iPhone veya iPad'inizi servis randevusuna hazırlama
iPhone veya iPad'inizi servise getirmeden önce, kişisel bilgilerinizi korumak ve onarım süresini kısaltmaya yardımcı olmak için aşağıdaki adımları izleyin.
Apple Hesabı parolanızı, aygıt parolanızı veya hesap güvenliği bilgilerinizi hiçbir zaman başkalarıyla paylaşmayın. Apple veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları bu bilgileri istemez.
Yazılım desteği sunmak için aygıt parolanızı veya Apple Hesabı parolanızı girmeniz istenebilir. Teknisyenin aygıtınıza erişebildiği süre boyunca her zaman teknisyenin yanında kalın.
iPhone veya iPad'inizi servise hazırlama
Aygıtınızı bir Apple Store'a veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na getirmeden önce:
Aygıtınız yanıt vermiyorsa veya bazı adımları tamamlayamıyorsanız mümkün olduğu kadar fazla adımı tamamlayın. Bazı adımları web'de Apple Hesabı sayfanızdan veya icloud.com/find adresinden de tamamlayabilirsiniz.
Kullandığınız iCloud özelliklerinin eşzamanlamayı tamamladığından emin olun: Ayarlar uygulamasını açın, adınıza dokunun, ardından iCloud'a dokunun. iCloud'a Kaydedilenler'in yanındaki durum simgesi yeşil olmalıdır.
Apple Cash'i kapatın: Ayarlar uygulamasını açıp Cüzdan ve Apple Pay'e dokunun. Ardından Apple Cash'i kapatın.
Apple Cüzdan'dan kartları ve ulaşım kartlarını kaldırma: Cüzdan uygulamasını açın, bir kart veya ulaşım kartı seçin, Daha fazla düğmesine dokunun ve ardından Kart (veya Ulaşım Kartı) Ayrıntıları'na dokunun. Kartı (veya Ulaşım Kartı'nı) Kaldır'a dokunun.
iPhone Parçalar ve Servis Geçmişi'nizi veya iPad Parçalar ve Servis Geçmişi'ni kontrol edin. Bir parçanın yanında Onarımı Bitir ifadesi varsa aygıtınızı bir Apple Store'a veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na getirmeden önce söz konusu onarımı tamamlamanız gerekir. Servis gereken bir parçanın onarımını tamamlayamıyorsanız sizden garanti kapsamı dışında servis ücreti alınabilir veya söz konusu parça için servis işlemi reddedilebilir.1
iOS 27 veya iPadOS 27 ya da sonraki sürümlerde aygıtınız için Onarım veya Değişim İçin Hazır özelliğini açın: Bul uygulamasında aygıtınızı seçin, Daha Fazla düğmesine
dokunun, Onarım veya Değişim'e dokunun, ardından Etkinleştir'e dokunun. iOS 26 veya iPadOS 26 ya da önceki sürümlerde Bul'u kapatın: Ayarlar uygulamasına gidin, adınıza dokunun, ardından Bul'a dokunun. "[Aygıtımı] Bul"a dokunun ve "[Aygıtımı] Bul"u kapatın.2
Aygıtınızda Bul'u kapatamıyorsanız başka bir aygıtta Bul uygulamasına gidin veya icloud.com/find adresine gidin. iPhone'unuzu seçin, ardından Onarım veya Değişim ya da Bu Aygıtı Kaldır'ı seçin. Onarıma hazırlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
iPhone veya iPad'inizi servise getirirken
Aygıtınızı bir Apple Store'a veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı'na getirmeden önce randevu almanız gerekip gerekmediğini kontrol edin. Örneğin, bir Apple Store'a gitmeden önce Genius Bar rezervasyonu yaptırmanız gerekir.
Servis yerine giderken yanınızda şunları bulundurmanız gerekir:
Aygıtınız ve yardım almak istediğiniz tüm aksesuarlar (Apple Pencil'ınızla ilgili yardım almak istiyorsanız Apple Pencil'ı birlikte kullandığınız iPad'i getirin)
Mümkünse satış makbuzunuz (bazı onarımlar için satın alma belgesi gerekebilir)
Kişisel bir kimlik belgesi (sürücü ehliyeti, pasaport veya devlet tarafından verilmiş başka bir kimlik gibi)
iPhone veya iPad'inizi servisten geri aldığınızda
iPhone veya iPad'inizi bir Apple Store'dan veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısından geri aldığınızda aygıtınızın silinmiş olabileceğini unutmayın. Bu durumda, aygıtınızı mevcut bir iCloud yedeklemesinden veya bilgisayarınızdaki bir yedeklemeden geri yüklemeniz ya da yeni bir aygıt olarak ayarlamanız gerekir.
iPhone veya iPad'inizi yeni bir aygıt olarak ayarlayıp daha sonra aygıtı mevcut bir iCloud yedeklemesinden geri yüklemeye karar verirseniz en kısa sürede aygıtınızı silmeniz ve önceden kaydedilmiş bir iCloud yedeklemesinden geri yüklemeniz gerekir. Aygıtınızı silmez ve önceki bir iCloud yedeklemesinden geri yüklemezseniz aygıtı yeni bir aygıt olarak ayarladığınızda oluşturulan yeni iCloud yedeklemeleri, daha önce kaydettiğiniz iCloud yedeklemelerinizin üzerine yazılır.
Servis işlemi kapsamında Bul'u kapattıysanız iPhone veya iPad'inizi geri aldığınızda Bul'u yeniden açtığınızdan emin olun.
Randevu veya seçeneklerinizi belirleme konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Servis ve destek seçeneklerinizi bulun
Bir onarımı tamamlayamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
iOS 26 veya iPadOS 26 ya da önceki sürümlerde, başka birinin bilginiz dışında aygıtınız için servis almasını önlemek amacıyla Bul kapatılmamışsa Apple aygıtınıza servis veremeyebilir.
