ถ้าคุณมีปัญหาในการใช้ iTunes Store บน Mac
ถ้าคุณไม่สามารถเลือกหา ลงชื่อเข้า หรือซื้อเพลงจาก iTunes Store ในแอปเพลง บน Mac ของคุณได้ ให้ลองทำวิธีต่อไปนี้:
ถ้าคุณเห็นข้อความบอกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store ได้ ให้คลิก iTunes Store อีกครั้ง (ถ้าคุณไม่เห็น iTunes Store ในแถบด้านข้าง ให้เลือก เพลง > การตั้งค่า แล้วคลิก ทั่วไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก iTunes Store อยู่ จากนั้นคลิก ตกลง) ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณยังเชื่อมต่อไม่ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอยู่ โดยเปิดเว็บเบราว์เซอร์และเยี่ยมชมเว็บไซต์ ถ้าการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ตามปกติ แสดงว่าอาจเกิดปัญหากับ iTunes Store ลองเยี่ยมชมร้านอีกครั้งภายหลัง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่ เวลา และเขตเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณนั้นตั้งค่าไว้ถูกต้องแล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัญชีของคุณถูกต้อง และไม่ต้องแก้ไขปัญหาของสินค้าที่ซื้อก่อนหน้านี้ เลือกบัญชี > การตั้งค่าบัญชี แล้วลงชื่อเข้า (หากจำเป็น) ในการตรวจสอบยืนยันข้อมูลบัญชีของคุณ ให้คลิก จัดการการชำระเงิน ที่อยู่ถัดจากข้อมูลการชำระเงิน ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ถ้าคุณต้องเปลี่ยนหรืออัปเดตวิธีการชำระเงินสำหรับ Apple ID ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes Store ให้บริการในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ความพร้อมให้บริการของบริการสื่อของ Apple
ถ้าคุณไม่พบเพลงหรืออัลบั้มที่คุณหาอยู่ อาจเป็นไปได้ว่ารายการนั้นไม่มีจำหน่าย ไปที่ เว็บไซต์คำขอ iTunes Store จากนั้นไปที่ iTunes Store ภายหลังเพื่อดูว่าเพลงหรืออัลบั้มสามารถดาวน์โหลดได้แล้วหรือไม่
ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการใช้ iTunes Store ให้ไปที่เว็บไซต์การเรียกเก็บเงินและการสมัครรับ