iPhone, iPad veya iPod touch'ınızı servise hazırlama

Bilgilerinizi korumak ve zaman kazanmak için, aygıtınızı servise vermeden önce aşağıdaki adımları izleyin.

Aygıtınızı bize getirmeden önce

Aygıtınızı bir Apple Store'a, Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na veya operatöre götürmeden önce aşağıdaki adımları izleyin. Aygıtınız açılmıyorsa veya yanıt vermiyorsa mümkün olduğunca fazla adım tamamlayın:

  1. iOS aygıtınızı yedekleyin.
  2. Apple Kimliği parolanızı hazır bulundurun. Bazı onarımlarda, aygıtınızı silmek ve iPhone'umu Bul'u kapatmak için Apple Kimliği parolanız gerekir.*
  3. Servis işleminiz için satın alma belgesine ihtiyaç duyulabilir. Bu nedenle, mümkünse satış makbuzunuzu da getirin.
  4. Aygıtınızı ve yardıma ihtiyaç duyduğunuz tüm aksesuarları getirin.
  5. Ehliyet, pasaport veya devlet tarafından verilmiş kimlik gibi kişisel bir kimlik belgesi getirin.
  6. Henüz yapmadıysanız bir servis yerine gitmeden önce telefonla arayıp randevu almanız gerekip gerekmediğini öğrenin. Örneğin, Apple Store'a gitmeden önce bir Genius Bar rezervasyonu yapın

Aygıtınızı göndermeden önce

Aygıtınızı onarım veya değiştirme işlemi için göndermeden önce aşağıdaki adımları izleyin. Aygıtınız açılmıyorsa veya yanıt vermiyorsa mümkün olduğunca fazla adım tamamlayın:

  1. Bir Apple Watch ile eşlenmiş bir iPhone'u göndermeniz gerekiyorsa aygıtlarınızın eşlemesini kaldırın. Eşlemeyi kaldırdığınızda iPhone'unuz, Apple Watch'unuzun yeni bir yedeklemesini oluşturur. iPhone'unuz servisten geri geldiğinde Apple Watch'unuzu geri yüklemek için yedeklemeyi kullanabilirsiniz.
  2. iOS aygıtınızı yedekleyin.
  3. Ayarlar > Mesajlar'a gidin ve iMessage'ı kapatın.
  4. Aygıtınızı sildiğinizde. Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil'e gidin. İstenirse parolanızı ve Apple Kimliği parolanızı girin. Aygıtınızı açılmadığı veya yanıt vermediği için silemiyorsanız iCloud.com sayfasından silebilirsiniz. Bu işlemi nasıl gerçekleştireceğinizi öğrenin.
  5. Etkinleştirme Kilidi'nin etkisizleştirildiğinden emin olun.
  6. Aygıtınızdaki SIM kartı, kılıfı veya ekran koruyucusunu çıkarın. Kablonuz ve şarj aletiniz sizde kalmalıdır.

Artık aygıtınızı göndermeye hazırsınız. Bir onarım isteği ayarladıysanız aygıtınızı postayla gönderirken dikkat etmeniz gerekenlerle ilgili yönergeleri almış olmanız gerekir. Yönergeleri almadıysanız veya bir onarım isteği ayarlamadıysanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla bilgi için Apple Destek bölümüne ulaşın.

*iPhone'umu Bul'u kapatamıyorsanız Apple, aygıtınıza servis veremeyebilir. Bu politika, yetkisiz kişilerin sizin bilginiz olmadan aygıtınıza servis uygulamasını önlemek amacıyla uygulanmaktadır. Apple Kimliğinizi ve Parolanızı hatırlamıyorsanız lütfen iForgot sayfasına gidin.

 

Yayın Tarihi: