Mac Laptoplarda Güç ve Başlatma Sorunlarını Giderme

• MacBook modelinizi belirleme

• MacBook Air modelinizi belirleme

• MacBook Pro modelinizi belirleme

• Mac'inizin güç adaptörü modelini belirleme

• Mac'inizdeki Güç Modları hakkında

• Apple ürünleri ile birlikte Apple güç adaptörlerini, kablolarını ve Duckhead adaptörlerini kullanma

• MacBook Air veya MacBook Pro'nuzu hızlı şarj etme

• Mac'iniz açılmıyorsa

• Mac'iniz tamamen başlatılmıyorsa

• MagSafe kablonuz veya güç adaptörünüz çalışmıyorsa

• USB-C güç adaptörünüz Mac laptop'ınızı şarj etmiyorsa

• Mac laptopunuzda "Servis Öneriliyor" iletisini görüyorsanız

• Mac laptop'ınızın güç adaptörü hakkında

• Mac'inizin şarjı çabuk bitiyorsa

• Mac'inizin pil durumu "Şarj Olmuyor" ise

• Mac'inizin pili şarj olmuyorsa

• Mac laptop'larda pil döngüsü sayısını belirleme

• Mac'inizi güvenli modda başlatma

• Mac'iniz daire içinde bir ünlem işaretiyle başlıyorsa

• Mac'iniz Seçenekler etiketini taşıyan bir dişli simgesiyle başlıyorsa

• macOS Kurtarma'dan başlatma

• Apple Silicon çipli bir Mac'te macOS Kurtarma'yı kullanma

1. Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve bilgisayarın arızalanmasına neden olabilir.

2. Güç adaptörünün ve şarj kablosunun bilgisayar için doğru türler olduğunu doğrulayın. Farklı güç adaptörleri ve şarj kabloları benzer görünebilir ancak bilgisayarı açmak veya şarj etmek için yeterli güç sağlamayabilir. Bazı modeller yalnızca USB-C ile şarj edilebilirken diğer modeller MagSafe 3 ile de şarj edilebilir. Yalnızca bazı güç adaptörlerinin ve bazı şarj kablolarının hızlı şarj özelliğine sahip olduğunu unutmayın. Mac güç adaptörlerini ve hızlı şarjı belirleme hakkında daha fazla bilgi için yukarıdaki destek makalelerine bakın.

   • Not: Hem USB-C hem MagSafe 3 şarj kablolarını kullanırken şarj için MagSafe 3 yerine öncelikli olarak USB-C kullanılır.

3. Bilgisayardaki tüm USB-C ile MagSafe 3 bağlantı noktasını ve üst kasa açıklıklarını inceleyerek bağlantı kurulmasına engel olabilecek deformasyon, hasar veya kir birikintisi belirtileri olup olmadığını kontrol edin. Küçük, metal olmayan, yumuşak kıllı bir fırça kullanarak her bağlayıcıyı dikkatlice temizleyin. Fırçanın temiz ve kuru olduğundan emin olun. Bağlayıcının içine sığacak kadar fırça kılı kullanın. Fırça kıllarını döndürerek kir birikintisini gevşetip çıkarın. Kir birikintisini bağlayıcının içine doğru fırçalamamaya özen gösterin.

   • Dikkat: Bağlantı noktalarını temizlemeden önce tüm kabloları çıkarın ve bilgisayarı kapatın. Kaplamaya hasar verebilecek aerosol spreyler, çözücüler, aşındırıcı maddeler veya hidrojen peroksit içeren temizleyiciler kullanmayın. Kir birikintisini veya yabancı maddeleri temizlemek için metal nesneler kullanmayın. Bunlar bağlayıcıya kısa devre yaptırıp hasara neden olabilir. Açıklıklarda nem oluşmasını önleyin ve bilgisayara doğrudan sıvı püskürtmeyin. Kir birikintilerini bağlantı noktasının daha da içine itebileceğinden bağlantı noktası açıklıklarında basınçlı hava kullanmayın.

4. Bilgisayarın pili boşalmışsa bilgisayarı uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlayın ve bilgisayarın pilinin şarj edilebildiğini doğrulamak için aygıtı 10 dakikaya kadar şarj edin. Bilgisayar şarj edildikten sonra güç adaptörüyle açılmıyorsa bir sonraki adıma geçin. Bilgisayar açılıyor ancak başlatma işlemini tamamlayamıyorsa Başlatma sorunlarını giderme başlıklı bölüme bakın.

5. Bilgisayarda güç olmasına rağmen sadece kapalı gibi görünüyor olabilir. Pil veya güç adaptörü sorunları bazen beklenmedik güç durumlarına neden olabilir. Bilgisayarın kapalı olduğunu doğrulayın. Bilgisayarın açık mı yoksa kapalı mı olduğundan emin olamıyorsanız güç düğmesini basılı tutarak bilgisayarı kapatın. Birkaç saniye bekleyin. Ardından tekrar güç düğmesine basarak bilgisayarı açın.

6. USB-C ve MagSafe 3 şarj bağlantı noktasının temel işlevlerini doğrulamak için, uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörünü ve şarj kablosunu her bir USB-C veya MagSafe 3 bağlantı noktasına bağlayın. Bilgisayarın bağlantıyı tanıdığını doğrulayın. Bağlayıcıyı ters çevirip yeniden bağlayarak her iki yönün de çalışıp çalışmadığını test edin.

7. Bilgisayarın güç adaptörünü ve şarj kablosunu bilgisayara bağlayın. Bilgisayarın güç adaptörünün ve şarj kablosunun bilgisayarı şarj ettiğini doğrulayın. Arızalı bir güç adaptörü veya şarj kablosu (ya da her ikisi) pilin çalışma süresinin kısa olmasına neden olabilir.

8. MagSafe 3 güç adaptörü gösterge ışığının davranışı hakkında: MagSafe 3 güç adaptörünü uyumlu bir bilgisayara ilk kez bağladığınızda, adaptör ışığı yaklaşık bir saniye boyunca yeşil renkte yanarak gücün mevcut olduğunu gösterir. Daha sonra, adaptör ışığı yeşil veya sarı renkte yanar. Sabit yeşil ışık, pilin tamamen şarj olduğunu veya şarjın beklemede olduğunu gösterir. Sabit sarı ışık pilin şarj edildiğini gösterir. MagSafe 3 bağlayıcısındaki gösterge ışığı üç kez sarı renkte yanıp söndükten sonra duruyorsa bir donanım sorunu olabilir. MagSafe 3 bağlayıcısındaki gösterge ışığı sürekli sarı renkte yanıp sönüyorsa şu adımları deneyin:

   1. USB-C - MagSafe 3 kablosunu Mac'ten ve güç adaptöründen çıkarın.

   2. USB-C güç adaptörünü elektrik prizinden çıkarın.

   3. MagSafe 3 bağlantı noktasını ve MagSafe 3 bağlayıcısını kuru bir bezle silin. Hem bağlantı noktasının hem de bağlayıcının kuru olduğunu ve içinde kir birikintisi bulunmadığını teyit edin. Temizlik yönergeleri için bu bölümde daha önce paylaşılan adımlara bakın.

   4. Güç adaptöründeki USB-C bağlantı noktasında ve USB-C bağlayıcısında kir birikintisi bulunmadığını teyit edin. Temizlik yönergeleri için bu bölümde daha önce paylaşılan adımlara bakın.

   5. Mac'i yeniden başlatın.

   6. USB-C güç adaptörünü elektrik prizine bağlayın. USB-C - MagSafe 3 kablosunu güç adaptörüne ve Mac'e bağlayın. Ardından tekrar şarj etmeyi deneyin.

   7. Düzgün çalıştığı bilinen bir güç adaptöründe sorun devam ederse güç adaptöründe ve bilgisayarda tanılamaları çalıştırmak için sorun giderme işlemine devam edin.

9. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırın:

1. Aşağıdakilerden herhangi birini doğrulayarak bilgisayarın açık olup olmadığını belirleyin:

   • Fan dönüyor (yalnızca bazı modellerde)

   • İzleme dörtgeni basıldığında tıklıyor

   • Şarj kablosu bağlandığında bilgisayar bunu belirtiyor (örneğin sesle)

   • Yerleşik ekran çalışıyor

   • Bağlı harici ekran çalışıyor

   • Not: Bilgisayarda herhangi bir güç belirtisi varsa Başlatma sorunlarını giderme başlıklı bölüme bakın.

2. Mümkünse uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlıyken Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

   • Not: Bu test, pille ilgili tanılama bilgilerini toplar ve termal sensör ölçümlerinin sınırlar içinde olduğunu doğrular. MRI sonuçlarında pil, güç, fan veya ısıyla ilgili uyarı ya da arıza olup olmadığını kontrol edin.

Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya manuel ve tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Önceki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ilgili her sorun için aşağıdaki parçaları değiştirin:

• Tanılama sonuçlarında herhangi bir güç adaptörü veya şarj kablosu hatası veya arızası bildiriliyorsa güç adaptörünü veya şarj kablosunu değiştirin.

• Şarj bağlantı noktalarında hasar bulursanız etkilenen giriş/çıkış kartını, USB-C kartını veya MagSafe 3 kartını değiştirin (modele bağlı olarak).

• Tanılama sonuçlarında pil hataları veya arızaları bildiriliyorsa değiştirilebilir pile sahip modellerde pili değiştirin. Ayrı olarak değiştirilebilen pilleri olmayan modellerde üst kasayı değiştirin.

• Ses kartı bağlantısı kesilmişken bilgisayar açılıyorsa ses kartını değiştirin.

• Değiştirilebilir pilli modellerde pil bağlantısı kesilmişken bilgisayar açılıyorsa pili değiştirin. Ayrı olarak değiştirilebilen pilleri olmayan modellerde üst kasayı değiştirin.

• Ana kartı değiştirin.

Onarımın tamamlanması

Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.

Onarım sonrası doğrulama

Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama grubunu çalıştırın:

• Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)

Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve sorunun çözüldüğünü doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

• Mac'inizdeki Güç Modları hakkında

• Mac'inizi uyku durumuna geçirme veya uyandırma

• Mac'iniz için uyku ve uyanma ayarlarını yapma

• Mac'iniz beklenmedik bir şekilde uykuya geçiyor veya uyanıyorsa

• Mac'te güvenli uyku nedir?

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

1. Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve bilgisayarın arızalanmasına neden olabilir.

2. Laptop'ın ekranını açın, klavyedeki herhangi bir tuşa basın veya bilgisayarı uyandırmak için izleme dörtgenini ya da bağlı bir fareyi tıklayın. Bilgisayarın uyku moduna geçtiğini doğrulamak için ekranı kapatın.

3. Bilgisayar ekranının parlaklığını kontrol edin. Parlaklık azaltılmış olabilir.

4. Bilgisayar güvenli uykuda olabilir. Bu, uyku veya güç sorunuyla karıştırılabilir. Güvenli uykudan uyandırmak için bilgisayarı uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve elektrik prizine bağlı şarj kablosuna bağlayın. Ardından güç düğmesine basın.

5. Uyku veya uyandırma sorunları bazen beklenmedik güç durumlarına neden olabilir. Bilgisayarın uyku modunda olduğunu ve kapalı olmadığını doğrulayın. Bilgisayarın açık veya kapalı olduğundan emin değilseniz güç düğmesini basılı tutun. Birkaç saniye bekleyin. Ardından tekrar güç düğmesine basarak bilgisayarı açın.

6. Bilgisayarın pili boşalmışsa bilgisayarı uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlayın ve bilgisayarın pilinin şarj edilebildiğini doğrulamak için aygıtı en az 10 dakika şarj edin. Bilgisayar şarj edildikten sonra güç adaptörüyle açılmıyorsa bir sonraki bölüme geçin. Bilgisayar açılıyor ancak başlatma işlemini tamamlayamıyorsa Başlatma sorunlarını giderme başlıklı bölüme bakın.

7. Mac'iniz açılmıyorsa başlıklı makaledeki adımları uygulayın.

8. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorununuz çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırın:

1. Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

1. Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.

2. Dahili parçaları ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya rengi koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın. İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.

3. Kapak açısı sensörünü, kapak açısı sensörü flex kablosunu ve bağlayıcıları görsel olarak inceleyin. Tüm parçaların mevcut olduğundan ve düzgün şekilde hizalandığından emin olmak için bu alandaki parçaları yakından inceleyin. Tüm parçaların doğru takıldığından ve hasar görmediğinden emin olun.

4. Kapak açısı sensörü flex kablosunun bağlantısını kesin. Flex kabloda ve bağlayıcıda hasar olup olmadığını görsel olarak inceleyin. Ekran menteşesi kapağını inceleyip kapak açısı sensörü mıknatısının yerinde olduğundan ve eksik veya yanlış hizalanmış olmadığından emin olun. Kapak açısı sensörü flex kablosunun ucunu bağlayıcıya bastırarak yerine oturtun.

5. Bu alandaki parçaları yakından inceleyerek tüm parçaların mevcut olduğunu, doğru bir şekilde takıldığını ve hasar görmediğini doğrulayın. Açma/kapama (AMR) sensörü flex kablosunun bağlantısını kesin (yalnızca bazı laptop modellerinde). Ana kart flex kablosunda ve bağlayıcılarında herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin. Tüm bağlayıcıların yerlerine uygun şekilde oturduğunu doğrulayarak sensör flex kablosunu geri takın.

6. Sorun çözülürse veya incelemede herhangi bir sorun ortaya çıkmazsa yeniden montajı tamamlayın. Tanılama sonuçlarında veya incelemede arızalı bir parça tespit edilirse bir sonraki bölüme geçin. Belirli bir parçada arıza bulunamadıysa ve sorun devam ediyorsa ana kartı değiştirme işlemi için bir sonraki bölüme geçin.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Önceki adımları uyguladığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse aşağıdaki parçaları gösterilen sırayla teker teker değiştirin. İlk parçayı değiştirdikten sonra, onarım sonrası tanılamaları çalıştırın ve bir parçayı değiştirmenin sorunu çözüp çözmeyeceğini belirlemek için işlevsel testler gerçekleştirin. Sorun hâlâ çözülmediyse sonraki parçayı değiştirin.

• Kapak açısı sensörünü değiştirin.

• Üst kasayı değiştirin (açık/kapalı (AMR) sensörlü modellerde).

• Sensör değişiminden sonra sorun devam ederse ana kartı değiştirin.

Onarımın tamamlanması

Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.

Onarım sonrası doğrulama

Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama grubunu çalıştırın:

• Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)

Onarım tamamlandıktan sonra, bilgisayarı açın ve bilgisayarın gerektiği gibi uyku moduna geçip uyanıp uyanmadığını doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

• Mac'iniz açılmıyorsa

• Mac'iniz tamamen başlatılmıyorsa

• Mac'iniz bir sorun nedeniyle yeniden başlatıldıysa

• Mac'inizi güvenli modda başlatma

1. Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve bilgisayarın arızalanmasına neden olabilir.

2. Aşağıdaki bilgileri toplayın:

   • Bilgisayar ne zaman kapanıyor (örneğin pil gücündeyken veya bir süre çalıştıktan sonra)

   • Bilgisayar ne sıklıkta kapanıyor

   • O sırada çalışan uygulamalar

   • Bilgisayarın kapanmasını sağlamak ne kadar kolay

3. Bilgisayarın pili boşalmışsa bilgisayarı uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlayın ve bilgisayarın pilinin şarj edilebildiğini doğrulamak için aygıtı 10 dakikaya kadar şarj edin. Bilgisayar şarj edildikten sonra güç adaptörüyle açılmıyorsa Pil ve güç adaptörü sorunlarını veya güç yok sorununu giderme başlıklı bölüme bakın. Bilgisayar açılıyor ancak başlatma işlemini tamamlayamıyorsa Başlatma sorunlarını giderme başlıklı bölüme bakın.

4. Mac'iniz bir sorun nedeniyle yeniden başlatıldıysa başlıklı makaledeki yönergeleri uygulayın.

5. Bilgisayarın herhangi bir sorun yaşamadan tamamen başlatılabildiğini doğrulamak için güvenli modda başlatmayı deneyin.

6. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırın:

1. Mümkünse uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlıyken Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

   • Not: Bu test, pille ilgili tanılama bilgilerini toplar ve termal sensör ölçümlerinin sınırlar içinde olduğunu doğrular. Tanılama testi sonuçlarında pil, güç veya ısıyla ilgili uyarı ya da arıza olup olmadığını kontrol edin.

2. MRI, tükenmiş veya kusurlu bir pil ya da başka bir önemli arıza bildirebilir. Bu arızaların herhangi biri aralıklı kapanmalara neden olabilir.

Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

1. Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.

2. Dahili parçaları ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya rengi koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın. İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.

3. Soğutucunun ve her bir fanın (fanlı modeller için) etrafındaki alanda toz veya kir birikintisi olup olmadığına bakın. Soğutucu ve fanlardaki toz ile kir birikintilerini dikkatli bir şekilde temizlemek için ESD emniyetli vakum kullanın. Her bir fanın serbestçe döndüğünden ve engellenmediğinden emin olun.

4. Sorun çözülürse veya incelemede herhangi bir sorun ortaya çıkmazsa yeniden montajı tamamlayın. Tanılama sonuçlarında veya incelemede arızalı bir parça tespit edilirse bir sonraki bölüme geçin. Belirli bir parçada arıza bulunamadıysa ve sorun devam ediyorsa ana kartı değiştirme işlemi için bir sonraki bölüme geçin.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Önceki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ilgili her sorun için aşağıdaki parçaları değiştirin:

• Tanılama sonuçlarında pil hataları veya arızaları bildiriliyorsa değiştirilebilir pile sahip modellerde pili değiştirin. Ayrı olarak değiştirilebilen pilleri olmayan modellerde üst kasayı değiştirin.

• Ana kartı değiştirin.

Onarımın tamamlanması

Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.

Onarım sonrası doğrulama

Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama grubunu çalıştırın:

• Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)

Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve sorunun çözüldüğünü doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

• Mac'iniz tamamen başlatılmıyorsa

• Mac'inizi güvenli modda başlatma

• Apple Silicon çipli bir Mac'te macOS Kurtarma'yı kullanma

• Mac'iniz daire içinde bir ünlem işaretiyle başlıyorsa

• Mac'iniz Seçenekler etiketini taşıyan bir dişli simgesiyle başlıyorsa

• macOS Kurtarma'dan başlatma

• Mac'teki DFU bağlantı noktasını bulma

1. Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve bilgisayarın arızalanmasına neden olabilir.

2. Bilgisayarın pili boşalmışsa bilgisayarı uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlayın ve bilgisayarın pilinin şarj edilebildiğini doğrulamak için aygıtı 10 dakikaya kadar şarj edin. Bilgisayar şarj edildikten sonra güç adaptörüyle açılmıyorsa Pil ve güç adaptörü sorunlarını veya güç yok sorununu giderme başlıklı bölüme bakın.

3. Bilgisayarın herhangi bir sorun yaşamadan tamamen başlatılabildiğini doğrulamak için güvenli modda başlatmayı deneyin.

4. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırın:

1. Aşağıdakilerden herhangi birini doğrulayarak bilgisayarın açık olup olmadığını belirleyin:

   • Fan dönüyor (yalnızca bazı modellerde)

   • İzleme dörtgeni basıldığında tıklıyor

   • Şarj kablosu bağlandığında bilgisayar bunu belirtiyor (örneğin sesle)

   • Yerleşik ekran çalışıyor

   • Bağlı harici ekran çalışıyor

2. Bilgisayarda güç belirtisi yoksa Pil ve güç adaptörü sorunlarını veya güç yok sorununu giderme başlıklı bölüme bakın.

3. Mümkünse bilgisayarı tanılama modunda başlatmayı deneyin.

4. Mümkünse uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlıyken Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

   • Not: Bu test, pille ilgili tanılama bilgilerini toplar ve termal sensör ölçümlerinin sınırlar içinde olduğunu doğrular. MRI sonuçlarında pil, güç, fan veya ısıyla ilgili uyarı ya da arıza olup olmadığını kontrol edin.

5. Bilgisayara uyumlu bir harici ekran bağlayın. Bilgisayarı uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlayın. Güç adaptörü bağlandığında bilgisayar kapalıysa otomatik olarak açılmalıdır. Yerleşik ekranda görüntü olup olmadığını kontrol edin. Ardından bağlı harici ekranda bir görüntüyü kontrol edin. Bağlı harici ekranda net bir şekilde görülebilen bir görüntü yerleşik ekranda net bir şekilde görünmüyorsa yerleşik ekranda sorun olabilir. Ekran ve Görüntü Sorunlarını Giderme başlıklı makaleye bakın.

6. Tanılama modunda başlatılırken bilgisayarın dahili başlangıç disk bölümünü doğrulamak için Disk İzlencesi'ni kullanın. Hatalarla karşılaşırsanız bilgisayarın dahili başlangıç disk bölümünü onarmak için Disk İzlencesi'ni kullanın.

7. Bilgisayarı yeniden başlatın ve bilgisayarın başlangıç işlemini tamamladığını doğrulayın. Bilgisayar hâlâ tam olarak başlatılamıyorsa macOS'i güncellemek veya yeniden yüklemek için macOS Kurtarma'da, macOS Yükle seçeneğini belirleyin.

8. Bilgisayar macOS'ten veya tanılama modunda başlatılamıyorsa daire içinde ünlem işareti bulunan bir simge görünür. Bilgisayarı başlatmaya çalışırken bu simgeyi görüyorsanız Mac'iniz daire içinde bir ünlem işaretiyle başlıyorsa başlıklı makalede önerilen adımları izleyin.

   • Önemli: Herhangi bir donanıma servis işlemi uygulamadan önce her zaman Mac firmware'ini yeniden etkinleştirme veya geri yükleme başlıklı makaledeki adımları takip ederek bilgisayarı yeniden açmayı ya da geri yüklemeyi deneyin.

Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

1. Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.

2. Dahili parçaları ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya rengi koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın. İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.

3. Soğutucunun ve her bir fanın (fanlı modeller için) etrafındaki alanda toz veya kir birikintisi olup olmadığına bakın. Soğutucu ve fanlardaki toz ile kir birikintilerini dikkatli bir şekilde temizlemek için ESD emniyetli vakum kullanın. Her bir fanın serbestçe döndüğünden ve engellenmediğinden emin olun.

4. Ses kartının bağlantısını kesin ve bilgisayarı açmayı deneyin. Ses kartı bağlantısı kesilmişken bilgisayar açılıyorsa ve başlatılıyorsa ses kartının değiştirilmesi önerilir.

5. Pilin bağlantısını kesin ve şarj kablosu bağlıyken bilgisayarı açmayı deneyin. Pil bağlantısı kesilmişken bilgisayar açılıyorsa ve başlatılıyorsa pilin veya üst kasanın değiştirilmesi önerilir (modele bağlı olarak).

6. Sorun çözülürse veya incelemede herhangi bir sorun ortaya çıkmazsa yeniden montajı tamamlayın. Tanılama sonuçlarında veya incelemede arızalı bir parça tespit edilirse bir sonraki bölüme geçin. Belirli bir parçada arıza bulunamadıysa ve sorun devam ediyorsa ana kartı değiştirme işlemi için bir sonraki bölüme geçin.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Önceki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ilgili her sorun için aşağıdaki parçaları değiştirin:

• Ses kartı bağlantısı kesilmişken bilgisayar açılıyorsa ses kartını değiştirin.

• Değiştirilebilir pilli modellerde pil bağlantısı kesilmişken bilgisayar açılıyorsa ve başlatılıyorsa pili değiştirin. Ayrı olarak değiştirilebilen pilleri olmayan modellerde üst kasayı değiştirin.

• Yukarıdaki adımlarla belirli bir arızalı parça tespit edilemediyse ana kartı değiştirin.

Onarımın tamamlanması

Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.

Onarım sonrası doğrulama

Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama grubunu çalıştırın:

• Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)

Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve bilgisayarın şimdi birden fazla denemede başlatma işlemini tamamlayabildiğini doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.