App Store, iTunes Store veya Apple Books'a bağlanamıyorsanız

Sorunu gidermek için iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC veya Apple TV'nizde ayarlarınızı ve ağ bağlantılarınızı kontrol edin.

iTunes Store'u, App Store'u veya Apple Books'taki Kitapçı'yı açmayı denediğinizde "iTunes Store'a bağlanamıyor" uyarı iletisini veya benzeri bir ileti görebilirsiniz. Hatta iTunes Store, App Store veya Kitapçı hiçbir şey yüklemeyebilir veya içerik indirilirken beklenmedik bir şekilde durabilir.

Bir USB kablosu kullanarak iPhone, iPad veya iPod touch'ınızı bilgisayarınıza bağladığınızda iTunes'un aygıtınızı tanımaması sorunuyla karşılaşırsanız yardım alın.

Mağazanın kullanılabilirliği ve özellikleri ülkeye veya bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ülkenizde veya bölgenizde kullanılabilen özellikler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bağlantınızı kontrol edin

Aygıtınızın internete bağlı olduğundan emin olun. Bir internet tarayıcısı kullanarak herhangi bir web sitesine bağlanmaya çalışın ve sitenin açılıp açılmadığını kontrol edin. Eğer açılmıyorsa aynı ağ üzerindeki başka bir aygıtı kullanarak herhangi bir web sitesine bağlanıp bağlanamadığını kontrol edin. Diğer aygıtlar da internete erişemiyorsa Wi-Fi yönelticinizi sıfırlamak için kapatıp yeniden açın. Wi-Fi ağınıza hâlâ bağlanamıyorsanız daha fazla yardım için internet sağlayıcınızla irtibat kurun. Yalnızca ilk aygıtınız internete bağlanamıyorsa, iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda Wi-Fi ağına bağlanma konusunda yardım alın.

iPhone veya iPad'inizde internete bağlanmak için hücresel ağı kullanıyorsanız iTunes Store, App Store ve Apple Books için hücresel veriyi açtığınızdan emin olun: Ayarlar > Hücresel'e gidin ve Hücresel Veri'yi açın.

 

Sistem Durumu'nu kontrol edin

Ülkenizde veya bölgenizde servis kesintisi olup olmadığını görmek için Apple Sistem Durumu sayfasını ziyaret edin.

 

Hesabınızı güncelleyin

Apple Kimliğinizle oturum açamadığınız için iTunes Store, App Store veya Kitapçı'ya erişemiyorsanız Apple Kimliği parolanızı sıfırlama hakkında bilgi edinin. Apple Kimliğinizi veya parolanızı yakın zamanda değiştirdiyseniz çıkış yapıp tekrar giriş yapmanız gerekebilir. iOS aygıtınızla giriş yapmak için Ayarlar > [fotoğrafınız] > iTunes ve App Store'a gidin. Apple Kimliğinize dokunun, çıkış yapın, ardından Giriş Yap'a dokunarak yeniden oturum açın. Mac, PC veya Apple TV'nizde nasıl çıkış yapacağınızı öğrenin.

Ödeme bilgilerini doğrulamanız istenirse ödeme yönteminizin, adınızın, soyadınızın ve fatura adresinizin doğru olduğundan ve finansal kuruluşunuzdaki kayıtlarla tam olarak eşleştiğinden emin olun.

 

Yazılımınızı güncelleyin

iOS'i, macOS'i, tvOS'i, iTunes'u veya PC'nizin işletim sistemini en son sürümlerine güncelleyin. Ardından iTunes Store, App Store veya Kitapçı'ya bağlanmayı yeniden deneyin.

 

Tarih ve saati kontrol edin

Aygıtınızdaki tarih ve saatin saat diliminize göre doğru ayarlandığından emin olun.

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat'e gidin. Tarih ve saat hakkında daha fazla yardım alın.
Mac'inizde: Sistem Tercihleri > Tarih ve Saat'i açın.
Apple TV'nizde: Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat'e gidin.
PC'nizde: Arama kutusunu veya Ara düğmesini kullanarak timedate.cpl için arama yapın.

Tarih ve saat doğru değilse doğru tarihi ve saati ayarlayın veya otomatik olarak ayarlama seçeneğini etkinleştirin.

 

İleri düzey adımlar

iTunes Store, App Store veya Kitapçı'ya hâlâ bağlanamıyorsanız bu ileri düzey adımları deneyin.

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda

  • İnternete bağlanmak için hücresel veriyi kullanıyorsanız büyük öğeler indirilemeyebilir. Oyun, uygulama, video ve podcast indirmek için Wi-Fi ağına bağlanmanız gerekebilir.
  • İndirdiğiniz içeriğin boyutuna ve internet bağlantınızın hızına bağlı olarak bazı öğelerin indirilmesi beklenenden daha uzun sürebilir.

Mac veya PC'nizde

iTunes Store'da -45054 hatası görüyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin. -45054 hatası görmüyorsanız bilgisayarınızdaki adımları izleyin.

Mac'inizde

Saptanmış ayar olarak, macOS'teki yerleşik uygulama güvenlik duvarı Apple imzalı uygulamaların gelen bağlantıları kabul etmesine otomatik olarak izin verir. Uygulama güvenlik duvarı ayarlarını değiştirdiyseniz gelen bağlantılara izin vermeniz gerekiyor olabilir. Sorun devam ederse kabul edilen sertifikalar önbelleğini sıfırlayın:

  • Finder'da olduğunuzdan emin olmak için masaüstünüzü tıklayın.
  • Bilgisayar ekranınızın üst tarafındaki menüden Git > Klasöre Git'i seçin.
  • Kutuya şunu girin: /var/db/crls/.
  • Git'i tıklayın.
  • crlcache.db ve ocspcache.db etiketli dosyaları Çöp Sepeti'ne sürükleyin.
  • Sorulursa yönetici parolanızı girin.
  • Bilgisayarınızı yeniden başlatın, ardından iTunes Store, App Store ve Kitapçı'ya bağlanmaya çalışın.

PC'nizde

Apple TV'nizde

iTunes Store, App Store veya video yayını servislerinden herhangi birine bağlanamıyorsanız Ayarlar > Ağ'da etkin bir ağ bağlantısı olduğundan emin olun. Apple TV‘nizdeki Wi-Fi ağları ile ilgili yardım alın.

Bağlantılarla ilgili diğer uyarı iletileri

Bu makaledeki adımlar aşağıdaki hata iletileriyle ilgili sorunları gidermenize de yardımcı olur:

  • "iTunes Store'a bağlanamıyor. Bilinmeyen bir hata oluştu."
  • "iTunes Store isteğiniz tamamlanamadı. iTunes Store geçici olarak kullanılamıyor. Lütfen daha sonra yeniden deneyin."
  • "iTunes, iTunes Store'a bağlanamadı. Ağ bağlantınızın etkin olduğundan emin olup yeniden deneyin."
  • "iTunes Store isteğiniz tamamlanamadı. Ağ bağlantısı kurulamadı. iTunes Store'da bir hata oluştu. Lütfen daha sonra yeniden deneyin."

Daha fazla yardım alın

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Yayın Tarihi: