kutusu > Silinmiş Öğeleri Tamamen Kaldır'ı seçerek Çöp Kutusu'nu boşaltın.

• İletileri silmek yerine Mac'inizdeki herhangi bir yerel posta kutusuna taşıyabilirsiniz. Yerel posta kutuları kenar çubuğunun Mac'imde bölümünde gösterilir. Gerektiğinde yeni bir yerel posta kutusu oluşturabilir ve iletileri sürükleyerek bu posta kutusuna taşıyabilirsiniz

• E-posta sağlayıcınız tarafından sunulan depolama alanı aynı zamanda fotoğraflar, takvimler veya notlar gibi diğer ortamların depolanması için de kullanılıyorsa bu diğer ortamların bir kısmının kaldırılması, e-posta için daha fazla depolama alanının kullanılabilir olmasını sağlayabilir. Örneğin, iCloud Mail hesabı kullanıyorsanız iCloud depolama alanında daha fazla yer açabilirsiniz.

• Veya e-posta sağlayıcınızdan daha fazla depolama alanı satın alabilirsiniz. Örneğin, bir iCloud Mail hesabı kullanıyorsanız doğrudan Apple aygıtınızdan daha fazla iCloud depolama alanı satın alabilirsiniz.

E-posta hesabınızı kaldırıp tekrar ekleyin

Başka hiçbir çözüm işe yaramazsa:

1. Mail'de e-posta hesabınızı silin.

2. Mail'de e-posta hesabınızı yeniden ekleyin. Hesabı eklerken e-posta adresiniz için doğru e-posta servis sağlayıcısını seçtiğinizden emin olun.

3. E-posta gönderip almayı tekrar deneyin.