Aygıtınızda ağ bağlantısı sorunları varsa VPN'i ve diğer üçüncü taraf güvenlik yazılımlarını kontrol edin

Ağ bağlantılarını izleyen veya bunlarla etkileşime giren üçüncü taraf güvenlik yazılımları, internete erişmek veya ağınızdaki diğer aygıtlarla iletişim kurmak için gerekli olan bazı bağlantıları engelleyebilir.

Ağ bağlantısı sorunlarını belirleme

Aygıtınızda VPN (sanal özel ağ) yazılımı veya başka bir üçüncü taraf güvenlik yazılımı yüklüyse bu tür bağlantı sorunları söz konusu yazılımla ilgili olabilir. Bağlantısı verilen makalelerde ayrıntılı olarak açıklandığı gibi, bu sorunlar başka nedenlerden de kaynaklanabilir.

• Aygıtınız internete bağlanamıyorsaveya Wi-Fi ağına bağlanamıyorsa.

• Aygıtınızı iCloud'a yedekleyemiyorsanız veya yedekleme için Time Machine'i kullanamıyorsanız.

• Aygıtınızda iMessage ya da FaceTime'ı açamıyor veya bu uygulamalara giriş yapamıyorsanız.

• Aygıtınız, App Store veya iTunes Store gibi diğer Apple servislerine bağlanamıyorsa.

• Aygıtınız veri aktarmak, AirPlay'i kullanmakveya diğer bazı Devamlılık özelliklerini kullanmak için ağdaki aygıtlarla beklendiği gibi iletişim kuramıyorsa.

Önce bu çözümleri deneyin

• Aygıtınızda tarih, saat ve saat diliminin doğru olduğundan emin olun vebu ayarları değiştiremiyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

• Aygıtınızda en son yazılım güncellemelerinin yüklü olduğundan emin olun.

• Aygıtınızı yeniden başlatın. Modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatmanız da gerekebilir.

• Sorunun ağınıza özgü olup olmadığını öğrenmek için farklı bir ağa bağlanın. Sorun ağa özgüyse internet servis sağlayıcınız veya ağ yöneticiniz size yardımcı olabilir. Özellikle sorunun zaman zaman ortaya çıktığı durumlarda, Wi-Fi ve Bluetooth paraziti olup olmadığını da kontrol edebilirsiniz.

Yazılımı ve ilgili ayarları kontrol edin

Bu tür uygulamalar olup olmadığını kontrol edin

Hangi VPN veya üçüncü taraf güvenlik yazılımlarını kullanıyor olabileceğinizi bilmiyorsanız aygıtınızda bu tür uygulamalar olup olmadığını kontrol edin. Bunlar birçok farklı satıcıdan temin edilebilirler ve birçok farklı ada sahiptirler. Uygulama adında Anti, Alarm, Güvenlik Duvarı, Mekanik, Kötü Amaçlı Yazılım, Koruma, Güvenlik, Kalkan, Casus, Güven, Virüs veya VPN gibi ifadeler olabilir.

• VPN uygulamaları

• Güvenlik duvarı uygulamaları

• Antivirüs uygulamaları

• Ebeveyn denetimi uygulamaları

• İçerik engelleyiciler

iPhone, iPad, Apple TV veya Apple Vision Pro'da, bu tür uygulamaları Ana ekranda arayın. Mac'te, bunları Uygulamalar klasöründe ve Finder'ı kullanarak diğer yerlerde arayın. Aramanıza yardımcı olması için iPhone veya iPad'de, Mac'te veya Apple Vision Pro'da Spotlight'ı kullanabilirsiniz.

Bu tür uygulamalar bulursanız:

• Uygulamayı kullanarak özelliklerini kapatın ve sorunun devam edip etmediğine bakın.

• Bir uygulamayı tanımıyorsanız veya nasıl kullanacağınızdan emin değilseniz daha fazla bilgi için uygulamanın satıcısıyla iletişime geçin veya uygulamayı silin.

• Silmek veya kullanmaya son vermek istediğiniz bir uygulamaya aboneyseniz aboneliğinizi iptal edin.

Bu ayarları kontrol edin

Bu tür uygulamalardan herhangi birini kullanıyor olsanız da olmasanız da, aygıtınızın ayarlarında başka bir yerde değişiklikler yapılmış olabilir. Öğrenmek için ayarlarda şu sözcükleri arayın: VPN, profil, güvenlik duvarı ve filtre.

• iPhone veya iPad'de Ayarlar uygulamasını açın ve arama alanını görüntülemek için parmağınızı aşağı kaydırın.

• Mac'te, Apple menüsü  > Sistem Ayarları (veya Sistem Tercihleri) seçeneğini belirleyin, ardından pencerenin köşesindeki arama alanını kullanın. İlgili oturum açma öğeleri olup olmadığını da kontrol edin.

• Apple Vision Pro'da Ayarlar uygulamasını açın, ardından kenar çubuğunun üst kısmındaki Arama alanını kullanın.

• Apple TV'de Ayarlar uygulamasını açın, Genel'i tıklayın ve varsa VPN ve Aygıt Yönetimi bölümündeki ayarları kontrol edin.

Ayar yönetilmiyorsa ve kuruluşunuz tarafından zorunlu kılınmamışsa ayarı kapatabilir, değiştirebilir veya silebilirsiniz. Örneğin, iPhone veya iPad'de bir konfigürasyon profiline dokunabilir, ardından silmek istediğinizi onaylamak için tekrar dokunabilirsiniz. Mac'te profili seçip altındaki Kaldır (–) düğmesini tıklayabilirsiniz. Ancak, ayarı oluşturan yazılım hâlâ kullanılıyorsa ayar daha sonra geri dönebilir.

Değişiklik yaptıktan sonra aygıtınızı yeniden başlatın. Sorun devam ederse iPhone veya iPad'inizde veya Apple Vision Pro'da ağ ayarlarını sıfırlayın. Ardından aygıtı yeniden başlatın ve ağınıza yeniden bağlanın. Mac'te ağ ayarlarını sıfırlamak için Ağ ayarlarında yeni bir ağ konumuna geçiş yapabilirsiniz.

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.