iCloud Mail çalışmıyorsa

iPhone, iPad, Apple Vision Pro veya Mac'inizdeki Mail uygulamasında ya da iCloud.com'da iCloud Mail'e erişemiyorsanız veya @icloud.com e-posta adresinizle mesaj gönderip alamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

• iPhone, iPad veya Apple Vision Pro'nuzda posta gönderemiyor veya alamıyorsanız

• Mac'inizdeki Mail uygulamasından posta gönderemiyor veya alamıyorsanız

• iCloud.com'da iCloud Mail'e erişemiyorsanız

• Daha fazla yardım alın

iPhone, iPad veya Apple Vision Pro'nuzda posta gönderemiyorsanız veya alamıyorsanız

iCloud Mail'i açtığınızdan ve aygıtınız ile iCloud Mail hesabı ayarlarınızın güncel olduğundan emin olun. Ardından verilerin aygıtınıza otomatik olarak anında iletildiğinden emin olun.

iPhone, iPad veya Apple Vision Pro’nuzda iCloud Mail’i açma

1. Ayarlar'ı açın, ardından adınıza dokunun.

2. iCloud'a dokunun ve ardından iCloud'a Kaydedildi veya iCloud'u Kullanan Uygulamalar altında Mail'e dokunun.

3. Bu iPhone'da Kullan'ı açın.

Aygıt ve hesap ayarlarınızı kontrol etme

1. iOS'in en son sürümüne, iPadOS veya visionOS güncelleyin.

2. İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun ve iCloud Mail'in sistem durumunu kontrol edin. iCloud Mail kullanılabilir değilse daha sonra tekrar deneyin.

3. iCloud saklama alan sınırını aşmadığınızdan emin olun. iCloud saklama alanı sınırınızı aştıysanız iCloud'da nasıl kullanılabilir alan açacağınızı öğrenin.

4. iCloud posta kutusu boyutu ve ileti gönderme sınırlarını aşmadığınızdan emin olun. Büyük bir dosya eklemeye çalışıyorsanız, göndermeden önce Mail Drop kullanmayı veya dosyayı sıkıştırmayı deneyin. Veya alıcı yakınınızdaysa AirDrop kullanın.

5. iPhone'unuzda VPN yapılandırılmışsa kapatın ve tekrar deneyin.

6. iCloud.com üzerinden iCloud e-posta adresinizle posta alıp alamadığınızı kontrol etmek için icloud.com/mail adresine gidin.

7. Aygıtı kapatıp açın.

iCloud Mail Anında İlet ayarlarınızı kontrol etme

1. Ayarlar'a ve ardından Uygulamalar'a dokunun.

2. Mail'e dokunun, ardından Mail Hesapları'nı (Hesaplar) seçin.

3. Yeni Verileri Al'a dokunun, ardından Anında ilet'i açın.

4. Al'ın altında, Otomatik seçeneğinin seçili olduğundan emin olun. Birden fazla e-posta hesabınız varsa iCloud hesabınıza dokunun ve Anında İlet'i etkinleştirin. Anında İlet özelliğini aynı anda yalnızca bir hesapla kullanabilirsiniz.

5. Anında İlet özelliğinin çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için hesabınıza bir e-posta gönderin.

6. Aygıtı kapatıp açın.

7. Hâlâ posta gönderemiyor veya alamıyorsanız, aygıtınızda iCloud Mail'i kapatın. Ardından, Yeni Verileri Al menüsünde Anında İlet'i kapatın. Aygıtı yeniden başlatın ve ardından bu ayarları tekrar açın.

Mac'inizdeki Mail uygulamasından posta gönderemiyor veya alamıyorsanız

Mac'inizde iCloud Mail'in açık olduğundan ve aygıtınız ile iCloud Mail hesabı ayarlarınızın güncel olduğundan emin olun. Alternatif olarak sorununuzu kontrol edin.

Mac'inizde iCloud Mail'i açma

1. Mail uygulamasını açın, ardından Mail menüsünden Ayarlar'ı seçin.

2. Hesaplar'ı tıklayın, ardından kenar çubuğunda iCloud hesabınızı seçin.

3. Hesap Bilgileri bölümünde, hesabın etkinleştirilmiş ve çevrimiçi durumda olduğundan emin olun.

Aygıt ve hesap ayarlarınızı kontrol etme

1. Aygıtınızda macOS'in en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun.

2. İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun ve iCloud Mail'in sistem durumunu kontrol edin. iCloud Mail kullanılabilir değilse daha sonra tekrar deneyin.

3. iCloud saklama alanı sınırınızı aşmadığınızdan emin olun. iCloud saklama alanı sınırınızı aştıysanız iCloud'da nasıl kullanılabilir alan açacağınızı öğrenin.

4. iCloud posta kutusu boyutu ve ileti gönderme sınırlarını aşmadığınızdan emin olun. Büyük bir dosya eklemeye çalışıyorsanız, göndermeden önce Mail Drop kullanmayı veya dosyayı sıkıştırmayı deneyin. Alternatif olarak alıcı yakınınızdaysa AirDrop kullanın.

5. Mac'inizde VPN yapılandırılmışsa kapatın ve ardından yeniden deneyin.

6. iCloud.com üzerinden iCloud e-posta adresinizle posta alıp alamadığınızı kontrol etmek için icloud.com/mail adresine gidin.

7. Mac'inizi kapatıp açma.

Mac'inizdeki Mail uygulamasını kullanarak @icloud.com e-posta adresinizden ileti gönderdiğinizde uyarı alıyorsanız

"Bu ileti gönderilemedi. Gönderilene dek Giden kutunuzda kalacaktır." uyarısını görürseniz iCloud'unuzun Giden E-posta Hesabı'nız olarak belirlendiğinden emin olun.

1. Mail'i açın. Mail menüsünden Ayarlar'ı seçin.

2. Hesaplar sekmesini tıklayın.

3. iCloud e-posta hesabınızı seçin.

4. Sunucu Ayarları sekmesini tıklayın. iCloud, Giden Posta Hesabı olarak listelenmiyorsa iCloud'u seçin. SMTP Sunucu Listesini Düzenle'yi seçerseniz iCloud hesabınızın bir seçenek olarak listelendiğini görmezsiniz.

Gelen Kutunuzda "bilinmeyen adres" veya "teslim edilmeyen posta iade edildi" mesajı alırsanız

1. Gönderilen posta kutunuza gidin ve alıcının e-posta adresinin doğru olduğunu teyit edin.

2. Taslaklar, Gönderilen ve Giden posta kutularınızı kontrol edin:

   • Taslaklar'da iletinin gönderilmemiş bir kopyasını görürseniz yeniden göndermeyi deneyin.

   • İletiyi Giden Kutusu'nda görüyorsanız internete bağlı olduğunuzdan ve giden posta hesabı olarak iCloud'u seçtiğinizden emin olun.*

3. Alıcıdan İstenmeyen veya Önemsiz adlı posta klasörlerini ya da posta kutularını kontrol etmesini isteyin.

4. Alıcınız iletinizi yine de alamıyorsa ancak iletiniz gönderilirken herhangi bir uyarı ya da "teslim edilmeyen posta" uyarısı görüntülenmiyorsa, iletiniz iCloud Mail sunucuları veya alıcının posta sunucusu tarafından engellenmiş veya filtrelenmiş olabilir. Alıcınızdan, yardım almak için e-posta yöneticisiyle veya Apple Destek bölümüyle iletişime geçmesini isteyebilirsiniz.

İletileri alabiliyor ancak gönderemiyorsanız

ISS'niz kendi ağında, e-posta göndermek için kullanılan protokolü (SMTP) engelliyor olabilir. Servis sağlayıcınızla iletişime geçin ve sağlayıcı ağından iCloud gibi harici bir servise geçen SMTP trafiğini nasıl ele aldıklarını sorun. Servis sağlayıcınız SMTP trafiğini engelliyorsa SMTP engellemesinden etkilenmemeniz için ne yapabileceklerini sorun.

Mac'inizdeki Mail uygulamasında posta alamıyorsanız

Mac'inizde posta alamıyorsanız neleri kontrol etmeniz gerektiğini öğrenin

iCloud.com'da iCloud Mail'e erişemiyorsanız

1. İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun ve iCloud Mail'in sistem durumunu kontrol edin. iCloud Mail kullanılabilir değilse daha sonra tekrar deneyin.

2. Tarayıcınızın güncel olduğundan emin olun. Safari kullanıyorsanız Safari'yi en yeni sürümüne güncelleyin.

3. Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin.

   • Mac'inizde Safari'yi açın, ardından Safari menüsünden Ayarlar'ı seçin. İleri Düzey sekmesini tıklayın. "Web geliştiriciler için özellikleri göster" seçeneğini belirleyin ve ardından Ayarlar'ı kapatın. Geliştirme menüsünden "Önbellekleri Boşalt"ı seçin.

   • iPhone, iPad veya Apple Vision Pro'nuzda Ayarlar'a gidin, Uygulamalar'a ve ardından Safari'ye dokunun. Aşağı kaydırın ve Tarihçeyi ve Web Sitesi Verilerini Sil'e dokunun. Temizlemek istediğiniz zaman dilimini onaylayın, ardından Geçmişi Sil'e dokunun.

   • Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız ilgili adımlar için tarayıcının yardım menüsüne bakın.

4. iCloud Mail'e farklı bir konumdan veya internet bağlantısından erişebiliyorsanız internet servis sağlayıcınızla (ISS) veya ağ yöneticinizle irtibat kurun. Bazı internet konfigürasyonları isteyerek veya istemeyerek iCloud Mail gibi belli web sitelerine veya servislerine erişimi engeller.

Daha fazla yardım alın

Sorununuzla ilgili adımları denemenize rağmen hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek ile iletişime geçin.